Metode pembayaran di Exayard dikelola melalui Stripe. Kartu tersimpan Anda menangani tagihan langganan dan penggunaan tambahan.
Metode pembayaran yang diterima
Exayard menerima kartu kredit dan debit utama:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Pelanggan Enterprise mungkin dapat mengatur ketentuan pembayaran alternatif. Hubungi sales@exayard.com untuk mendiskusikan kebutuhan Anda.
Mengakses portal penagihan
Klik Kelola Penagihan dari kartu Paket Saat Ini di Pengaturan > Penagihan untuk membuka portal pelanggan Stripe di tab baru. Dari sana Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru, menghapus yang lama, memperbarui informasi penagihan, dan melihat faktur sebelumnya.
Kelola Penagihan muncul setelah Anda memiliki langganan aktif atau pembayaran sebelumnya. Pengguna paket Gratis tanpa riwayat penagihan belum akan melihatnya. Mulai langganan atau beli penggunaan tambahan terlebih dahulu.
Menambahkan dan mengelola kartu
Di portal Stripe, buka Metode Pembayaran dan klik Tambahkan metode pembayaran untuk memasukkan detail kartu baru. Untuk menetapkan kartu default lain untuk tagihan berulang, cari kartu yang Anda inginkan, klik ikon menu, lalu pilih Tetapkan sebagai default. Metode pembayaran default Anda menangani perpanjangan langganan dan penggunaan tambahan.
Saat menghapus kartu, perhatikan bahwa Anda tidak dapat menghapus metode default selama berlangganan paket berbayar yang aktif. Tetapkan kartu lain sebagai default terlebih dahulu, atau batalkan langganan Anda sebelum menghapus metode pembayaran terakhir.
Memperbarui informasi penagihan
Informasi penagihan Anda muncul di faktur dan mungkin diperlukan untuk keperluan pajak. Di portal Stripe, cari Informasi Penagihan dan perbarui nama perusahaan, alamat, NPWP, atau alamat email faktur sesuai kebutuhan.
Keamanan
Exayard tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Stripe memproses semua pembayaran dengan sertifikasi PCI Level 1, yang mengubah detail kartu menjadi token yang aman. Tagihan muncul di laporan rekening sebagai "EXAYARD" atau "EXAYARD.COM", tergantung penerbit kartu Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa kartu saya ditolak? Alasan umum meliputi dana tidak mencukupi, kartu kedaluwarsa, alamat penagihan yang salah, atau penahanan untuk pencegahan penipuan. Hubungi bank Anda jika penolakan tersebut tampaknya keliru.
Bagaimana cara mendapatkan salinan faktur saya? Akses faktur sebelumnya melalui portal Stripe dengan mengklik Kelola Penagihan dari pengaturan Penagihan Anda.
Bisakah beberapa anggota tim mengelola penagihan? Hanya administrator tim yang dapat mengakses pengaturan penagihan. Anggota non-admin melihat pesan Akses Admin Diperlukan sebagai gantinya.