As integrações do widget reencaminham as conversas do seu widget Exa para as plataformas onde a sua equipa trabalha. As integrações de mensagens enviam os chats dos visitantes para o Slack ou o Telegram, para que a sua equipa possa responder sem sair do seu espaço de trabalho. As integrações de agendamento permitem que os visitantes marquem reuniões com o Calendly ou o Cal.com diretamente dentro do widget.

Abra as definições do seu widget e expanda a secção Integrações. A secção está dividida em dois grupos: Mensagens e Agendamento. Cada plataforma mostra um botão Ligar se ainda não tiver sido configurada.

Clique em Ligar junto ao Slack para autorizar o Exa através de OAuth. Depois de ligado, o nome do seu espaço de trabalho do Slack aparece no cartão. Escolha que canal recebe as conversas do widget abrindo o seletor Canal e selecionando um canal.

Se não aparecer nenhum canal, crie um primeiro no Slack e depois convide o bot escrevendo /invite @Exa nesse canal. Volte a abrir o seletor para o selecionar.

Quando um visitante inicia uma conversa no seu widget, o Exa publica-a no canal do Slack selecionado. A sua equipa pode responder no tópico e as respostas são reencaminhadas ao visitante em tempo real.

Depois de ligado, o Exa responde também a perguntas diretamente no Slack. Mencione @Exa em qualquer canal para o qual o bot tenha sido convidado e ele responde no tópico. Pode consultar e pesquisar os projetos da sua equipa enquanto responde, por isso pode perguntar sobre uma medição ou um orçamento sem sair do Slack. As respostas são curtas e em texto simples, o Exa pede confirmação antes de qualquer ação destrutiva, como eliminar ou arquivar, e cada resposta consome créditos tal como o chat na aplicação.

Se o seu espaço de trabalho do Slack não tiver partilhado os endereços de e-mail dos membros com a aplicação, o Exa não consegue saber que colega está a perguntar e responde com conhecimento geral em vez dos dados dos seus projetos. Quando isto acontece, indica-o na resposta.

O Telegram usa um token de bot em vez de OAuth. Clique em Ligar para abrir a caixa de diálogo de configuração. Envie mensagem a @BotFather no Telegram, envie /newbot e siga as instruções para criar um bot. Copie o token do bot e cole-o no campo Token do bot, depois clique em Ligar.

Depois de ligar, crie um grupo no Telegram, ative os Tópicos e adicione o seu bot como administrador. Envie uma mensagem no grupo para que o bot o possa descobrir. De volta ao Exayard, abra o seletor Canal para selecionar o grupo. Use um bot dedicado para cada organização — um bot só pode estar ligado a uma equipa.

As integrações de agendamento acrescentam uma opção de marcação ao seu widget, para que os visitantes possam agendar reuniões sem sair do chat.

Clique em Ligar para autorizar a sua conta Calendly. Depois de ligada, abra o seletor Tipo de evento e selecione que tipo de evento os visitantes podem marcar. O Exayard obtém automaticamente os tipos de evento disponíveis.

Clique em Ligar para autorizar a sua conta Cal.com através de OAuth. Depois de ligada, abra o seletor Tipo de evento e selecione que tipo de evento os visitantes podem marcar.

Se ligar o Calendly e o Cal.com e configurar tipos de evento para ambos, só um pode estar ativo de cada vez. O fornecedor ativo mostra um selo Ativo. Para mudar, clique em Definir como ativo no cartão do outro fornecedor.

Abra o menu de qualquer cartão de plataforma ligada e selecione Desligar. Uma caixa de diálogo de confirmação avisa que as notificações e as mensagens deixarão de chegar a esse espaço de trabalho. Desligar remove o encaminhamento do canal, mas não elimina o histórico de conversas anteriores.