Les intégrations du widget transmettent les conversations de votre widget Exa vers les plateformes sur lesquelles votre équipe travaille. Les intégrations de messagerie envoient les échanges avec les visiteurs vers Slack ou Telegram, pour que votre équipe réponde sans quitter son espace de travail. Les intégrations de prise de rendez-vous permettent aux visiteurs de réserver un créneau avec Calendly ou Cal.com directement dans le widget.

Ouvrez les paramètres de votre widget et développez la section Intégrations. Elle est divisée en deux groupes : Messagerie et Prise de rendez-vous. Chaque plateforme affiche un bouton Connecter si elle n'a pas encore été configurée.

Cliquez sur Connecter à côté de Slack pour autoriser Exa via OAuth. Une fois la connexion établie, le nom de votre espace de travail Slack apparaît sur la carte. Choisissez le canal qui recevra les conversations du widget en ouvrant le sélecteur Canal et en sélectionnant un canal.

Si aucun canal n'apparaît, créez-en un dans Slack, puis invitez le bot en saisissant /invite @Exa dans ce canal. Rouvrez le sélecteur pour le choisir.

Lorsqu'un visiteur démarre une conversation dans votre widget, Exa la publie dans le canal Slack sélectionné. Votre équipe peut répondre dans le fil, et ses réponses sont relayées au visiteur en temps réel.

Une fois connecté, Exa répond aussi directement aux questions dans Slack. Mentionnez @Exa dans n'importe quel canal où le bot a été invité et il répond dans le fil. Il peut consulter et rechercher les projets de votre équipe pour formuler ses réponses : vous pouvez donc poser une question sur un métré ou une estimation sans quitter Slack. Les réponses sont courtes et en texte brut, Exa demande confirmation avant toute action destructrice comme une suppression ou un archivage, et chaque réponse consomme des crédits comme la conversation dans l'application.

Si votre espace de travail Slack n'a pas partagé les adresses e-mail de ses membres avec l'application, Exa ne peut pas savoir quel collègue pose la question et répond à partir de ses connaissances générales plutôt que de vos données de projet. Il le précise dans sa réponse le cas échéant.

Telegram utilise un jeton de bot plutôt qu'OAuth. Cliquez sur Connecter pour ouvrir la boîte de dialogue de configuration. Écrivez à @BotFather sur Telegram, envoyez /newbot et suivez les instructions pour créer un bot. Copiez le jeton du bot et collez-le dans le champ Jeton du bot, puis cliquez sur Connecter.

Une fois connecté, créez un groupe Telegram, activez les Sujets et ajoutez votre bot comme administrateur. Envoyez un message dans le groupe pour que le bot puisse le détecter. De retour dans Exayard, ouvrez le sélecteur Canal pour choisir le groupe. Utilisez un bot dédié pour chaque organisation : un bot ne peut être connecté qu'à une seule équipe.

Les intégrations de prise de rendez-vous ajoutent une option de réservation à votre widget, pour que les visiteurs planifient des rendez-vous sans quitter la conversation.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Calendly. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver. Exayard récupère automatiquement vos types d'événements disponibles.

Cliquez sur Connecter pour autoriser votre compte Cal.com via OAuth. Une fois la connexion établie, ouvrez le sélecteur Type d'événement et choisissez le type d'événement que les visiteurs peuvent réserver.

Si vous connectez à la fois Calendly et Cal.com et configurez des types d'événements pour chacun, un seul peut être actif à la fois. Le fournisseur actif affiche un badge Actif. Pour changer, cliquez sur Définir comme actif sur la carte de l'autre fournisseur.

Ouvrez le menu de n'importe quelle carte de plateforme connectée et sélectionnez Déconnecter. Une boîte de dialogue de confirmation avertit que les notifications et les messages cesseront d'arriver dans cet espace de travail. La déconnexion supprime le routage des canaux mais n'efface pas l'historique des conversations passées.