Способы оплаты в Exayard управляются через Stripe. Ваши сохранённые карты используются для списаний по подписке и за дополнительное использование.

Exayard принимает основные кредитные и дебетовые карты:

Клиенты тарифа «Корпоративный» могут согласовать альтернативные условия оплаты. Напишите на sales@exayard.com, чтобы обсудить ваши потребности.

Нажмите Управление оплатой на карточке Текущий тариф в разделе Настройки > Оплата, чтобы открыть клиентский портал Stripe в новой вкладке. Там вы можете добавлять новые способы оплаты, удалять старые, обновлять платёжную информацию и просматривать прошлые счета.

Кнопка Управление оплатой появляется, как только у вас есть активная подписка или предыдущий платёж. Пользователи тарифа «Бесплатный» без истории платежей пока её не увидят. Сначала оформите подписку или купите дополнительное использование.

В портале Stripe перейдите к разделу способов оплаты и нажмите Добавить способ оплаты, чтобы ввести данные новой карты. Чтобы назначить другую карту по умолчанию для регулярных списаний, найдите нужную карту, нажмите значок меню и выберите Сделать основной. Способ оплаты по умолчанию используется для продления подписки и для дополнительного использования.

При удалении карты учтите, что нельзя удалить основной способ оплаты, пока у вас активна платная подписка. Сначала назначьте основной другую карту или отмените подписку, прежде чем удалять последний способ оплаты.

Платёжная информация отображается в счетах и может потребоваться для налоговых целей. В портале Stripe найдите раздел платёжной информации и при необходимости обновите название компании, адрес, ИНН или адрес электронной почты для счетов.

Exayard никогда не хранит полный номер вашей карты. Stripe обрабатывает все платежи с сертификацией PCI Level 1, преобразуя данные карты в защищённые токены. В выписках списания отображаются как «EXAYARD» или «EXAYARD.COM» в зависимости от банка-эмитента вашей карты.

Почему мою карту отклонили? Распространённые причины: недостаточно средств, истёкший срок действия карты, неверный платёжный адрес или блокировки по защите от мошенничества. Свяжитесь с банком, если отклонение кажется ошибочным.

Как получить копию счёта? Откройте прошлые счета в портале Stripe, нажав Управление оплатой в настройках оплаты.

Может ли несколько участников команды управлять оплатой? Доступ к настройкам оплаты есть только у администраторов команды. Участники без прав администратора вместо этого видят сообщение Требуется доступ администратора.