Betalingsmethoden in Exayard worden beheerd via Stripe, de standaard betalingsverwerker in de branche. Uw opgeslagen kaarten verwerken abonnementskosten, kreditaankopen en automatische ophogingen.
Geaccepteerde betalingsmethoden
Exayard accepteert belangrijke credit- en debitkaarten, waaronder Visa, Mastercard, American Express en Discover. Enterprise-klanten hebben toegang tot extra opties zoals ACH-bankoverschrijvingen, facturering met netto-termijnen en overschrijvingen—neem contact op met sales@exayard.com om deze te regelen.
Toegang tot het facturatieportaal
Klik op Facturatie beheren vanuit de kaart Huidig abonnement in Instellingen > Facturatie om het Stripe-klantportaal in een nieuw tabblad te openen. Van daaruit kunt u nieuwe betalingsmethoden toevoegen, oude verwijderen, factuurinformatie bijwerken en eerdere facturen bekijken.
Kaarten toevoegen en beheren
In het Stripe-portaal, navigeer naar Betalingsmethoden en klik op Betalingsmethode toevoegen om nieuwe kaartgegevens in te voeren. Om een andere standaard in te stellen voor terugkerende kosten, zoek de gewenste kaart, klik op het menu-icoon en selecteer Instellen als standaard. Uw standaard betalingsmethode verwerkt abonnementvernieuwingen, kreditaankopen en automatische ophogingstransacties.
Wanneer u een kaart verwijdert, merk op dat u uw standaardmethode niet kunt verwijderen tijdens een actief betaald abonnement. Stel eerst een andere kaart in als standaard, of annuleer uw abonnement voordat u uw laatste betalingsmethode verwijdert.
Factuurinformatie bijwerken
Uw factuurinformatie verschijnt op facturen en kan vereist zijn voor belastingdoeleinden. In het Stripe-portaal, zoek Factuurinformatie en werk uw bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer of factuur-e-mailadres bij zoals nodig.
Beveiliging
Exayard slaat nooit uw volledige kaartnummer op. Stripe verwerkt alle betalingen met PCI Level 1-certificering, waarbij kaartgegevens worden omgezet in beveiligde tokens. Kosten verschijnen op afschriften als "EXAYARD" of "EXAYARD.COM" afhankelijk van uw kaartuitgever.
Veelgestelde vragen
Waarom werd mijn kaart geweigerd? Veelvoorkomende redenen zijn onvoldoende saldo, verlopen kaarten, onjuist facturatieadres of fraudepreventieblokkades. Neem contact op met uw bank als de weigering onjuist lijkt.
Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur? Raadpleeg eerdere facturen via het Stripe-portaal door op Facturatie beheren te klikken vanuit uw facturatie-instellingen.
Kunnen meerdere teamleden facturatie beheren? Alleen organisatiebeheerders kunnen toegang krijgen tot facturatie-instellingen. Niet-beheerders zien een bericht dat beheerders toegang vereist.