Zahlungsmethoden werden in Exayard über Stripe verwaltet. Ihre hinterlegten Karten decken die Abonnementgebühren und die zusätzliche Nutzung ab.

Exayard akzeptiert gängige Kredit- und Debitkarten:

Enterprise-Kunden können gegebenenfalls andere Zahlungsbedingungen vereinbaren. Wenden Sie sich an sales@exayard.com, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Klicken Sie auf der Karte Aktueller Tarif unter Einstellungen > Abrechnung auf Abrechnung verwalten, um das Stripe-Kundenportal in einem neuen Tab zu öffnen. Dort können Sie neue Zahlungsmethoden hinzufügen, alte entfernen, Rechnungsinformationen aktualisieren und frühere Rechnungen einsehen.

Abrechnung verwalten erscheint, sobald Sie ein aktives Abonnement oder eine frühere Zahlung haben. Nutzer im Tarif Free ohne Abrechnungsverlauf sehen die Schaltfläche noch nicht. Schließen Sie zuerst ein Abonnement ab oder kaufen Sie zusätzliche Nutzung.

Gehen Sie im Stripe-Portal zu den Zahlungsmethoden und klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen, um neue Kartendaten einzugeben. Um eine andere Standardkarte für wiederkehrende Abbuchungen festzulegen, suchen Sie die gewünschte Karte, klicken Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie Als Standard festlegen. Ihre Standardzahlungsmethode deckt Abonnementverlängerungen und die zusätzliche Nutzung ab.

Beachten Sie beim Entfernen einer Karte, dass Sie Ihre Standardmethode während eines aktiven kostenpflichtigen Abonnements nicht löschen können. Legen Sie zuerst eine andere Karte als Standard fest oder kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Sie Ihre letzte Zahlungsmethode entfernen.

Ihre Rechnungsinformationen erscheinen auf den Rechnungen und können für steuerliche Zwecke erforderlich sein. Suchen Sie im Stripe-Portal die Rechnungsinformationen und aktualisieren Sie bei Bedarf Firmenname, Adresse, Steuernummer oder die E-Mail-Adresse für Rechnungen.

Exayard speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer. Stripe verarbeitet alle Zahlungen mit PCI-Level-1-Zertifizierung und wandelt Kartendaten in sichere Tokens um. Abbuchungen erscheinen auf Ihren Kontoauszügen je nach Kartenaussteller als "EXAYARD" oder "EXAYARD.COM".

Warum wurde meine Karte abgelehnt? Häufige Gründe sind unzureichende Deckung, abgelaufene Karten, eine falsche Rechnungsadresse oder Sperren zur Betrugsprävention. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn die Ablehnung unberechtigt erscheint.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung? Frühere Rechnungen finden Sie im Stripe-Portal, das Sie über Abrechnung verwalten in Ihren Abrechnungseinstellungen öffnen.

Können mehrere Teammitglieder die Abrechnung verwalten? Nur Team-Administratoren haben Zugriff auf die Abrechnungseinstellungen. Mitglieder ohne Administratorrechte sehen stattdessen die Meldung Administratorzugriff erforderlich.