Metodi di pagamento in Exayard sono gestiti tramite Stripe, il processore di pagamenti standard del settore. Le tue carte salvate gestiscono addebiti per abbonamenti, acquisti di crediti e ricariche automatiche.
Metodi di pagamento accettati
Exayard accetta le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express e Discover. I clienti Enterprise hanno accesso a opzioni aggiuntive come bonifici bancari ACH, fatturazione con termini netti e bonifici bancari — contatta sales@exayard.com per organizzarli.
Accesso al portale di fatturazione
Clicca su Manage Billing dalla scheda del Piano corrente in Impostazioni > Fatturazione per aprire il portale clienti Stripe in una nuova scheda. Da lì puoi aggiungere nuovi metodi di pagamento, rimuovere quelli vecchi, aggiornare le informazioni di fatturazione e visualizzare le fatture passate.
Aggiunta e gestione delle carte
Nel portale Stripe, vai su Metodi di pagamento e clicca su Add payment method per inserire i dettagli di una nuova carta. Per impostare un metodo predefinito diverso per gli addebiti ricorrenti, trova la carta desiderata, clicca sull'icona del menu e seleziona Set as default. Il tuo metodo di pagamento predefinito gestisce i rinnovi dell'abbonamento, gli acquisti di crediti e le transazioni di ricarica automatica.
Quando rimuovi una carta, nota che non puoi eliminare il tuo metodo predefinito mentre hai un abbonamento pagato attivo. Imposta prima un'altra carta come predefinita, o annulla l'abbonamento prima di rimuovere l'ultimo metodo di pagamento.
Aggiornamento delle informazioni di fatturazione
Le tue informazioni di fatturazione appaiono sulle fatture e potrebbero essere richieste per scopi fiscali. Nel portale Stripe, trova le Informazioni di fatturazione e aggiorna il nome della tua azienda, l'indirizzo, la Partita IVA o l'indirizzo email per le fatture secondo necessità.
Sicurezza
Exayard non memorizza mai il numero completo della tua carta. Stripe elabora tutti i pagamenti con certificazione PCI Level 1, convertendo i dettagli della carta in token sicuri. Gli addebiti appaiono sugli estratti conto come "EXAYARD" o "EXAYARD.COM" a seconda dell'emittente della tua carta.
Domande frequenti
Perché la mia carta è stata rifiutata? Motivi comuni includono fondi insufficienti, carte scadute, indirizzo di fatturazione errato o blocchi per prevenzione frodi. Contatta la tua banca se il rifiuto sembra errato.
Come ottengo una copia della mia fattura? Accedi alle fatture passate tramite il portale Stripe cliccando su Manage Billing dalle tue impostazioni di fatturazione.
Possono più membri del team gestire la fatturazione? Solo gli amministratori dell'organizzazione possono accedere alle impostazioni di fatturazione. I membri non admin vedono un messaggio che indica la necessità di accesso admin.