تُدار طرق الدفع في Exayard من خلال Stripe. تتولى بطاقاتك المحفوظة معالجة رسوم الاشتراك، وعمليات شراء الأرصدة، والشحن التلقائي.

يقبل Exayard بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية:

قد يتمكن عملاء المؤسسات من ترتيب شروط دفع بديلة، تواصل مع sales@exayard.com لمناقشة احتياجاتك.

انقر على Manage Billing من بطاقة Current Plan في Settings > Billing لفتح بوابة عملاء Stripe في علامة تبويب جديدة. من هناك يمكنك إضافة طرق دفع جديدة، وإزالة القديمة منها، وتحديث معلومات الفوترة، وعرض الفواتير السابقة.

يظهر زر Manage Billing بمجرد أن يكون لديك اشتراك نشط أو دفعة سابقة. لن يراه المستخدمون المجانيون الذين ليس لديهم سجل فوترة بعد، ابدأ اشتراكًا أو اشترِ أرصدة أولًا.

في بوابة Stripe، انتقل إلى Payment Methods وانقر على Add payment method لإدخال تفاصيل بطاقة جديدة. لتعيين بطاقة افتراضية مختلفة للرسوم المتكررة، ابحث عن البطاقة التي تريدها، وانقر على أيقونة القائمة، ثم اختر Set as default. تتولى طريقة الدفع الافتراضية الخاصة بك تجديدات الاشتراك، وعمليات شراء الأرصدة، ومعاملات الشحن التلقائي.

عند إزالة بطاقة، لاحظ أنه لا يمكنك حذف طريقة الدفع الافتراضية أثناء وجود اشتراك مدفوع نشط. عيّن بطاقة أخرى كافتراضية أولًا، أو ألغِ اشتراكك قبل إزالة آخر طريقة دفع لديك.

تظهر معلومات الفوترة الخاصة بك على الفواتير وقد تكون مطلوبة لأغراض ضريبية. في بوابة Stripe، ابحث عن Billing Information وحدّث اسم شركتك، أو عنوانك، أو الرقم الضريبي، أو عنوان البريد الإلكتروني للفواتير حسب الحاجة.

لا يخزّن Exayard أبدًا رقم بطاقتك الكامل. تعالج Stripe جميع المدفوعات بشهادة PCI Level 1، محوّلةً تفاصيل البطاقة إلى رموز آمنة. تظهر الرسوم في كشوف الحساب باسم "EXAYARD" أو "EXAYARD.COM" حسب جهة إصدار بطاقتك.

لماذا رُفضت بطاقتي؟ تشمل الأسباب الشائعة عدم كفاية الرصيد، أو انتهاء صلاحية البطاقات، أو عنوان فوترة غير صحيح، أو حجوزات منع الاحتيال. تواصل مع بنكك إذا بدا الرفض غير صحيح.

كيف أحصل على نسخة من فاتورتي؟ يمكنك الوصول إلى الفواتير السابقة عبر بوابة Stripe بالنقر على Manage Billing من إعدادات الفوترة الخاصة بك.

هل يمكن لعدة أعضاء في الفريق إدارة الفوترة؟ يمكن لمسؤولي الفريق فقط الوصول إلى إعدادات الفوترة. يرى الأعضاء غير المسؤولين رسالة Admin Access Required بدلًا من ذلك.