Das Widget ist ein einbettbarer Chat-Assistent, der auf Ihrer Website lebt. Es nutzt eine KI, die auf Ihre Geschäftsinhalte trainiert ist, um Besucherfragen zu beantworten, Kontaktdaten zu erfassen und Gespräche an Ihr Team weiterzuleiten. Sie können mehrere Widgets erstellen, jedes mit eigenem Branding und eigener Wissensdatenbank.
Ein Widget erstellen
Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Widget in der Seitenleiste. Um Ihr erstes Widget zu erstellen, geben Sie Ihre Website-Domain ein, und Exayard übernimmt automatisch Ihre Markenfarben, Ihr Logo und Ihren Firmennamen. Außerdem beginnt es, Ihre Website zu durchsuchen, um die Wissensdatenbank der KI aufzubauen.
Um weitere Widgets zu erstellen, öffnen Sie oben das Dropdown mit dem Widget-Namen und klicken auf Neues Widget. Sie können jedes Widget über das Untermenü Widget verwalten im selben Dropdown umbenennen oder löschen.
Erscheinungsbild
Klappen Sie den Abschnitt Erscheinungsbild auf, um anzupassen, wie das Widget auf Ihrer Website aussieht. Eine Live-Vorschau rechts aktualisiert sich, während Sie Änderungen vornehmen. Wechseln Sie zwischen Desktop- und Mobilansicht, ändern Sie die Vorschausprache oder öffnen Sie das Widget im Vollbild in einem neuen Tab.
Einstellung | Was sie steuert |
Logo | Im Widget-Kopfbereich angezeigtes Bild |
Firmenname | Im Widget-Kopfbereich angezeigter Text |
Primärfarbe | Hintergrundfarbe für Schaltflächen und Akzente |
Vordergrundfarbe | Textfarbe auf primärfarbigen Elementen |
Design | Farbschema: System, Hell oder Dunkel |
Schaltflächentext | Beschriftung der schwebenden Startschaltfläche (Voreinstellung wählen, eigenen Text schreiben oder ausblenden) |
Startverhalten | Wie das Widget beim Laden der Seite erscheint, separat für Desktop und Mobil konfiguriert: Schaltfläche anzeigen, Sofort öffnen, Nach 30 Sek. öffnen oder Ausgeblendet |
Abstand | Horizontaler und vertikaler Abstand zum Seitenrand in Pixeln |
Position | Platzierung auf der Seite (Neun-Punkte-Raster von oben links bis unten rechts) |
Eigener Schaltflächentext wird automatisch in alle unterstützten Sprachen übersetzt. Klicken Sie auf das Übersetzungssymbol, um einzelne Übersetzungen zu prüfen oder zu bearbeiten.
Wissen
Wissen steuert, was Ihre KI über Ihr Unternehmen weiß. Die Karte Wissen in den Widget-Einstellungen verlinkt zur eigenen Wissensseite (Einstellungen > Wissen), auf der Sie alle Inhalte hinzufügen und verwalten.
Klicken Sie auf der Wissensseite auf Website, um eine ganze Domain zu durchsuchen. Exayard folgt Links über die Website hinweg und indexiert Seiteninhalte, auf die die KI zurückgreifen kann. Konfigurieren Sie das Durchsuchungslimit (maximale Seitenzahl) und die Durchsuchungstiefe (wie viele Links tief gefolgt wird) unter Erweitert im Dialog. Klicken Sie auf eine indexierte Website, um ihre Seiten anzuzeigen, einzelne URLs zu prüfen, Seiten auszuschließen oder neu zu durchsuchen.
Klicken Sie auf Webseite, um eine einzelne URL zu indexieren, ohne die gesamte Website zu durchsuchen. Das ist nützlich für bestimmte Landingpages oder externe Ressourcen. Um der KI Produkt- und Preiswissen zu geben, verwenden Sie den Abschnitt Produktkataloge: Klicken Sie auf Neuer Katalog, um einen zu erstellen, oder klicken Sie unter Verfügbar neben einem Katalog auf Hinzufügen, um ihn zu aktivieren. Details finden Sie unter Estimator einrichten.
Jedes Widget kann außerdem eigene Benutzerdefinierte Anweisungen (bis zu 4000 Zeichen) haben, um Ton und Umfang der KI zu formen, pro Widget auf der Wissensseite festgelegt.
Leistungen
Klappen Sie den Abschnitt Leistungen auf, um die Arten von Arbeit zu definieren, die Besucher über das Widget anfragen können. Geben Sie einen Leistungsnamen in das Eingabefeld ein und drücken Sie die Eingabetaste, um ihn hinzuzufügen. Ziehen Sie Leistungen, um sie neu anzuordnen, klicken Sie auf einen Namen, um ihn direkt umzubenennen, oder löschen Sie Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten.
Installation
Die Installationskarte oben in den Widget-Einstellungen zeigt Ihren Einbettungscode mit plattformspezifischen Anweisungen. Wählen Sie Ihre Plattform – HTML, WordPress, Wix, Squarespace oder Shopify – und folgen Sie den angezeigten Schritten.
Für WordPress installieren Sie das Exayard-Plugin und fügen Ihren Widget-Schlüssel unter Einstellungen > Exayard ein. Für andere Plattformen kopieren Sie den Code-Schnipsel und fügen ihn vor dem schließenden </body>-Tag in das HTML Ihrer Website ein.
Nach der Installation zeigt die Karte Ihre Domain mit einer Plakette Installiert an.
Integrationen
Der Abschnitt Integrationen verbindet Ihr Widget mit externen Plattformen, sodass Gespräche und Leads Ihr Team in Echtzeit erreichen. Messaging-Integrationen – Slack und Telegram – leiten Widget-Gespräche an einen von Ihnen gewählten Kanal oder eine Gruppe weiter. Terminplanungs-Integrationen – Calendly und Cal.com – lassen Besucher direkt aus dem Chat Termine buchen. Ausführliche Einrichtungsanleitungen finden Sie im Integrations-Artikel.