Platobní metody v Exayard se spravují prostřednictvím Stripe, standardního procesoru plateb v oboru. Vaše uložené karty zpracovávají poplatky za předplatné, nákupy kreditů a automatické dobíjení.
Přijaté platobní metody
Exayard přijímá hlavní kreditní a debetní karty včetně Visa, Mastercard, American Express a Discover. Zákazníci Enterprise mají přístup k dalším možnostem, jako jsou bankovní převody ACH, fakturace na fakturu s platebními lhůtami a bankovní převody – kontaktujte sales@exayard.com pro jejich zařídění.
Přístup k portálu fakturace
Klikněte na Spravovat fakturaci z karty Aktuální plán v Nastavení > Fakturace, aby se otevřel portál zákazníka Stripe v nové kartě. Odtud můžete přidat nové platobní metody, odstranit staré, aktualizovat fakturační informace a zobrazit minulé faktury.
Přidávání a správa karet
V portálu Stripe přejděte na Platobní metody a klikněte na Přidat platobní metodu, abyste zadali detaily nové karty. Chcete-li nastavit jinou výchozí pro opakované poplatky, najděte požadovanou kartu, klikněte na ikonu nabídky a vyberte Nastavit jako výchozí. Vaše výchozí platobní metoda zpracovává obnovy předplatného, nákupy kreditů a transakce automatického dobíjení.
Při odstraňování karty si všimněte, že nemůžete smazat svou výchozí metodu, pokud máte aktivní placené předplatné. Nejprve nastavte jinou kartu jako výchozí nebo zrušte předplatné před odstraněním své poslední platobní metody.
Aktualizace fakturačních informací
Vaše fakturační informace se objevují na fakturách a mohou být vyžadovány pro daňové účely. V portálu Stripe najděte Fakturační informace a aktualizujte název společnosti, adresu, daňové ID nebo e-mailovou adresu pro faktury podle potřeby.
Bezpečnost
Exayard nikdy neukládá vaše úplné číslo karty. Stripe zpracovává všechny platby s certifikací PCI Level 1 a převádí detaily karty na bezpečné tokeny. Poplatky se na výpisech objevují jako „EXAYARD“ nebo „EXAYARD.COM“ v závislosti na vydavateli vaší karty.
Často kladené otázky
Proč byla moje karta zamítnuta?
Běžné důvody zahrnují nedostatek prostředků, expirované karty, nesprávnou fakturační adresu nebo zadržení kvůli prevenci podvodů. Kontaktujte svou banku, pokud se zamítnutí zdá nesprávné.
Jak získám kopii své faktury?
Přístup k minulým fakturám prostřednictvím portálu Stripe kliknutím na Spravovat fakturaci z vašich nastavení Fakturace.
Mohou billing spravovat více členů týmu?
Pouze administrátoři organizace mají přístup k nastavením fakturace. Neadmin členové vidí zprávu, že je vyžadován admin přístup.