Las integraciones del widget reenvían las conversaciones de tu widget de Exa a las plataformas en las que trabaja tu equipo. Las integraciones de mensajería envían los chats de los visitantes a Slack o Telegram para que tu equipo responda sin salir de su espacio de trabajo. Las integraciones de agenda permiten que los visitantes reserven citas con Calendly o Cal.com directamente dentro del widget.

Abre la configuración de tu widget y despliega la sección Integraciones. La sección se divide en dos grupos: Mensajería y Agenda. Cada plataforma muestra un botón Conectar si aún no se ha configurado.

Haz clic en Conectar junto a Slack para autorizar Exa mediante OAuth. Una vez conectado, el nombre de tu espacio de trabajo de Slack aparece en la tarjeta. Elige qué canal recibe las conversaciones del widget abriendo el selector Canal y seleccionando un canal.

Si no aparece ningún canal, crea uno primero en Slack y después invita al bot escribiendo /invite @Exa en ese canal. Vuelve a abrir el selector para elegirlo.

Cuando un visitante inicia una conversación en tu widget, Exa la publica en el canal de Slack seleccionado. Tu equipo puede responder en el hilo y sus respuestas se retransmiten al visitante en tiempo real.

Una vez conectado, Exa también responde preguntas directamente en Slack. Menciona a @Exa en cualquier canal al que se haya invitado al bot y responderá en el hilo. Puede consultar y buscar en los proyectos de tu equipo mientras responde, así que puedes preguntar por una medición o un presupuesto sin salir de Slack. Las respuestas son breves y en texto plano, Exa pide confirmación antes de cualquier acción destructiva, como eliminar o archivar, y cada respuesta consume créditos igual que el chat de la aplicación.

Si tu espacio de trabajo de Slack no ha compartido las direcciones de correo de sus miembros con la aplicación, Exa no puede saber qué compañero está preguntando y responde con conocimiento general en lugar de con los datos de tus proyectos. Cuando ocurre, lo indica en su respuesta.

Telegram usa un token de bot en lugar de OAuth. Haz clic en Conectar para abrir el cuadro de diálogo de configuración. Escribe a @BotFather en Telegram, envía /newbot y sigue las indicaciones para crear un bot. Copia el token del bot, pégalo en el campo Token del bot y haz clic en Conectar.

Tras conectarlo, crea un grupo de Telegram, activa los Temas y añade tu bot como administrador. Envía un mensaje en el grupo para que el bot pueda detectarlo. De vuelta en Exayard, abre el selector Canal para elegir el grupo. Usa un bot específico para cada organización: un bot solo puede estar conectado a un equipo.

Las integraciones de agenda añaden una opción de reserva a tu widget para que los visitantes puedan programar reuniones sin salir del chat.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Calendly. Una vez conectada, abre el selector Tipo de evento y elige qué tipo de evento pueden reservar los visitantes. Exayard obtiene automáticamente tus tipos de evento disponibles.

Haz clic en Conectar para autorizar tu cuenta de Cal.com mediante OAuth. Una vez conectada, abre el selector Tipo de evento y elige qué tipo de evento pueden reservar los visitantes.

Si conectas Calendly y Cal.com y configuras tipos de evento en ambos, solo uno puede estar activo a la vez. El proveedor activo muestra una etiqueta Activo. Para cambiarlo, haz clic en Establecer como activo en la tarjeta del otro proveedor.

Abre el menú de la tarjeta de cualquier plataforma conectada y selecciona Desconectar. Un cuadro de diálogo de confirmación te avisa de que las notificaciones y los mensajes dejarán de llegar a ese espacio de trabajo. Desconectar elimina el enrutado del canal, pero no borra el historial de conversaciones anteriores.