Las integraciones del widget reenvían las conversaciones de tu widget Exa a las plataformas en las que trabaja tu equipo. Las integraciones de mensajería envían los chats de los visitantes a Slack o Telegram para que tu equipo pueda responder sin salir de su espacio de trabajo. Las integraciones de agenda permiten que los visitantes reserven citas con Calendly o Cal.com directamente dentro del widget.

Abre los ajustes de tu widget y despliega la sección Integraciones. La sección se divide en dos grupos: Mensajería y Agenda. Cada plataforma muestra un botón Conectar si todavía no se ha configurado.

Haz clic en Conectar junto a Slack para autorizar Exa mediante OAuth. Una vez conectado, el nombre de tu espacio de trabajo de Slack aparece en la tarjeta. Elige qué canal recibe las conversaciones del widget abriendo el selector de Canal y seleccionando un canal.

Si no aparece ningún canal, crea uno en Slack primero y luego invita al bot escribiendo /invite @Exa en ese canal. Vuelve a abrir el selector para elegirlo.

Cuando un visitante inicia una conversación en tu widget, Exa la publica en el canal de Slack seleccionado. Tu equipo puede responder en el hilo, y sus respuestas se transmiten de vuelta al visitante en tiempo real.

Telegram usa un token de bot en lugar de OAuth. Haz clic en Conectar para abrir el cuadro de diálogo de configuración. Envía un mensaje a @BotFather en Telegram, manda /newbot y sigue las indicaciones para crear un bot. Copia el token del bot y pégalo en el campo Token del bot, luego haz clic en Conectar.

Después de conectar, crea un grupo de Telegram, activa los Temas y añade tu bot como administrador. Envía un mensaje en el grupo para que el bot pueda detectarlo. De vuelta en Exayard, abre el selector de Canal para elegir el grupo. Usa un bot dedicado para cada organización: un bot solo puede conectarse a un equipo.

Las integraciones de agenda añaden una opción de reserva a tu widget para que los visitantes puedan concertar reuniones sin salir del chat.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Calendly. Una vez conectado, abre el selector de Tipo de evento y elige qué tipo de evento pueden reservar los visitantes. Exayard obtiene automáticamente tus tipos de evento disponibles.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Cal.com mediante OAuth. Una vez conectado, abre el selector de Tipo de evento y elige qué tipo de evento pueden reservar los visitantes.

Si conectas tanto Calendly como Cal.com y configuras los tipos de evento de cada uno, solo uno puede estar activo a la vez. El proveedor activo muestra una insignia de Activo. Para cambiar, haz clic en Establecer como activo en la tarjeta del otro proveedor.

Abre el menú de la tarjeta de cualquier plataforma conectada y selecciona Desconectar. Un cuadro de diálogo de confirmación advierte de que las notificaciones y los mensajes dejarán de llegar a ese espacio de trabajo. Desconectar elimina el enrutamiento del canal, pero no borra el historial de conversaciones anteriores.