Les méthodes de paiement dans Exayard sont gérées via Stripe, le processeur de paiement standard de l'industrie. Vos cartes enregistrées gèrent les prélèvements d'abonnement, les achats de crédits et les recharges automatiques.

Exayard accepte les principales cartes de crédit et de débit, y compris Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les clients entreprise ont accès à des options supplémentaires comme les virements bancaires ACH, la facturation par facture avec conditions nettes, et les virements bancaires — contactez sales@exayard.com pour organiser ces options.

Cliquez sur Gérer la facturation depuis la carte Plan actuel dans Paramètres > Facturation pour ouvrir le portail client Stripe dans un nouvel onglet. Depuis là, vous pouvez ajouter de nouvelles méthodes de paiement, supprimer les anciennes, mettre à jour les informations de facturation et consulter les factures passées.

Dans le portail Stripe, accédez à Méthodes de paiement et cliquez sur Ajouter une méthode de paiement pour saisir les détails d'une nouvelle carte. Pour définir une autre carte par défaut pour les prélèvements récurrents, trouvez la carte souhaitée, cliquez sur l'icône de menu et sélectionnez Définir par défaut. Votre méthode de paiement par défaut gère les renouvellements d'abonnement, les achats de crédits et les transactions de recharge automatique.

Lors de la suppression d'une carte, notez que vous ne pouvez pas supprimer votre méthode par défaut tant que vous avez un abonnement payant actif. Définissez d'abord une autre carte par défaut, ou annulez votre abonnement avant de supprimer votre dernière méthode de paiement.

Vos informations de facturation apparaissent sur les factures et peuvent être requises à des fins fiscales. Dans le portail Stripe, trouvez Informations de facturation et mettez à jour le nom de votre entreprise, l'adresse, l'identifiant fiscal ou l'adresse e-mail de facturation selon vos besoins.

Exayard ne stocke jamais le numéro complet de votre carte. Stripe traite tous les paiements avec une certification PCI Niveau 1, convertissant les détails de carte en jetons sécurisés. Les prélèvements apparaissent sur les relevés comme "EXAYARD" ou "EXAYARD.COM" selon l'émetteur de votre carte.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ? Les raisons courantes incluent un solde insuffisant, des cartes expirées, une adresse de facturation incorrecte ou des retenues de prévention de la fraude. Contactez votre banque si le refus semble incorrect.

Comment obtenir une copie de ma facture ? Accédez aux factures passées via le portail Stripe en cliquant sur Gérer la facturation depuis vos paramètres de facturation.

Plusieurs membres de l'équipe peuvent-ils gérer la facturation ? Seuls les administrateurs d'organisation peuvent accéder aux paramètres de facturation. Les membres non administrateurs voient un message indiquant qu'un accès administrateur est requis.