Mukautetut ohjeet ovat vapaamuotoisia sääntöjä, jotka kertovat tekoälyllesi, miten sen tulee käyttäytyä: sen sävyn, mitä priorisoida ja mitä toimintatapoja noudattaa. Ne muovaavat jokaista vastausta muuttamatta tietokantaasi. Löydät ne Instructions-paneelista Knowledge-sivulta organisaation asetuksissa, otsikon "How your AI should behave" alta.

Paneelissa on kaksi välilehteä: Exa ja Widget. Kumpikin ohjaa eri tekoälypintaa, ja kummallakin on oma Custom instructions -kenttänsä.

Exa-välilehti asettaa käyttäytymisen sovelluksen sisäiselle avustajalle. Nämä ohjeet ovat organisaationlaajuisia ja koskevat jokaista keskustelua koko organisaatiossasi.

Vain organisaation järjestelmänvalvojat voivat muokata Exa-ohjeita; kenttä on vain luku -tilassa kaikille muille. Kirjoita ohjeistusta, kuten "Suosi varovaista hinnoittelua kaupallisissa tarjouksissa" tai "Mainitse aina lähteet tietokannastamme, kun esität lukuja."

Widget-välilehti asettaa käyttäytymisen asiakkaalle näkyvälle chatillesi. Ohjeet tallennetaan widgetkohtaisesti, joten kukin widget voi puhua kävijöille eri tavalla.

Jos sinulla on useampi kuin yksi widget, välilehden yläosaan ilmestyy valitsin. Valitse muokattava widget ja kirjoita sitten sen ohjeet. Yhdellä widgetillä kyseinen widget valitaan automaattisesti. Jos sinulla ei ole vielä yhtään widgetiä, luo sellainen ensin widgetin asetuksissa.

Widget-ohjeet ovat hyvä paikka lopputervehdyksille ja ohjaussäännöille, kuten "Päätä vastauksesi aina ystävälliseen lopputervehdykseen" tai "Jos kävijä kysyy alle $500 hinnoittelua, ehdota sen sijaan, että hän varaisi ilmaisen konsultaation."

Kukin kenttä sisältää enintään 4000 merkkiä. Otsikon vieressä oleva laskuri näyttää nykyisen merkkimääräsi suhteessa rajaan.

Ohjeet tallentuvat automaattisesti kirjoittaessasi — tallennuspainiketta ei ole. Tallennuksen aikana näkyy pyörivä kuvake, ja vihreä valintamerkki vahvistaa, että muutos meni perille. Kentän tyhjentäminen poistaa ohjeet kokonaan.

Mukautetut ohjeet ja tietokantasi tekevät eri töitä. Tietotiedostot, tuoteluettelot ja verkkosivustot antavat tekoälylle ne tosiasiat, joilla se vastaa. Ohjeet kertovat sille, miten näitä tosiasioita käytetään — sävy, hinnoitteluasenne, milloin viitata lähteisiin, miten allekirjoittaa.

Käytä ohjeita käyttäytymisen ja toimintatapojen säätämiseen. Lisää tietotiedostoja, kun tekoälyltä puuttuu tietoa tai se esittää tosiasiat väärin. Tietokannan määrittämisestä on lisätietoja artikkelissa Kustannuslaskurin määritys. Asiakkaalle näkyvästä chatista on lisätietoja artikkelissa Widgetin määritys.