Integrações de widget encaminham conversas do seu widget Exa para as plataformas em que sua equipe trabalha. As integrações de mensagens enviam chats de visitantes para o Slack ou Telegram, para que sua equipe possa responder sem sair do espaço de trabalho. As integrações de agendamento permitem que visitantes marquem compromissos com o Calendly ou Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as configurações do seu widget e selecione a aba Integrações. A página é dividida em duas seções: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma mostra um botão Conectar se ainda não foi configurada.

Clique em Conectar ao lado do Slack para autorizar o Exa via OAuth. Após conectar, o nome do seu workspace do Slack aparece no cartão. Escolha qual canal recebe as conversas do widget abrindo o seletor de Canal e selecionando um canal. Se nenhum canal aparecer, crie um canal no Slack primeiro, depois convide o bot digitando /invite @Exa nesse canal.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa posta no canal do Slack selecionado. Sua equipe pode responder na thread, e as respostas são retransmitidas de volta ao visitante em tempo real.

O Telegram usa um token de bot em vez de OAuth. Clique em Conectar para abrir o diálogo de configuração. Mande mensagem para @BotFather no Telegram, envie /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot e cole no campo Token do bot, depois clique em Conectar.

Após conectar, crie um grupo no Telegram com Tópicos ativados e adicione seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot possa descobri-lo. De volta ao Exayard, abra o seletor de canal para selecionar o grupo. Cada organização precisa do seu próprio bot -- um único bot não pode ser compartilhado entre múltiplas equipes.

As integrações de agendamento adicionam uma opção de agendamento ao seu widget para que visitantes possam marcar reuniões sem sair do chat.

Clique em Conectar para autorizar sua conta Calendly. Após conectar, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar. O Exayard puxa seus tipos de evento disponíveis automaticamente.

Clique em Conectar para autorizar sua conta Cal.com. Após conectar, cole a URL do seu tipo de evento (por exemplo, https://cal.com/username/30min) no campo Tipo de evento e clique em Salvar.

Se você conectar tanto o Calendly quanto o Cal.com e configurar tipos de evento para cada, apenas um pode estar ativo por vez. O provedor ativo mostra um selo Ativo. Para alternar, clique em Definir como ativo no cartão do outro provedor.

Abra o menu em qualquer cartão de plataforma conectada e selecione Desconectar. Um diálogo de confirmação avisa que notificações e mensagens pararão de fluir para aquele workspace. Desconectar remove o roteamento do canal, mas não deleta o histórico de conversas passadas.