التعليمات المخصصة (Custom instructions) هي قواعد نصية حرة تخبر ذكاءك الاصطناعي بكيفية التصرّف: نبرته، وما الذي يعطيه الأولوية، وأي السياسات يتّبعها. تشكّل كل استجابة دون تغيير قاعدة معرفتك. ستجدها في لوحة Instructions على صفحة Knowledge في إعدادات المؤسسة، تحت العنوان "How your AI should behave."
تحتوي اللوحة على علامتي تبويب: Exa وWidget. تتحكم كلٌّ منهما في سطح ذكاء اصطناعي مختلف، ولكلٍّ منهما حقل Custom instructions خاص به.
تعليمات Exa
تضبط علامة التبويب Exa سلوك المساعد داخل التطبيق. هذه التعليمات على مستوى المؤسسة وتنطبق على كل محادثة عبر مؤسستك.
يمكن لمسؤولي المؤسسة فقط تعديل تعليمات Exa، والحقل للقراءة فقط بالنسبة لأي شخص آخر. اكتب توجيهات مثل "Prefer conservative pricing on commercial bids" أو "Always cite sources from our knowledge base when quoting numbers."
تعليمات Widget
تضبط علامة التبويب Widget سلوك محادثتك الموجَّهة للعملاء. تُحفظ التعليمات لكل أداة، لذا يمكن لكل أداة أن تتحدث إلى الزوار بشكل مختلف.
إذا كان لديك أكثر من أداة واحدة، تظهر أداة اختيار في أعلى علامة التبويب. حدّد الأداة التي تريد تعديلها، ثم اكتب تعليماتها. مع وجود أداة واحدة، تُحدَّد تلك الأداة تلقائيًا. وإذا لم يكن لديك أي أدوات بعد، أنشئ واحدة في إعدادات الأداة أولًا.
تُعدّ تعليمات الأداة مكانًا جيدًا للتوقيعات الختامية وقواعد التوجيه، مثل "Always end your replies with a friendly sign-off" أو "If a visitor asks for pricing under $500, suggest they book a free consultation instead."
الطول والحفظ
يتسع كل حقل لما يصل إلى 4000 حرف. يعرض عدّاد بجوار التسمية عددك الحالي مقابل الحد الأقصى.
تُحفظ التعليمات تلقائيًا أثناء كتابتك، فلا يوجد زر حفظ. تظهر علامة تحميل دوّارة أثناء الحفظ، وتؤكّد علامة صح خضراء أن التغيير قد ثُبّت. ويؤدي مسح الحقل إلى إزالة التعليمات بالكامل.
كيف تعمل التعليمات مع المعرفة
تؤدي التعليمات المخصصة وقاعدة معرفتك مهامًا مختلفة. تمنح ملفات المعرفة وكتالوجات المنتجات والمواقع الإلكترونية الذكاءَ الاصطناعي الحقائقَ التي يجيب بها. أما التعليمات فتخبره بكيفية استخدام تلك الحقائق: النبرة، وموقف التسعير، ومتى يستشهد، وكيف يوقّع ختامًا.
استخدم التعليمات لضبط السلوك والسياسة. وأضِف ملفات معرفة عندما يفتقر الذكاء الاصطناعي إلى معلومات أو يخطئ في الحقائق. لإعداد قاعدة المعرفة تلك، راجع إعداد أداة التقدير. وللمحادثة الموجَّهة للعملاء، راجع إعداد الأداة.