Brugerdefinerede instruktioner er regler i fri tekst, der fortæller din AI, hvordan den skal opføre sig: dens tone, hvad den skal prioritere, og hvilke politikker den skal følge. De former hvert svar uden at ændre din vidensbase. Du finder dem i panelet Instruktioner på siden Viden i organisationsindstillingerne under overskriften "Sådan skal din AI opføre sig."

Panelet har to faner: Exa og Widget. Hver styrer en forskellig AI-flade, og hver har sit eget felt Brugerdefinerede instruktioner.

Fanen Exa angiver adfærden for assistenten i appen. Disse instruktioner er organisationsdækkende og gælder for hver samtale i hele din organisation.

Kun organisationsadministratorer kan redigere Exa-instruktioner; feltet er skrivebeskyttet for alle andre. Skriv vejledning som "Foretræk konservativ prissætning på erhvervstilbud" eller "Angiv altid kilder fra vores vidensbase, når du nævner tal."

Fanen Widget angiver adfærden for din kundevendte chat. Instruktioner gemmes pr. widget, så hver widget kan tale forskelligt til besøgende.

Hvis du har mere end én widget, vises en vælger øverst på fanen. Vælg den widget, du vil redigere, og skriv derefter dens instruktioner. Med en enkelt widget vælges den widget automatisk. Hvis du endnu ikke har nogen widgets, skal du oprette en i widget-indstillingerne først.

Widget-instruktioner er et godt sted til afslutninger og dirigeringsregler, såsom "Afslut altid dine svar med en venlig hilsen" eller "Hvis en besøgende beder om priser under $500, så foreslå i stedet, at de booker en gratis konsultation."

Hvert felt rummer op til 4000 tegn. En tæller ved siden af etiketten viser dit aktuelle antal i forhold til grænsen.

Instruktioner gemmes automatisk, mens du skriver -- der er ingen gem-knap. En spinner vises under lagring, og et grønt flueben bekræfter, at ændringen er gennemført. Hvis du rydder feltet, fjernes instruktionerne helt.

Brugerdefinerede instruktioner og din vidensbase har forskellige opgaver. Vidensfiler, produktkataloger og websteder giver AI'en de fakta, den svarer ud fra. Instruktioner fortæller den, hvordan den skal bruge disse fakta -- tone, prisstrategi, hvornår der skal angives kilder, hvordan den skal afslutte.

Brug instruktioner til at justere adfærd og politik. Tilføj vidensfiler, når AI'en mangler information eller får fakta forkert. For opsætning af den vidensbase, se Opsætning af estimator. For den kundevendte chat, se Opsætning af widget.