Le integrazioni widget inoltrano le conversazioni dal tuo widget Exa alle piattaforme in cui lavora il tuo team. Le integrazioni di messaggistica inviano le chat dei visitatori a Slack o Telegram in modo che il tuo team possa rispondere senza lasciare il proprio workspace. Le integrazioni di pianificazione permettono ai visitatori di prenotare appuntamenti con Calendly o Cal.com direttamente all'interno del widget.

Apri le impostazioni del tuo widget ed espandi la sezione Integrazioni. La sezione è divisa in due gruppi: Messaggistica e Pianificazione. Ogni piattaforma mostra un pulsante Connetti se non è ancora stata configurata.

Fai clic su Connetti accanto a Slack per autorizzare Exa tramite OAuth. Una volta connesso, il nome del tuo workspace Slack appare sulla scheda. Scegli il canale che riceve le conversazioni del widget aprendo il selettore Canale e selezionando un canale. Se non appaiono canali, crea prima un canale in Slack, quindi invita il bot digitando /invite @Exa in quel canale.

Quando un visitatore avvia una conversazione nel tuo widget, Exa la pubblica nel canale Slack selezionato. Il tuo team può rispondere nel thread e le loro risposte vengono trasmesse al visitatore in tempo reale.

Telegram utilizza un token bot invece di OAuth. Fai clic su Connetti per aprire la finestra di configurazione. Invia un messaggio a @BotFather su Telegram, invia /newbot e segui le istruzioni per creare un bot. Copia il token del bot e incollalo nel campo Token bot, quindi fai clic su Connetti.

Dopo la connessione, crea un gruppo Telegram con Topics abilitati e aggiungi il tuo bot come amministratore. Invia un messaggio nel gruppo in modo che il bot possa scoprirlo. Tornando in Exayard, apri il selettore del canale per selezionare il gruppo. Raccomandiamo di creare un bot dedicato per ogni organizzazione.

Le integrazioni di pianificazione aggiungono un'opzione di prenotazione al tuo widget in modo che i visitatori possano programmare riunioni senza lasciare la chat.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Calendly. Una volta connesso, apri il selettore Tipo di evento e seleziona quale tipo di evento i visitatori possono prenotare. Exayard recupera automaticamente i tuoi tipi di evento disponibili.

Fai clic su Connetti per autorizzare il tuo account Cal.com. Dopo la connessione, incolla l'URL del tuo tipo di evento (ad esempio, https://cal.com/username/30min) nel campo Tipo di evento e fai clic su Salva.

Se connetti sia Calendly che Cal.com e configuri tipi di evento per ciascuno, solo uno può essere attivo alla volta. Il fornitore attivo mostra un badge Attivo. Per passare, fai clic su Imposta come attivo sulla scheda dell'altro fornitore.

Apri il menu su qualsiasi scheda di piattaforma connessa e seleziona Scollega. Una finestra di conferma avverte che le notifiche e i messaggi smetteranno di fluire in quel workspace. Lo scollegamento rimuove il routing del canale ma non elimina la cronologia delle conversazioni passate.