Platební metody v Exayardu se spravují přes Stripe. Vaše uložené karty slouží k platbám za předplatné a využití navíc.
Přijímané platební metody
Exayard přijímá hlavní kreditní a debetní karty:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Zákazníci Enterprise si mohou sjednat jiné platební podmínky. Své požadavky probírejte na adrese sales@exayard.com.
Přístup k fakturačnímu portálu
Kliknutím na Spravovat fakturaci na kartě Aktuální tarif na stránce Nastavení > Fakturace otevřete zákaznický portál Stripe na nové kartě. Tam můžete přidávat nové platební metody, odebírat staré, aktualizovat fakturační údaje a prohlížet minulé faktury.
Tlačítko Spravovat fakturaci se zobrazí, jakmile máte aktivní předplatné nebo dřívější platbu. Uživatelé tarifu Zdarma bez historie fakturace ho zatím neuvidí. Nejprve si aktivujte předplatné nebo kupte využití navíc.
Přidávání a správa karet
V portálu Stripe přejděte do části Platební metody a kliknutím na Přidat platební metodu zadejte údaje nové karty. Chcete-li pro opakované platby nastavit jinou výchozí kartu, najděte požadovanou kartu, klikněte na ikonu nabídky a vyberte Nastavit jako výchozí. Vaše výchozí platební metoda slouží k obnovení předplatného a k využití navíc.
Při odebírání karty mějte na paměti, že během aktivního placeného předplatného nelze smazat výchozí metodu. Nejprve nastavte jinou kartu jako výchozí, nebo předplatné zrušte a teprve pak odeberte poslední platební metodu.
Aktualizace fakturačních údajů
Vaše fakturační údaje se zobrazují na fakturách a mohou být vyžadovány pro daňové účely. V portálu Stripe najděte Fakturační údaje a podle potřeby aktualizujte název firmy, adresu, DIČ nebo e-mailovou adresu pro faktury.
Zabezpečení
Exayard nikdy neukládá celé číslo vaší karty. Stripe zpracovává všechny platby s certifikací PCI Level 1 a převádí údaje karty na zabezpečené tokeny. Platby se na výpisech zobrazují jako „EXAYARD“ nebo „EXAYARD.COM“ v závislosti na vydavateli vaší karty.
Často kladené otázky
Proč byla má karta zamítnuta? Mezi běžné důvody patří nedostatek prostředků, karta s prošlou platností, nesprávná fakturační adresa nebo blokace kvůli prevenci podvodů. Pokud se vám zamítnutí zdá chybné, kontaktujte svou banku.
Jak získám kopii své faktury? Minulé faktury najdete v portálu Stripe, který otevřete kliknutím na Spravovat fakturaci v nastavení Fakturace.
Může fakturaci spravovat více členů týmu? K nastavení fakturace mají přístup pouze administrátoři týmu. Ostatní členové místo toho uvidí zprávu Vyžadován přístup správce.