Zahlungsmethoden werden in Exayard über Stripe verwaltet. Ihre gespeicherten Karten wickeln Abonnementgebühren, Guthabenkäufe und automatische Aufladungen ab.

Exayard akzeptiert die gängigen Kredit- und Debitkarten:

Enterprise-Kunden können möglicherweise alternative Zahlungskonditionen vereinbaren – wenden Sie sich an sales@exayard.com, um Ihre Anforderungen zu besprechen.

Klicken Sie auf der Karte Aktueller Tarif unter Einstellungen > Abrechnung auf Abrechnung verwalten, um das Stripe-Kundenportal in einem neuen Tab zu öffnen. Dort können Sie neue Zahlungsmethoden hinzufügen, alte entfernen, Rechnungsinformationen aktualisieren und frühere Rechnungen einsehen.

Abrechnung verwalten erscheint, sobald Sie ein aktives Abonnement oder eine frühere Zahlung haben. Kostenlose Nutzer ohne Abrechnungsverlauf sehen die Option noch nicht – schließen Sie zunächst ein Abonnement ab oder kaufen Sie Guthaben.

Navigieren Sie im Stripe-Portal zu „Zahlungsmethoden“ und klicken Sie auf Zahlungsmethode hinzufügen, um neue Kartendaten einzugeben. Um eine andere Standardkarte für wiederkehrende Abbuchungen festzulegen, suchen Sie die gewünschte Karte, klicken Sie auf das Menüsymbol und wählen Sie Als Standard festlegen. Ihre Standard-Zahlungsmethode wickelt Abonnementverlängerungen, Guthabenkäufe und automatische Aufladungen ab.

Beachten Sie beim Entfernen einer Karte, dass Sie Ihre Standardmethode nicht löschen können, solange ein aktives kostenpflichtiges Abonnement besteht. Legen Sie zuerst eine andere Karte als Standard fest oder kündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Sie Ihre letzte Zahlungsmethode entfernen.

Ihre Rechnungsinformationen erscheinen auf den Rechnungen und können für steuerliche Zwecke erforderlich sein. Suchen Sie im Stripe-Portal den Bereich „Rechnungsinformationen“ und aktualisieren Sie bei Bedarf Ihren Firmennamen, Ihre Adresse, Ihre Steuernummer oder Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse.

Exayard speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer. Stripe verarbeitet alle Zahlungen mit der Zertifizierung nach PCI Level 1 und wandelt Kartendaten in sichere Token um. Abbuchungen erscheinen auf Kontoauszügen je nach kartenausgebendem Institut als „EXAYARD“ oder „EXAYARD.COM“.

Warum wurde meine Karte abgelehnt? Häufige Gründe sind unzureichende Deckung, abgelaufene Karten, eine falsche Rechnungsadresse oder Sperren zur Betrugsprävention. Wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn die Ablehnung nicht nachvollziehbar erscheint.

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung? Greifen Sie über das Stripe-Portal auf frühere Rechnungen zu, indem Sie in Ihren Abrechnungseinstellungen auf Abrechnung verwalten klicken.

Können mehrere Teammitglieder die Abrechnung verwalten? Nur Team-Administratoren können auf die Abrechnungseinstellungen zugreifen. Mitglieder ohne Administratorrechte sehen stattdessen die Meldung Administratorzugriff erforderlich.