Integracje widżetu przekierowują rozmowy z Twojego widżetu Exa do platform, na których pracuje Twój zespół. Integracje komunikacyjne wysyłają czaty odwiedzających do Slack lub Telegram, aby Twój zespół mógł odpowiadać bez opuszczania swojego obszaru roboczego. Integracje planowania pozwalają odwiedzającym umawiać spotkania za pomocą Calendly lub Cal.com bezpośrednio w widżecie.

Otwórz ustawienia widżetu i wybierz zakładkę Integracje. Strona jest podzielona na dwie sekcje: Komunikacja i Planowanie. Dla każdej platformy, jeśli nie została jeszcze skonfigurowana, wyświetla się przycisk Połącz.

Kliknij Połącz obok Slack, aby autoryzować Exa za pomocą OAuth. Po połączeniu nazwa Twojego obszaru roboczego Slack pojawi się na karcie. Wybierz kanał, który ma otrzymywać rozmowy z widżetu, otwierając selektor Kanał i wybierając kanał. Jeśli nie pojawią się żadne kanały, najpierw utwórz kanał w Slack, a następnie zaproś bota, wpisując /invite @Exa w tym kanale.

Gdy odwiedzający rozpocznie rozmowę w Twoim widżecie, Exa opublikuje ją w wybranym kanale Slack. Twój zespół może odpowiedzieć w wątku, a ich odpowiedzi są przekazywane z powrotem do odwiedzającego w czasie rzeczywistym.

Telegram używa tokenu bota zamiast OAuth. Kliknij Połącz, aby otworzyć okno konfiguracji. Wyślij wiadomość do @BotFather na Telegramie, wyślij /newbot i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby utworzyć bota. Skopiuj token bota i wklej go do pola Token bota, a następnie kliknij Połącz.

Po połączeniu utwórz grupę Telegram z włączonymi Tematami i dodaj bota jako administratora. Wyślij wiadomość w grupie, aby bot mógł ją wykryć. Wróć do Exayard i otwórz selektor kanału, aby wybrać grupę. Każda organizacja potrzebuje własnego bota – jeden bot nie może być współdzielony między wieloma zespołami.

Integracje planowania dodają opcję rezerwacji do Twojego widżetu, aby odwiedzający mogli umówić spotkania bez opuszczania czatu.

Kliknij Połącz, aby autoryzować konto Calendly. Po połączeniu otwórz selektor Typ wydarzenia i wybierz typ wydarzenia, który odwiedzający mogą zarezerwować. Exayard automatycznie pobiera dostępne typy wydarzeń.

Kliknij Połącz, aby autoryzować konto Cal.com. Po połączeniu wklej URL typu wydarzenia (na przykład, https://cal.com/username/30min) do pola Typ wydarzenia i kliknij Zapisz.

Jeśli połączysz zarówno Calendly, jak i Cal.com i skonfigurujesz typy wydarzeń dla każdego, tylko jeden może być aktywny w danym momencie. Aktywny dostawca pokazuje odznakę Aktywny. Aby przełączyć, kliknij Ustaw jako aktywny na karcie drugiego dostawcy.

Otwórz menu na karcie dowolnej połączonej platformy i wybierz Odłącz. Okno potwierdzenia ostrzega, że powiadomienia i wiadomości przestaną napływać do tego obszaru roboczego. Odłączanie usuwa routowanie kanału, ale nie usuwa historii poprzednich rozmów.