Els mètodes de pagament a Exayard es gestionen a través de Stripe. Les targetes que tens desades s'encarreguen dels càrrecs de la subscripció, les compres de crèdits i les recàrregues automàtiques.

Exayard accepta les principals targetes de crèdit i de dèbit:

Els clients corporatius poden disposar de condicions de pagament alternatives; contacta amb sales@exayard.com per parlar de les teves necessitats.

Fes clic a Gestionar la facturació des de la targeta Pla actual a Configuració > Facturació per obrir el portal de clients de Stripe en una pestanya nova. Des d'allà pots afegir nous mètodes de pagament, eliminar-ne d'antics, actualitzar la informació de facturació i consultar les factures anteriors.

L'opció Gestionar la facturació apareix un cop tens una subscripció activa o un pagament anterior. Els usuaris del pla gratuït sense historial de facturació encara no la veuran; comença una subscripció o compra crèdits primer.

Al portal de Stripe, ves a Mètodes de pagament i fes clic a Afegir mètode de pagament per introduir les dades d'una targeta nova. Per definir una targeta predeterminada diferent per als càrrecs recurrents, busca la targeta que vols, fes clic a la icona del menú i selecciona Definir com a predeterminada. El teu mètode de pagament predeterminat s'encarrega de les renovacions de subscripció, les compres de crèdits i les recàrregues automàtiques.

Quan eliminis una targeta, tingues en compte que no pots suprimir el mètode predeterminat mentre tinguis una subscripció de pagament activa. Defineix primer una altra targeta com a predeterminada, o cancel·la la subscripció abans d'eliminar el teu últim mètode de pagament.

La teva informació de facturació apareix a les factures i pot ser necessària per motius fiscals. Al portal de Stripe, busca Informació de facturació i actualitza el nom de l'empresa, l'adreça, el NIF o l'adreça de correu electrònic per a factures segons calgui.

Exayard mai no desa el número complet de la teva targeta. Stripe processa tots els pagaments amb la certificació PCI de nivell 1, convertint les dades de la targeta en tokens segurs. Els càrrecs apareixen als extractes com a "EXAYARD" o "EXAYARD.COM" segons l'entitat emissora de la teva targeta.

Per què m'han rebutjat la targeta? Els motius habituals inclouen fons insuficients, targetes caducades, una adreça de facturació incorrecta o retencions per prevenció de fraus. Contacta amb el teu banc si el rebuig sembla incorrecte.

Com puc obtenir una còpia de la meva factura? Accedeix a les factures anteriors a través del portal de Stripe fent clic a Gestionar la facturació des de la configuració de facturació.

Poden gestionar la facturació diversos membres de l'equip? Només els administradors de l'equip poden accedir a la configuració de facturació. Els membres que no són administradors veuen en canvi un missatge d'Accés d'administrador necessari.