אינטגרציות הווידג'ט מעבירות שיחות מווידג'ט ה-Exa שלכם לפלטפורמות שבהן הצוות שלכם עובד. אינטגרציות התכתבות שולחות צ'אטים של מבקרים אל Slack או Telegram כך שהצוות שלכם יכול להגיב מבלי לעזוב את סביבת העבודה שלו. אינטגרציות תזמון מאפשרות למבקרים לקבוע פגישות עם Calendly או Cal.com ישירות בתוך הווידג'ט.

פתחו את הגדרות הווידג'ט שלכם והרחיבו את הקטע Integrations. הקטע מחולק לשתי קבוצות: Messaging ו-Scheduling. כל פלטפורמה מציגה כפתור Connect אם היא טרם הוגדרה.

לחצו על Connect לצד Slack כדי לאשר את Exa באמצעות OAuth. לאחר ההתחברות, שם סביבת העבודה של Slack שלכם מופיע על הכרטיס. בחרו איזה ערוץ יקבל את שיחות הווידג'ט על ידי פתיחת בורר ה-Channel ובחירת ערוץ.

אם לא מופיעים ערוצים, צרו אחד ב-Slack תחילה, ולאחר מכן הזמינו את הבוט על ידי הקלדת /invite @Exa באותו ערוץ. פתחו מחדש את הבורר כדי לבחור אותו.

כאשר מבקר מתחיל שיחה בווידג'ט שלכם, Exa מפרסם אותה בערוץ ה-Slack שנבחר. הצוות שלכם יכול להשיב בשרשור, והתגובות שלו מועברות בחזרה למבקר בזמן אמת.

Telegram משתמש באסימון בוט במקום OAuth. לחצו על Connect כדי לפתוח את חלון ההגדרה. שלחו הודעה אל @BotFather ב-Telegram, שלחו /newbot, ועקבו אחר ההנחיות כדי ליצור בוט. העתיקו את אסימון הבוט והדביקו אותו בשדה Bot token, ולאחר מכן לחצו על Connect.

לאחר ההתחברות, צרו קבוצת Telegram, הפעילו את Topics, והוסיפו את הבוט שלכם כמנהל. שלחו הודעה בקבוצה כדי שהבוט יוכל לגלות אותה. בחזרה ב-Exayard, פתחו את בורר ה-Channel כדי לבחור את הקבוצה. השתמשו בבוט ייעודי לכל ארגון — בוט יכול להיות מחובר רק לצוות אחד.

אינטגרציות תזמון מוסיפות אפשרות קביעת פגישות לווידג'ט שלכם כך שמבקרים יכולים לתזמן פגישות מבלי לעזוב את הצ'אט.

לחצו על Connect כדי לאשר את חשבון ה-Calendly שלכם. לאחר ההתחברות, פתחו את בורר ה-Event type ובחרו איזה סוג אירוע מבקרים יכולים לקבוע. Exayard מושך את סוגי האירועים הזמינים שלכם אוטומטית.

לחצו על Connect כדי לאשר את חשבון ה-Cal.com שלכם באמצעות OAuth. לאחר ההתחברות, פתחו את בורר ה-Event type ובחרו איזה סוג אירוע מבקרים יכולים לקבוע.

אם תחברו גם את Calendly וגם את Cal.com ותגדירו סוגי אירועים לכל אחד, רק אחד יכול להיות פעיל בכל פעם. הספק הפעיל מציג תווית Active. כדי להחליף, לחצו על Set as active בכרטיס של הספק האחר.

פתחו את התפריט בכל כרטיס פלטפורמה מחוברת ובחרו Disconnect. חלון אישור מזהיר שהתראות והודעות יפסיקו לזרום לאותה סביבת עבודה. הניתוק מסיר את ניתוב הערוץ אך אינו מוחק את היסטוריית השיחות הקודמת.