הוראות מותאמות אישית הן כללי טקסט חופשי שמורים ל-AI שלכם כיצד להתנהג: הטון שלו, מה לתעדף ואילו מדיניות לבצע. הן מעצבות כל תגובה מבלי לשנות את בסיס הידע שלכם. תמצאו אותן בפאנל Instructions בעמוד Knowledge בהגדרות הארגון, תחת הכותרת "How your AI should behave."

לפאנל יש שתי כרטיסיות: Exa ו-Widget. כל אחת שולטת בממשק AI שונה, ולכל אחת יש שדה Custom instructions משלה.

הכרטיסייה Exa קובעת את ההתנהגות של העוזר שבתוך האפליקציה. הוראות אלה הן ברמת הארגון וחלות על כל שיחה ברחבי הארגון שלכם.

רק מנהלי ארגון יכולים לערוך את הוראות Exa; השדה הוא לקריאה בלבד עבור כל השאר. כתבו הנחיות כמו "Prefer conservative pricing on commercial bids" או "Always cite sources from our knowledge base when quoting numbers."

הכרטיסייה Widget קובעת את ההתנהגות של הצ'אט הפונה ללקוחות שלכם. ההוראות נשמרות לכל וידג'ט בנפרד, כך שכל וידג'ט יכול לדבר עם מבקרים באופן שונה.

אם יש לכם יותר מווידג'ט אחד, בורר מופיע בראש הכרטיסייה. בחרו את הווידג'ט שברצונכם לערוך, ולאחר מכן כתבו את ההוראות שלו. עם וידג'ט יחיד, אותו וידג'ט נבחר אוטומטית. אם עדיין אין לכם וידג'טים, צרו אחד בהגדרות הווידג'ט תחילה.

הוראות הווידג'ט הן מקום טוב לסיומות חתימה ולכללי ניתוב, כגון "Always end your replies with a friendly sign-off" או "If a visitor asks for pricing under $500, suggest they book a free consultation instead."

כל שדה מכיל עד 4000 תווים. מונה שלצד התווית מציג את הספירה הנוכחית שלכם ביחס למגבלה.

ההוראות נשמרות אוטומטית בעודכם מקלידים — אין כפתור שמירה. ספינר מופיע בזמן השמירה, וסימן וי ירוק מאשר שהשינוי נקלט. ניקוי השדה מסיר את ההוראות לחלוטין.

ההוראות המותאמות אישית ובסיס הידע שלכם עושים עבודות שונות. קובצי ידע, קטלוגי מוצרים ואתרי אינטרנט מספקים ל-AI את העובדות שאתן הוא עונה. ההוראות אומרות לו כיצד להשתמש בעובדות אלה — טון, גישת תמחור, מתי לצטט וכיצד לסיים בחתימה.

השתמשו בהוראות כדי להתאים התנהגות ומדיניות. הוסיפו קובצי ידע כאשר ל-AI חסר מידע או כשהוא טועה בעובדות. להגדרת בסיס הידע הזה, ראו הגדרת מעריך העלויות. לצ'אט הפונה ללקוחות, ראו הגדרת הווידג'ט.