Le integrazioni del widget inoltrano le conversazioni dal tuo widget Exa alle piattaforme in cui lavora il tuo team. Le integrazioni di messaggistica inviano le chat dei visitatori a Slack o Telegram così il tuo team può rispondere senza uscire dal proprio spazio di lavoro. Le integrazioni di pianificazione permettono ai visitatori di prenotare appuntamenti con Calendly o Cal.com direttamente dentro il widget.

Apri le impostazioni del tuo widget ed espandi la sezione Integrazioni. La sezione è divisa in due gruppi: Messaggistica e Pianificazione. Ogni piattaforma mostra un pulsante Connetti se non è ancora stata configurata.

Fai clic su Connetti accanto a Slack per autorizzare Exa tramite OAuth. Una volta connesso, il nome del tuo spazio di lavoro Slack compare sulla scheda. Scegli quale canale riceve le conversazioni del widget aprendo il selettore Canale e selezionando un canale.

Se non compare nessun canale, creane prima uno in Slack, poi invita il bot digitando /invite @Exa in quel canale. Riapri il selettore per selezionarlo.

Quando un visitatore avvia una conversazione nel tuo widget, Exa la pubblica nel canale Slack selezionato. Il tuo team può rispondere nel thread e le risposte vengono inoltrate al visitatore in tempo reale.

Una volta connesso, Exa risponde anche alle domande direttamente in Slack. Menziona @Exa in qualsiasi canale in cui il bot è stato invitato e risponderà nel thread. Può consultare e cercare nei progetti del tuo team mentre risponde, così puoi chiedere di un computo metrico o di un preventivo senza uscire da Slack. Le risposte sono brevi e in testo semplice, Exa chiede conferma prima di qualsiasi azione distruttiva come eliminare o archiviare, e ogni risposta consuma crediti come la chat nell'app.

Se il tuo spazio di lavoro Slack non ha condiviso gli indirizzi email dei membri con l'app, Exa non può capire quale collega sta chiedendo e risponde in base alle conoscenze generali anziché ai dati dei tuoi progetti. Quando succede, lo dichiara nella risposta.

Telegram usa un token bot al posto di OAuth. Fai clic su Connetti per aprire la finestra di configurazione. Scrivi a @BotFather su Telegram, invia /newbot e segui le istruzioni per creare un bot. Copia il token del bot e incollalo nel campo Token del bot, poi fai clic su Connetti.

Dopo la connessione, crea un gruppo Telegram, abilita i Topic e aggiungi il tuo bot come amministratore. Invia un messaggio nel gruppo così il bot può individuarlo. Torna in Exayard e apri il selettore Canale per selezionare il gruppo. Usa un bot dedicato per ogni organizzazione: un bot può essere connesso a un solo team.

Le integrazioni di pianificazione aggiungono un'opzione di prenotazione al tuo widget così i visitatori possono fissare incontri senza uscire dalla chat.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Calendly. Una volta connesso, apri il selettore Tipo di evento e scegli quale tipo di evento i visitatori possono prenotare. Exayard recupera automaticamente i tuoi tipi di evento disponibili.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Cal.com tramite OAuth. Una volta connesso, apri il selettore Tipo di evento e scegli quale tipo di evento i visitatori possono prenotare.

Se connetti sia Calendly sia Cal.com e configuri i tipi di evento per entrambi, solo uno può essere attivo alla volta. Il servizio attivo mostra un badge Attivo. Per cambiarlo, fai clic su Imposta come attivo sulla scheda dell'altro servizio.

Apri il menu su una qualsiasi scheda di piattaforma connessa e seleziona Disconnetti. Una finestra di conferma avverte che le notifiche e i messaggi smetteranno di arrivare a quello spazio di lavoro. La disconnessione rimuove l'instradamento del canale ma non elimina lo storico delle conversazioni passate.