Metode pembayaran di Exayard dikelola melalui Stripe. Kartu yang Anda simpan menangani tagihan langganan, pembelian kredit, dan pengisian ulang otomatis.
Metode pembayaran yang diterima
Exayard menerima kartu kredit dan debit utama:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Pelanggan enterprise mungkin dapat mengatur ketentuan pembayaran alternatif—hubungi sales@exayard.com untuk membahas kebutuhan Anda.
Mengakses portal penagihan
Klik Manage Billing dari kartu Current Plan di Settings > Billing untuk membuka portal pelanggan Stripe di tab baru. Dari sana, Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru, menghapus yang lama, memperbarui informasi penagihan, dan melihat faktur sebelumnya.
Manage Billing muncul setelah Anda memiliki langganan aktif atau pembayaran sebelumnya. Pengguna gratis tanpa riwayat penagihan belum akan melihatnya—mulai langganan atau beli kredit terlebih dahulu.
Menambahkan dan mengelola kartu
Di portal Stripe, buka Payment Methods dan klik Add payment method untuk memasukkan detail kartu baru. Untuk menetapkan default yang berbeda bagi tagihan berulang, temukan kartu yang Anda inginkan, klik ikon menu, dan pilih Set as default. Metode pembayaran default Anda menangani perpanjangan langganan, pembelian kredit, dan transaksi pengisian ulang otomatis.
Saat menghapus kartu, perhatikan bahwa Anda tidak dapat menghapus metode default selama berlangganan berbayar aktif. Tetapkan kartu lain sebagai default terlebih dahulu, atau batalkan langganan Anda sebelum menghapus metode pembayaran terakhir.
Memperbarui informasi penagihan
Informasi penagihan Anda muncul pada faktur dan mungkin diperlukan untuk keperluan pajak. Di portal Stripe, temukan Billing Information dan perbarui nama perusahaan, alamat, NPWP, atau alamat email faktur Anda sesuai kebutuhan.
Keamanan
Exayard tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Stripe memproses semua pembayaran dengan sertifikasi PCI Level 1, mengubah detail kartu menjadi token yang aman. Tagihan muncul pada laporan rekening sebagai "EXAYARD" atau "EXAYARD.COM" tergantung pada penerbit kartu Anda.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa kartu saya ditolak? Alasan umum meliputi saldo tidak cukup, kartu kedaluwarsa, alamat penagihan salah, atau penahanan pencegahan penipuan. Hubungi bank Anda jika penolakan tampak keliru.
Bagaimana cara mendapatkan salinan faktur saya? Akses faktur sebelumnya melalui portal Stripe dengan mengklik Manage Billing dari pengaturan Billing Anda.
Apakah beberapa anggota tim dapat mengelola penagihan? Hanya administrator tim yang dapat mengakses pengaturan penagihan. Anggota non-admin akan melihat pesan Admin Access Required sebagai gantinya.