Les intégrations du widget transfèrent les conversations de votre widget Exa vers les plateformes où travaille votre équipe. Les intégrations de messagerie envoient les discussions des visiteurs vers Slack ou Telegram pour que votre équipe puisse répondre sans quitter son espace de travail. Les intégrations de prise de rendez-vous permettent aux visiteurs de réserver des rendez-vous avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et développez la section Intégrations. La section est divisée en deux groupes : Messagerie et Prise de rendez-vous. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n'a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa via OAuth. Une fois connecté, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez quel canal reçoit les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal.

Si aucun canal n'apparaît, créez-en un d'abord dans Slack, puis invitez le bot en saisissant /invite @Exa dans ce canal. Rouvrez le sélecteur pour le choisir.

Lorsqu'un visiteur démarre une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil de discussion, et ses réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Telegram utilise un jeton de bot au lieu d'OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Envoyez un message à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot et suivez les instructions pour créer un bot. Copiez le jeton du bot et collez-le dans le champ Jeton du bot, puis cliquez sur Connecter.

Après la connexion, créez un groupe Telegram, activez les Sujets (Topics) et ajoutez votre bot en tant qu'administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le bot puisse le détecter. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur Canal pour choisir le groupe. Utilisez un bot dédié pour chaque organisation — un bot ne peut être connecté qu'à une seule équipe.

Les intégrations de prise de rendez-vous ajoutent une option de réservation à votre widget pour que les visiteurs puissent planifier des rendez-vous sans quitter la discussion.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois connecté, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère vos types d'événements disponibles automatiquement.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com via OAuth. Une fois connecté, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et configurez des types d'événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le fournisseur actif affiche un badge Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif sur la carte de l'autre fournisseur.

Ouvrez le menu sur n'importe quelle carte de plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation vous avertit que les notifications et les messages cesseront de parvenir à cet espace de travail. La déconnexion supprime le routage du canal mais ne supprime pas l'historique des conversations passées.