Widget-Integrationen leiten Unterhaltungen aus Ihrem Exa-Widget an die Plattformen weiter, in denen Ihr Team arbeitet. Messaging-Integrationen senden Besucher-Chats an Slack oder Telegram, sodass Ihr Team antworten kann, ohne seinen Arbeitsbereich zu verlassen. Terminplanungs-Integrationen ermöglichen es Besuchern, direkt im Widget Termine bei Calendly oder Cal.com zu buchen.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Widgets und klappen Sie den Bereich Integrationen auf. Der Bereich ist in zwei Gruppen unterteilt: Messaging und Terminplanung. Jede Plattform zeigt eine Schaltfläche Verbinden, solange sie noch nicht eingerichtet ist.

Klicken Sie neben Slack auf Verbinden, um Exa per OAuth zu autorisieren. Nach der Verbindung erscheint der Name Ihres Slack-Workspace auf der Karte. Wählen Sie über die Auswahl Kanal aus, welcher Kanal Widget-Unterhaltungen empfängt.

Wenn keine Kanäle erscheinen, legen Sie zuerst einen in Slack an und laden Sie dann den Bot ein, indem Sie in diesem Kanal /invite @Exa eingeben. Öffnen Sie die Auswahl erneut, um ihn auszuwählen.

Wenn ein Besucher in Ihrem Widget eine Unterhaltung startet, postet Exa sie in den ausgewählten Slack-Kanal. Ihr Team kann im Thread antworten, und die Antworten werden in Echtzeit an den Besucher zurückgespielt.

Nach der Verbindung beantwortet Exa auch Fragen direkt in Slack. Erwähnen Sie @Exa in einem beliebigen Kanal, in den der Bot eingeladen wurde, und er antwortet im Thread. Dabei kann er die Projekte Ihres Teams nachschlagen und durchsuchen, sodass Sie nach einem Aufmaß oder einer Kalkulation fragen können, ohne Slack zu verlassen. Antworten sind kurz und in reinem Text, Exa fragt vor destruktiven Aktionen wie Löschen oder Archivieren nach einer Bestätigung, und jede Antwort verbraucht Credits wie der Chat in der App.

Wenn Ihr Slack-Workspace die E-Mail-Adressen der Mitglieder nicht mit der App geteilt hat, kann Exa nicht erkennen, welches Teammitglied fragt, und antwortet aus allgemeinem Wissen statt aus Ihren Projektdaten. In diesem Fall weist Exa in seiner Antwort darauf hin.

Telegram verwendet statt OAuth ein Bot-Token. Klicken Sie auf Verbinden, um den Einrichtungsdialog zu öffnen. Schreiben Sie @BotFather auf Telegram an, senden Sie /newbot und folgen Sie den Anweisungen, um einen Bot zu erstellen. Kopieren Sie das Bot-Token, fügen Sie es in das Feld Bot-Token ein und klicken Sie auf Verbinden.

Erstellen Sie nach dem Verbinden eine Telegram-Gruppe, aktivieren Sie Themen und fügen Sie Ihren Bot als Administrator hinzu. Senden Sie eine Nachricht in der Gruppe, damit der Bot sie erkennen kann. Öffnen Sie zurück in Exayard die Auswahl Kanal, um die Gruppe auszuwählen. Verwenden Sie für jede Organisation einen eigenen Bot – ein Bot kann nur mit einem Team verbunden sein.

Terminplanungs-Integrationen fügen Ihrem Widget eine Buchungsoption hinzu, sodass Besucher Termine vereinbaren können, ohne den Chat zu verlassen.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Calendly-Konto zu autorisieren. Öffnen Sie nach der Verbindung die Auswahl Ereignistyp und wählen Sie aus, welchen Ereignistyp Besucher buchen können. Exayard ruft Ihre verfügbaren Ereignistypen automatisch ab.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Cal.com-Konto per OAuth zu autorisieren. Öffnen Sie nach der Verbindung die Auswahl Ereignistyp und wählen Sie aus, welchen Ereignistyp Besucher buchen können.

Wenn Sie sowohl Calendly als auch Cal.com verbinden und für beide Ereignistypen konfigurieren, kann immer nur einer aktiv sein. Der aktive Anbieter trägt ein Aktiv-Abzeichen. Zum Wechseln klicken Sie auf der Karte des anderen Anbieters auf Als aktiv festlegen.

Öffnen Sie das Menü auf der Karte einer verbundenen Plattform und wählen Sie Trennen. Ein Bestätigungsdialog weist darauf hin, dass Benachrichtigungen und Nachrichten nicht mehr an diesen Arbeitsbereich fließen. Das Trennen entfernt die Kanalzuordnung, löscht aber nicht den bisherigen Gesprächsverlauf.