Platební metody v Exayard se spravují prostřednictvím služby Stripe. Vaše uložené karty se používají pro úhradu předplatného, nákup kreditů a automatické dobíjení.
Přijímané platební metody
Exayard přijímá hlavní kreditní a debetní karty:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Firemní zákazníci si mohou domluvit alternativní platební podmínky – pro projednání svých potřeb napište na sales@exayard.com.
Přístup do fakturačního portálu
Kliknutím na Manage Billing v kartě Current Plan v sekci Settings > Billing otevřete zákaznický portál Stripe na nové kartě prohlížeče. Odtud můžete přidávat nové platební metody, odebírat staré, aktualizovat fakturační údaje a prohlížet dřívější faktury.
Tlačítko Manage Billing se zobrazí poté, co máte aktivní předplatné nebo předchozí platbu. Uživatelé s bezplatným tarifem bez historie plateb jej zatím neuvidí – nejprve zahajte předplatné nebo nakupte kredity.
Přidávání a správa karet
Na portálu Stripe přejděte do sekce Payment Methods a kliknutím na Add payment method zadejte údaje nové karty. Chcete-li nastavit jinou výchozí kartu pro opakované platby, najděte požadovanou kartu, klikněte na ikonu nabídky a zvolte Set as default. Vaše výchozí platební metoda se používá pro obnovení předplatného, nákup kreditů a transakce automatického dobíjení.
Při odebírání karty mějte na paměti, že nelze odstranit výchozí metodu, dokud máte aktivní placené předplatné. Nejprve nastavte jako výchozí jinou kartu, nebo před odebráním poslední platební metody zrušte předplatné.
Aktualizace fakturačních údajů
Vaše fakturační údaje se zobrazují na fakturách a mohou být vyžadovány pro daňové účely. Na portálu Stripe najděte sekci Billing Information a podle potřeby aktualizujte název společnosti, adresu, DIČ nebo e-mailovou adresu pro zasílání faktur.
Zabezpečení
Exayard nikdy neukládá celé číslo vaší karty. Stripe zpracovává všechny platby s certifikací PCI Level 1 a převádí údaje o kartě na zabezpečené tokeny. Platby se na výpisech zobrazují jako „EXAYARD" nebo „EXAYARD.COM" podle vydavatele vaší karty.
Často kladené dotazy
Proč byla má karta zamítnuta? Mezi běžné důvody patří nedostatek prostředků, expirovaná karta, nesprávná fakturační adresa nebo blokace kvůli prevenci podvodů. Pokud se zamítnutí zdá nesprávné, obraťte se na svou banku.
Jak získám kopii své faktury? K dřívějším fakturám se dostanete přes portál Stripe kliknutím na Manage Billing ve svém nastavení fakturace.
Může fakturaci spravovat více členů týmu? K nastavení fakturace mají přístup pouze administrátoři týmu. Členové bez administrátorských práv místo toho uvidí zprávu Admin Access Required.