As formas de pagamento no Exayard são gerenciadas pelo Stripe. Os cartões salvos cobrem as cobranças de assinatura, as compras de créditos e as recargas automáticas.

O Exayard aceita os principais cartões de crédito e débito:

Clientes Enterprise podem conseguir condições de pagamento alternativas — entre em contato pelo sales@exayard.com para conversar sobre suas necessidades.

Clique em Gerenciar cobrança no cartão Plano atual em Configurações > Cobrança para abrir o portal de clientes do Stripe em uma nova aba. A partir dele, você pode adicionar novas formas de pagamento, remover as antigas, atualizar as informações de cobrança e visualizar faturas anteriores.

A opção Gerenciar cobrança aparece assim que você tem uma assinatura ativa ou um pagamento anterior. Usuários do plano gratuito sem histórico de cobrança ainda não a verão — inicie uma assinatura ou compre créditos primeiro.

No portal do Stripe, acesse Formas de pagamento e clique em Adicionar forma de pagamento para inserir os dados de um novo cartão. Para definir um padrão diferente para as cobranças recorrentes, localize o cartão desejado, clique no ícone de menu e selecione Definir como padrão. Sua forma de pagamento padrão cobre as renovações de assinatura, as compras de créditos e as transações de recarga automática.

Ao remover um cartão, lembre-se de que você não pode excluir sua forma de pagamento padrão enquanto tiver uma assinatura paga ativa. Defina outro cartão como padrão primeiro, ou cancele sua assinatura antes de remover sua última forma de pagamento.

Suas informações de cobrança aparecem nas faturas e podem ser exigidas para fins fiscais. No portal do Stripe, localize Informações de cobrança e atualize o nome da empresa, o endereço, o CNPJ ou o e-mail para faturas conforme necessário.

O Exayard nunca armazena o número completo do seu cartão. O Stripe processa todos os pagamentos com certificação PCI Nível 1, convertendo os dados do cartão em tokens seguros. As cobranças aparecem nos extratos como "EXAYARD" ou "EXAYARD.COM", dependendo do emissor do seu cartão.

Por que meu cartão foi recusado? Os motivos mais comuns incluem saldo insuficiente, cartões vencidos, endereço de cobrança incorreto ou bloqueios por prevenção de fraude. Entre em contato com seu banco se a recusa parecer incorreta.

Como obtenho uma cópia da minha fatura? Acesse as faturas anteriores pelo portal do Stripe clicando em Gerenciar cobrança nas suas configurações de Cobrança.

Vários membros da equipe podem gerenciar a cobrança? Apenas os administradores da equipe podem acessar as configurações de cobrança. Os membros que não são administradores veem uma mensagem de Acesso de administrador necessário no lugar.