Widget-Integrationen leiten Gespräche aus Ihrem Exa-Widget an die Plattformen weiter, in denen Ihr Team arbeitet. Messaging-Integrationen senden Besucher-Chats an Slack oder Telegram, damit Ihr Team antworten kann, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen. Terminplanungs-Integrationen ermöglichen es Besuchern, Termine mit Calendly oder Cal.com direkt im Widget zu buchen.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Widgets und erweitern Sie den Abschnitt Integrationen. Der Abschnitt ist in zwei Gruppen unterteilt: Messaging und Terminplanung. Jede Plattform zeigt einen Verbinden-Button, wenn sie noch nicht eingerichtet wurde.

Klicken Sie auf Verbinden neben Slack, um Exa über OAuth zu autorisieren. Nach der Verbindung erscheint der Name Ihres Slack-Arbeitsbereichs auf der Karte. Wählen Sie aus, welcher Kanal Widget-Gespräche erhält, indem Sie den Kanal-Auswahldialog öffnen und einen Kanal auswählen. Wenn keine Kanäle angezeigt werden, erstellen Sie zuerst einen Kanal in Slack und laden den Bot ein, indem Sie /invite @Exa in diesem Kanal eingeben.

Wenn ein Besucher ein Gespräch in Ihrem Widget startet, postet Exa es in den ausgewählten Slack-Kanal. Ihr Team kann in dem Thread antworten, und ihre Antworten werden in Echtzeit an den Besucher weitergeleitet.

Telegram verwendet einen Bot-Token statt OAuth. Klicken Sie auf Verbinden, um den Einrichtungsdialog zu öffnen. Senden Sie eine Nachricht an @BotFather in Telegram, geben Sie /newbot ein und folgen Sie den Anweisungen, um einen Bot zu erstellen. Kopieren Sie den Bot-Token und fügen Sie ihn in das Feld Bot-Token ein, dann klicken Sie auf Verbinden.

Nach der Verbindung erstellen Sie eine Telegram-Gruppe mit aktivierten Themen und fügen Ihren Bot als Admin hinzu. Senden Sie eine Nachricht in der Gruppe, damit der Bot sie entdecken kann. Zurück in Exayard öffnen Sie den Kanalauswahldialog, um die Gruppe auszuwählen. Wir empfehlen, für jede Organisation einen dedizierten Bot zu erstellen.

Terminplanungs-Integrationen fügen Ihrem Widget eine Buchungsoption hinzu, damit Besucher Meetings planen können, ohne den Chat zu verlassen.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Calendly-Konto zu autorisieren. Nach der Verbindung öffnen Sie den Event-Typ-Auswahldialog und wählen aus, welchen Event-Typ Besucher buchen können. Exayard lädt Ihre verfügbaren Event-Typen automatisch.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Cal.com-Konto zu autorisieren. Nach der Verbindung fügen Sie die URL Ihres Event-Typs (z. B. https://cal.com/username/30min) in das Feld Event-Typ ein und klicken auf Speichern.

Wenn Sie sowohl Calendly als auch Cal.com verbinden und für jeden Event-Typen konfigurieren, kann nur einer gleichzeitig aktiv sein. Der aktive Anbieter zeigt ein Aktiv-Abzeichen. Zum Wechseln klicken Sie auf Als aktiv festlegen auf der Karte des anderen Anbieters.

Öffnen Sie das Menü auf jeder verbundenen Plattformkarte und wählen Sie Trennen. Ein Bestätigungsdialog warnt, dass Benachrichtigungen und Nachrichten nicht mehr in diesen Arbeitsbereich fließen. Das Trennen entfernt die Kanal-Weiterleitung, löscht aber nicht die bisherige Gesprächshistorie.