Betaalmethoden in Exayard worden beheerd via Stripe. Je opgeslagen kaarten worden gebruikt voor abonnementskosten en extra verbruik.

Exayard accepteert de belangrijkste creditcards en betaalpassen:

Enterprise-klanten kunnen mogelijk andere betalingsvoorwaarden afspreken. Neem contact op met sales@exayard.com om je wensen te bespreken.

Klik op Facturering beheren op de kaart Huidig abonnement in Instellingen > Facturering om het klantportaal van Stripe in een nieuw tabblad te openen. Daar kun je nieuwe betaalmethoden toevoegen, oude verwijderen, factuurgegevens bijwerken en eerdere facturen bekijken.

Facturering beheren verschijnt zodra je een actief abonnement hebt of al eens hebt betaald. Gebruikers van Gratis zonder factuurgeschiedenis zien de knop nog niet. Start eerst een abonnement of koop extra verbruik.

Ga in het Stripe-portaal naar Betaalmethoden en klik op Betaalmethode toevoegen om nieuwe kaartgegevens in te voeren. Om een andere standaardkaart voor terugkerende betalingen in te stellen, zoek je de gewenste kaart, klik je op het menupictogram en kies je Instellen als standaard. Je standaardbetaalmethode wordt gebruikt voor verlengingen van je abonnement en voor extra verbruik.

Let bij het verwijderen van een kaart op het volgende: je kunt je standaardbetaalmethode niet verwijderen zolang je een actief betaald abonnement hebt. Stel eerst een andere kaart in als standaard, of zeg je abonnement op voordat je je laatste betaalmethode verwijdert.

Je factuurgegevens staan op facturen en kunnen nodig zijn voor de belastingen. Zoek in het Stripe-portaal naar Factuurgegevens en werk naar behoefte je bedrijfsnaam, adres, btw-nummer of e-mailadres voor facturen bij.

Exayard slaat nooit je volledige kaartnummer op. Stripe verwerkt alle betalingen met een PCI Level 1-certificering en zet kaartgegevens om in veilige tokens. Afschrijvingen verschijnen op je afschrift als "EXAYARD" of "EXAYARD.COM", afhankelijk van je kaartuitgever.

Waarom werd mijn kaart geweigerd? Veelvoorkomende redenen zijn onvoldoende saldo, een verlopen kaart, een onjuist factuuradres of een blokkade ter voorkoming van fraude. Neem contact op met je bank als de weigering onterecht lijkt.

Hoe krijg ik een kopie van mijn factuur? Bekijk eerdere facturen in het Stripe-portaal door op Facturering beheren te klikken in je instellingen voor Facturering.

Kunnen meerdere teamleden de facturering beheren? Alleen teambeheerders hebben toegang tot de factureringsinstellingen. Leden die geen beheerder zijn, zien in plaats daarvan de melding Beheerderstoegang vereist.