Els mètodes de pagament a Exayard es gestionen a través de Stripe. Les targetes que tens desades s’encarreguen dels càrrecs de la subscripció i de l’ús addicional.

Exayard accepta les principals targetes de crèdit i de dèbit:

Els clients Enterprise poden pactar condicions de pagament alternatives. Contacta amb sales@exayard.com per parlar de les teves necessitats.

Fes clic a Gestiona la facturació a la targeta Pla actual de Configuració > Facturació per obrir el portal de clients de Stripe en una pestanya nova. Des d’allà pots afegir mètodes de pagament nous, eliminar-ne d’antics, actualitzar la informació de facturació i consultar les factures anteriors.

Gestiona la facturació apareix un cop tens una subscripció activa o un pagament anterior. Els usuaris del pla Gratuït sense historial de facturació encara no el veuen. Primer inicia una subscripció o compra ús addicional.

Al portal de Stripe, ves a Mètodes de pagament i fes clic a Afegeix un mètode de pagament per introduir les dades d’una targeta nova. Per definir una altra targeta predeterminada per als càrrecs recurrents, busca la targeta que vulguis, fes clic a la icona del menú i selecciona Defineix com a predeterminada. El teu mètode de pagament predeterminat s’encarrega de les renovacions de la subscripció i de l’ús addicional.

Quan eliminis una targeta, tingues en compte que no pots suprimir el mètode predeterminat mentre tinguis una subscripció de pagament activa. Defineix primer una altra targeta com a predeterminada, o cancel·la la subscripció abans d’eliminar el teu últim mètode de pagament.

La teva informació de facturació apareix a les factures i pot ser necessària per motius fiscals. Al portal de Stripe, busca Informació de facturació i actualitza el nom de l’empresa, l’adreça, el NIF o l’adreça de correu electrònic per a factures segons calgui.

Exayard mai no desa el número complet de la teva targeta. Stripe processa tots els pagaments amb la certificació PCI de nivell 1 i converteix les dades de la targeta en tokens segurs. Els càrrecs apareixen als extractes com a "EXAYARD" o "EXAYARD.COM", segons l’entitat emissora de la teva targeta.

Per què m’han rebutjat la targeta? Els motius habituals són fons insuficients, targetes caducades, una adreça de facturació incorrecta o bloquejos per prevenció de fraus. Contacta amb el teu banc si el rebuig sembla incorrecte.

Com puc obtenir una còpia de la meva factura? Accedeix a les factures anteriors des del portal de Stripe fent clic a Gestiona la facturació a la configuració de facturació.

Poden gestionar la facturació diversos membres de l’equip? Només els administradors de l’equip poden accedir a la configuració de facturació. Els membres que no són administradors veuen un missatge d’Accés d’administrador necessari.