Les intégrations de widget transmettent les conversations de votre widget Exa vers les plateformes sur lesquelles travaille votre équipe. Les intégrations de messagerie envoient les chats des visiteurs vers Slack ou Telegram pour que votre équipe puisse répondre sans quitter son espace de travail. Les intégrations de planification permettent aux visiteurs de réserver des rendez-vous avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et développez la section Intégrations. La section est divisée en deux groupes : Messagerie et Planification. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n'a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa via OAuth. Une fois connecté, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez le canal qui reçoit les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal. Si aucun canal n'apparaît, créez d'abord un canal dans Slack, puis invitez le bot en tapant /invite @Exa dans ce canal.

Lorsqu'un visiteur commence une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil de discussion, et leurs réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Telegram utilise un jeton de bot au lieu d'OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Envoyez un message à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot, et suivez les invites pour créer un bot. Copiez le jeton du bot et collez-le dans le champ Jeton du bot, puis cliquez sur Connecter.

Après connexion, créez un groupe Telegram avec les Sujets activés et ajoutez votre bot en tant qu'administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le bot puisse le découvrir. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur de canal pour sélectionner le groupe. Nous recommandons de créer un bot dédié pour chaque organisation.

Les intégrations de planification ajoutent une option de réservation à votre widget pour que les visiteurs puissent planifier des réunions sans quitter le chat.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois connecté, ouvrez le sélecteur Type d'événement et sélectionnez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère automatiquement vos types d'événements disponibles.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com. Après connexion, collez l'URL de votre type d'événement (par exemple, https://cal.com/username/30min) dans le champ Type d'événement et cliquez sur Enregistrer.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et configurez des types d'événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le fournisseur actif affiche un badge Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif sur la carte de l'autre fournisseur.

Ouvrez le menu sur n'importe quelle carte de plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation avertit que les notifications et messages cesseront d'arriver dans cet espace de travail. La déconnexion supprime le routage du canal mais ne supprime pas l'historique des conversations passées.