Zahlungsmethoden in Exayard werden über Stripe verwaltet, den branchenstandardmäßigen Zahlungsabwickler. Ihre gespeicherten Karten werden für Abonnementgebühren, Guthaben-Käufe und automatische Aufladungen verwendet.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Exayard akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten einschließlich Visa, Mastercard, American Express und Discover. Enterprise-Kunden haben Zugriff auf zusätzliche Optionen wie ACH-Banküberweisungen, Rechnungsstellung mit Netto-Zahlungsfristen und Wire-Transfers – kontaktieren Sie sales@exayard.com, um diese zu vereinbaren.
Zugriff auf das Abrechnungsportal
Klicken Sie auf Abrechnung verwalten auf der Karte Aktueller Plan in Einstellungen > Abrechnung, um das Stripe-Kundenportal in einem neuen Tab zu öffnen. Dort können Sie neue Zahlungsmethoden hinzufügen, alte entfernen, Abrechnungsdaten aktualisieren und vergangene Rechnungen ansehen.
Karten hinzufügen und verwalten
Im Stripe-Portal navigieren Sie zu Zahlungsmethoden und klicken auf Zahlungsmethode hinzufügen, um neue Kartendaten einzugeben. Um eine andere Standardmethode für wiederkehrende Abbuchungen festzulegen, finden Sie die gewünschte Karte, klicken auf das Menüsymbol und wählen Als Standard festlegen. Ihre Standardzahlungsmethode wird für Abonnement-Verlängerungen, Guthaben-Käufe und Auto-Aufladungstransaktionen verwendet.
Beim Entfernen einer Karte beachten Sie, dass Sie Ihre Standardmethode nicht löschen können, solange ein aktives bezahltes Abonnement besteht. Legen Sie zuerst eine andere Karte als Standard fest oder kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Sie Ihre letzte Zahlungsmethode entfernen.
Abrechnungsdaten aktualisieren
Ihre Abrechnungsdaten erscheinen auf Rechnungen und können für Steuerzwecke erforderlich sein. Im Stripe-Portal finden Sie Abrechnungsdaten und aktualisieren Sie den Firmennamen, die Adresse, die Steuer-ID oder die Rechnungs-E-Mail-Adresse nach Bedarf.
Sicherheit
Exayard speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer. Stripe verarbeitet alle Zahlungen mit PCI-Level-1-Zertifizierung und wandelt Kartendaten in sichere Token um. Abbuchungen erscheinen auf Kontoauszügen als „EXAYARD“ oder „EXAYARD.COM“, je nach Kartenanbieter.
Häufig gestellte Fragen
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Häufige Gründe sind unzureichende Mittel, abgelaufene Karten, falsche Rechnungsadresse oder Betrugsschutz-Sperren. Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn die Ablehnung unzutreffend erscheint.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Greifen Sie über das Stripe-Portal auf vergangene Rechnungen zu, indem Sie auf Abrechnung verwalten in Ihren Abrechnungseinstellungen klicken.
Können mehrere Teammitglieder die Abrechnung verwalten?
Nur Organisationsadministratoren können auf Abrechnungseinstellungen zugreifen. Nicht-Admin-Mitglieder sehen eine Meldung, dass Administratorzugriff erforderlich ist.