Способи оплати в Exayard керуються через Stripe. Збережені картки використовуються для оплати підписки, придбання кредитів та автоматичного поповнення балансу.

Exayard приймає основні кредитні та дебетові картки:

Корпоративні клієнти можуть домовитися про альтернативні умови оплати — щоб обговорити свої потреби, зверніться на sales@exayard.com.

Натисніть Manage Billing на картці Current Plan у розділі Settings > Billing, щоб відкрити клієнтський портал Stripe у новій вкладці. Звідти ви можете додавати нові способи оплати, видаляти старі, оновлювати платіжні реквізити та переглядати попередні рахунки.

Кнопка Manage Billing з’являється після того, як у вас є активна підписка або попередній платіж. Безкоштовні користувачі без історії платежів поки що її не побачать — спершу оформіть підписку або придбайте кредити.

На порталі Stripe перейдіть до розділу Payment Methods і натисніть Add payment method, щоб ввести реквізити нової картки. Щоб встановити іншу картку за замовчуванням для регулярних списань, знайдіть потрібну картку, натисніть значок меню та виберіть Set as default. Спосіб оплати за замовчуванням використовується для поновлення підписки, придбання кредитів та операцій автоматичного поповнення.

Видаляючи картку, зверніть увагу: ви не можете видалити спосіб оплати за замовчуванням, поки маєте активну платну підписку. Спершу встановіть іншу картку за замовчуванням або скасуйте підписку, перш ніж видаляти останній спосіб оплати.

Ваші платіжні реквізити відображаються в рахунках і можуть знадобитися для податкових цілей. На порталі Stripe знайдіть Billing Information та оновіть назву компанії, адресу, податковий номер або електронну адресу для рахунків за потреби.

Exayard ніколи не зберігає повний номер вашої картки. Stripe обробляє всі платежі з сертифікацією PCI Level 1, перетворюючи реквізити картки на захищені токени. У виписках списання відображаються як «EXAYARD» або «EXAYARD.COM» залежно від емітента вашої картки.

Чому мою картку відхилено? Поширені причини: недостатньо коштів, прострочена картка, неправильна платіжна адреса або блокування для запобігання шахрайству. Якщо відмова видається помилковою, зверніться до свого банку.

Як отримати копію рахунку? Доступ до попередніх рахунків відкривається через портал Stripe — натисніть Manage Billing у налаштуваннях оплати.

Чи можуть кілька учасників команди керувати оплатою? Доступ до налаштувань оплати мають лише адміністратори команди. Учасники без прав адміністратора натомість бачать повідомлення Admin Access Required.