Widget-Integrationen leiten Unterhaltungen aus Ihrem Exa-Widget an die Plattformen weiter, auf denen Ihr Team arbeitet. Messaging-Integrationen senden Besucher-Chats an Slack oder Telegram, damit Ihr Team antworten kann, ohne seinen Arbeitsbereich zu verlassen. Terminplanungs-Integrationen ermöglichen es Besuchern, direkt im Widget Termine über Calendly oder Cal.com zu buchen.

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Widgets und klappen Sie den Bereich Integrationen auf. Der Bereich ist in zwei Gruppen unterteilt: Messaging und Terminplanung. Jede Plattform zeigt die Schaltfläche Verbinden, solange sie noch nicht eingerichtet ist.

Klicken Sie neben Slack auf Verbinden, um Exa per OAuth zu autorisieren. Nach dem Verbinden erscheint der Name Ihres Slack-Workspace auf der Karte. Wählen Sie, welcher Kanal die Widget-Unterhaltungen erhält, indem Sie die Auswahl Kanal öffnen und einen Kanal auswählen.

Wenn keine Kanäle angezeigt werden, erstellen Sie zuerst einen in Slack und laden Sie dann den Bot ein, indem Sie in diesem Kanal /invite @Exa eingeben. Öffnen Sie die Auswahl erneut, um ihn auszuwählen.

Wenn ein Besucher in Ihrem Widget eine Unterhaltung beginnt, postet Exa sie im ausgewählten Slack-Kanal. Ihr Team kann im Thread antworten, und die Antworten werden in Echtzeit an den Besucher weitergeleitet.

Nach dem Verbinden beantwortet Exa Fragen auch direkt in Slack. Erwähnen Sie @Exa in einem beliebigen Kanal, in den der Bot eingeladen wurde, und Exa antwortet im Thread. Beim Antworten kann Exa die Projekte Ihres Teams nachschlagen und durchsuchen, sodass Sie zu einer Mengenermittlung oder einer Kalkulation fragen können, ohne Slack zu verlassen. Die Antworten sind kurz und in reinem Text, Exa bittet vor allem Unwiderruflichen wie Löschen oder Archivieren um Bestätigung, und jede Antwort verbraucht KI-Nutzung wie der Chat in der App.

Wenn Ihr Slack-Workspace die E-Mail-Adressen der Mitglieder nicht mit der App geteilt hat, kann Exa nicht erkennen, welcher Teamkollege fragt, und antwortet mit allgemeinem Wissen statt mit Ihren Projektdaten. In diesem Fall weist Exa in der Antwort darauf hin.

Telegram verwendet statt OAuth ein Bot-Token. Klicken Sie auf Verbinden, um den Einrichtungsdialog zu öffnen. Schreiben Sie in Telegram an @BotFather, senden Sie /newbot und folgen Sie den Anweisungen, um einen Bot zu erstellen. Kopieren Sie das Bot-Token, fügen Sie es in das Feld Bot-Token ein und klicken Sie dann auf Verbinden.

Erstellen Sie nach dem Verbinden eine Telegram-Gruppe, aktivieren Sie Themen und fügen Sie Ihren Bot als Admin hinzu. Senden Sie eine Nachricht in der Gruppe, damit der Bot sie finden kann. Öffnen Sie dann in Exayard die Auswahl Kanal, um die Gruppe auszuwählen. Verwenden Sie für jede Organisation einen eigenen Bot, da ein Bot nur mit einem Team verbunden sein kann.

Terminplanungs-Integrationen fügen Ihrem Widget eine Buchungsoption hinzu, damit Besucher Termine vereinbaren können, ohne den Chat zu verlassen.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Calendly-Konto zu autorisieren. Öffnen Sie nach dem Verbinden die Auswahl Ereignistyp und wählen Sie, welchen Ereignistyp Besucher buchen können. Exayard ruft Ihre verfügbaren Ereignistypen automatisch ab.

Klicken Sie auf Verbinden, um Ihr Cal.com-Konto per OAuth zu autorisieren. Öffnen Sie nach dem Verbinden die Auswahl Ereignistyp und wählen Sie, welchen Ereignistyp Besucher buchen können.

Wenn Sie sowohl Calendly als auch Cal.com verbinden und für beide Ereignistypen konfigurieren, kann jeweils nur einer aktiv sein. Der aktive Anbieter zeigt das Abzeichen Aktiv. Um zu wechseln, klicken Sie auf der Karte des anderen Anbieters auf Als aktiv festlegen.

Öffnen Sie das Menü auf der Karte einer verbundenen Plattform und wählen Sie Trennen. Ein Bestätigungsdialog weist darauf hin, dass keine Benachrichtigungen und Nachrichten mehr an diesen Workspace fließen. Das Trennen entfernt die Kanalweiterleitung, löscht aber nicht den bisherigen Unterhaltungsverlauf.