Integrações de widget encaminham conversas do seu widget Exa para as plataformas em que a sua equipa trabalha. As integrações de mensagens enviam chats de visitantes para o Slack ou Telegram para que a sua equipa possa responder sem sair do seu espaço de trabalho. As integrações de agendamento permitem que os visitantes marquem compromissos com o Calendly ou Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as definições do seu widget e selecione o separador Integrações. A página está dividida em duas secções: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma mostra um botão Conectar se ainda não tiver sido configurada.

Clique em Conectar ao lado do Slack para autorizar o Exa via OAuth. Uma vez conectado, o nome do seu espaço de trabalho Slack aparece no cartão. Escolha qual canal recebe as conversas do widget abrindo o seletor de Canal e selecionando um canal. Se nenhum canal aparecer, crie um canal no Slack primeiro, depois convide o bot digitando /invite @Exa nesse canal.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa publica-a no canal Slack selecionado. A sua equipa pode responder na thread e as suas respostas são retransmitidas para o visitante em tempo real.

O Telegram usa um token de bot em vez de OAuth. Clique em Conectar para abrir a caixa de diálogo de configuração. Envie mensagem para @BotFather no Telegram, envie /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot e cole-o no campo Token do bot, depois clique em Conectar.

Após conectar, crie um grupo do Telegram com Tópicos ativados e adicione o seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot o possa descobrir. De volta ao Exayard, abra o seletor de canal para selecionar o grupo. Cada organização precisa do seu próprio bot – um único bot não pode ser partilhado entre múltiplas equipas.

As integrações de agendamento adicionam uma opção de marcação ao seu widget para que os visitantes possam agendar reuniões sem sair do chat.

Clique em Conectar para autorizar a sua conta Calendly. Uma vez conectado, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual tipo de evento os visitantes podem reservar. O Exayard obtém automaticamente os seus tipos de evento disponíveis.

Clique em Conectar para autorizar a sua conta Cal.com. Após conectar, cole a URL do seu tipo de evento (por exemplo, https://cal.com/username/30min) no campo Tipo de evento e clique em Guardar.

Se conectar tanto o Calendly como o Cal.com e configurar tipos de evento para cada, apenas um pode estar ativo de cada vez. O fornecedor ativo mostra um selo Ativo. Para alternar, clique em Definir como ativo no cartão do outro fornecedor.

Abra o menu em qualquer cartão de plataforma conectada e selecione Desconectar. Uma caixa de diálogo de confirmação avisa que as notificações e mensagens deixarão de fluir para esse espaço de trabalho. Desconectar remove o roteamento do canal mas não elimina o histórico de conversas passado.