Widget-Integrationen leiten Gespräche aus Ihrem Exa-Widget an die Plattformen weiter, in denen Ihr Team arbeitet. Messaging-Integrationen senden Besucher-Chats an Slack oder Telegram, damit Ihr Team antworten kann, ohne den Arbeitsbereich zu verlassen. Terminplanungs-Integrationen ermöglichen es Besuchern, Termine direkt im Widget mit Calendly oder Cal.com zu buchen.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Widgets und wählen Sie den Reiter Integrationen aus. Die Seite ist in zwei Abschnitte unterteilt: Messaging und Terminplanung. Jede Plattform zeigt einen Verbinden-Button, wenn sie noch nicht eingerichtet wurde.

Klicken Sie auf Verbinden neben Slack, um Exa über OAuth zu autorisieren. Nach der Verbindung erscheint der Name Ihres Slack-Arbeitsbereichs auf der Karte. Wählen Sie den Kanal aus, der Widget-Gespräche empfängt, indem Sie den Kanal-Auswähler öffnen und einen Kanal auswählen. Wenn keine Kanäle angezeigt werden, erstellen Sie zuerst einen Kanal in Slack und laden den Bot ein, indem Sie /invite @Exa in diesem Kanal eingeben.

Wenn ein Besucher ein Gespräch in Ihrem Widget startet, postet Exa es in den ausgewählten Slack-Kanal. Ihr Team kann im Thread antworten, und die Antworten werden in Echtzeit an den Besucher weitergeleitet.

Telegram verwendet einen Bot-Token statt OAuth. Klicken Sie auf Verbinden, um den Einrichtungsdialog zu öffnen. Senden Sie @BotFather in Telegram eine Nachricht mit /newbot und folgen Sie den Anweisungen, um einen Bot zu erstellen. Kopieren Sie den Bot-Token und fügen Sie ihn in das Feld Bot-Token ein, dann klicken Sie auf Verbinden.

Nach der Verbindung erstellen Sie eine Telegram-Gruppe mit aktivierten Themen und fügen Ihren Bot als Admin hinzu. Senden Sie eine Nachricht in der Gruppe, damit der Bot sie entdecken kann. Zurück in Exayard öffnen Sie den Kanal-Auswähler, um die Gruppe auszuwählen. Jede Organisation benötigt ihren eigenen Bot – ein einzelner Bot kann nicht über mehrere Teams hinweg geteilt werden.

Terminplanungs-Integrationen fügen Ihrem Widget eine Buchungsoption hinzu, damit Besucher Meetings planen können, ohne den Chat zu verlassen.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Calendly-Konto zu autorisieren. Nach der Verbindung öffnen Sie den Ereignistyp-Auswähler und wählen den Ereignistyp aus, den Besucher buchen können. Exayard lädt Ihre verfügbaren Ereignistypen automatisch.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Cal.com-Konto zu autorisieren. Nach der Verbindung fügen Sie die URL Ihres Ereignistyps (z. B. https://cal.com/username/30min) in das Feld Ereignistyp ein und klicken auf Speichern.

Wenn Sie sowohl Calendly als auch Cal.com verbinden und für beide Ereignistypen konfigurieren, kann nur einer gleichzeitig aktiv sein. Der aktive Anbieter zeigt ein Aktiv-Abzeichen. Um zu wechseln, klicken Sie auf Als aktiv festlegen auf der Karte des anderen Anbieters.

Öffnen Sie das Menü auf der Karte einer verbundenen Plattform und wählen Sie Trennen. Ein Bestätigungsdialog warnt, dass Benachrichtigungen und Nachrichten nicht mehr in diesen Arbeitsbereich fließen. Das Trennen entfernt die Kanal-Weiterleitung, löscht jedoch nicht die bisherige Gesprächshistorie.