Le integrazioni del widget inoltrano le conversazioni dal tuo widget Exa alle piattaforme su cui lavora il tuo team. Le integrazioni di messaggistica inviano le chat dei visitatori a Slack o Telegram così il tuo team può rispondere senza lasciare il proprio spazio di lavoro. Le integrazioni di pianificazione permettono ai visitatori di prenotare appuntamenti con Calendly o Cal.com direttamente all'interno del widget.

Apri le impostazioni del tuo widget ed espandi la sezione Integrazioni. La sezione è divisa in due gruppi: Messaggistica e Pianificazione. Ogni piattaforma mostra un pulsante Connetti se non è ancora stata configurata.

Fai clic su Connetti accanto a Slack per autorizzare Exa tramite OAuth. Una volta connesso, il nome del tuo spazio di lavoro Slack compare sulla scheda. Scegli quale canale riceve le conversazioni del widget aprendo il selettore Canale e selezionando un canale.

Se non compare alcun canale, creane prima uno in Slack, quindi invita il bot digitando /invite @Exa in quel canale. Riapri il selettore per selezionarlo.

Quando un visitatore avvia una conversazione nel tuo widget, Exa la pubblica nel canale Slack selezionato. Il tuo team può rispondere nel thread e le sue risposte vengono ritrasmesse al visitatore in tempo reale.

Telegram usa un token del bot invece di OAuth. Fai clic su Connetti per aprire la finestra di configurazione. Scrivi a @BotFather su Telegram, invia /newbot e segui le istruzioni per creare un bot. Copia il token del bot e incollalo nel campo Token del bot, quindi fai clic su Connetti.

Dopo la connessione, crea un gruppo Telegram, abilita i Topic e aggiungi il tuo bot come amministratore. Invia un messaggio nel gruppo così il bot può individuarlo. Tornando in Exayard, apri il selettore Canale per selezionare il gruppo. Usa un bot dedicato per ogni organizzazione: un bot può essere collegato a un solo team.

Le integrazioni di pianificazione aggiungono un'opzione di prenotazione al tuo widget, così i visitatori possono fissare appuntamenti senza lasciare la chat.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Calendly. Una volta connesso, apri il selettore Tipo di evento e seleziona quale tipo di evento i visitatori possono prenotare. Exayard recupera automaticamente i tuoi tipi di evento disponibili.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Cal.com tramite OAuth. Una volta connesso, apri il selettore Tipo di evento e seleziona quale tipo di evento i visitatori possono prenotare.

Se colleghi sia Calendly sia Cal.com e configuri i tipi di evento per entrambi, solo uno può essere attivo alla volta. Il provider attivo mostra un contrassegno Attivo. Per cambiarlo, fai clic su Imposta come attivo sulla scheda dell'altro provider.

Apri il menu su una scheda di piattaforma connessa e seleziona Scollega. Una finestra di conferma avverte che le notifiche e i messaggi smetteranno di fluire verso quello spazio di lavoro. Lo scollegamento rimuove l'instradamento del canale ma non elimina la cronologia delle conversazioni passate.