Integraciones de widgets reenvían las conversaciones de tu widget de Exa a las plataformas en las que trabaja tu equipo. Las integraciones de mensajería envían los chats de los visitantes a Slack o Telegram para que tu equipo pueda responder sin salir de su espacio de trabajo. Las integraciones de programación permiten a los visitantes reservar citas con Calendly o Cal.com directamente dentro del widget.

Abre la configuración de tu widget y selecciona la pestaña Integraciones. La página se divide en dos secciones: Mensajería y Programación. Cada plataforma muestra un botón Conectar si aún no se ha configurado.

Haz clic en Conectar junto a Slack para autorizar Exa mediante OAuth. Una vez conectado, el nombre de tu espacio de trabajo de Slack aparece en la tarjeta. Elige qué canal recibe las conversaciones del widget abriendo el selector de Canal y seleccionando un canal. Si no aparecen canales, crea un canal en Slack primero, luego invita al bot escribiendo /invite @Exa en ese canal.

Cuando un visitante inicia una conversación en tu widget, Exa la publica en el canal de Slack seleccionado. Tu equipo puede responder en el hilo y sus respuestas se retransmiten al visitante en tiempo real.

Telegram utiliza un token de bot en lugar de OAuth. Haz clic en Conectar para abrir el diálogo de configuración. Envía un mensaje a @BotFather en Telegram, envía /newbot y sigue las indicaciones para crear un bot. Copia el token del bot y pégalo en el campo Token de bot, luego haz clic en Conectar.

Después de conectar, crea un grupo de Telegram con Temas activados y añade tu bot como administrador. Envía un mensaje en el grupo para que el bot pueda descubrirlo. Vuelve a Exayard, abre el selector de canales para seleccionar el grupo. Cada organización necesita su propio bot: un solo bot no se puede compartir entre varios equipos.

Las integraciones de programación añaden una opción de reserva a tu widget para que los visitantes puedan programar reuniones sin salir del chat.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Calendly. Una vez conectado, abre el selector de Tipo de evento y selecciona qué tipo de evento pueden reservar los visitantes. Exayard obtiene automáticamente tus tipos de evento disponibles.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Cal.com. Después de conectar, pega la URL de tu tipo de evento (por ejemplo, https://cal.com/username/30min) en el campo Tipo de evento y haz clic en Guardar.

Si conectas tanto Calendly como Cal.com y configuras tipos de evento para cada uno, solo uno puede estar activo a la vez. El proveedor activo muestra una insignia Activo. Para cambiar, haz clic en Establecer como activo en la tarjeta del otro proveedor.

Abre el menú en cualquier tarjeta de plataforma conectada y selecciona Desconectar. Un diálogo de confirmación advierte que las notificaciones y mensajes dejarán de fluir a ese espacio de trabajo. La desconexión elimina el enrutamiento del canal pero no elimina el historial de conversaciones pasadas.