As integrações do widget encaminham as conversas do seu widget Exa para as plataformas onde a sua equipa trabalha. As integrações de mensagens enviam as conversas dos visitantes para o Slack ou o Telegram, para que a sua equipa possa responder sem sair do seu espaço de trabalho. As integrações de agendamento permitem aos visitantes marcar reuniões com o Calendly ou o Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as definições do seu widget e expanda a secção Integrações. A secção está dividida em dois grupos: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma apresenta um botão Ligar caso ainda não tenha sido configurada.

Clique em Ligar ao lado do Slack para autorizar o Exa através de OAuth. Uma vez ligado, o nome do seu espaço de trabalho do Slack aparece no cartão. Escolha qual o canal que recebe as conversas do widget abrindo o seletor de Canal e selecionando um canal.

Se não aparecer nenhum canal, crie um no Slack primeiro e, em seguida, convide o bot escrevendo /invite @Exa nesse canal. Reabra o seletor para o selecionar.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa publica-a no canal do Slack selecionado. A sua equipa pode responder na conversa em tópico, e as respostas são reencaminhadas para o visitante em tempo real.

O Telegram utiliza um token de bot em vez de OAuth. Clique em Ligar para abrir a caixa de diálogo de configuração. Envie uma mensagem ao @BotFather no Telegram, envie /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot e cole-o no campo Token do bot e, em seguida, clique em Ligar.

Depois de ligar, crie um grupo do Telegram, ative os Tópicos e adicione o seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot o consiga descobrir. De volta ao Exayard, abra o seletor de Canal para selecionar o grupo. Utilize um bot dedicado para cada organização — um bot só pode estar ligado a uma equipa.

As integrações de agendamento adicionam uma opção de marcação ao seu widget para que os visitantes possam agendar reuniões sem sair da conversa.

Clique em Ligar para autorizar a sua conta do Calendly. Uma vez ligado, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual o tipo de evento que os visitantes podem marcar. O Exayard obtém automaticamente os seus tipos de evento disponíveis.

Clique em Ligar para autorizar a sua conta do Cal.com através de OAuth. Uma vez ligado, abra o seletor de Tipo de evento e selecione qual o tipo de evento que os visitantes podem marcar.

Se ligar tanto o Calendly como o Cal.com e configurar tipos de evento para cada um, apenas um pode estar ativo de cada vez. O fornecedor ativo apresenta um selo Ativo. Para alternar, clique em Definir como ativo no cartão do outro fornecedor.

Abra o menu em qualquer cartão de plataforma ligada e selecione Desligar. Uma caixa de diálogo de confirmação avisa que as notificações e as mensagens deixarão de chegar a esse espaço de trabalho. Desligar remove o encaminhamento do canal, mas não elimina o histórico de conversas anteriores.