Интеграции виджетов перенаправляют разговоры из вашего виджета Exa на платформы, в которых работает ваша команда. Интеграции обмена сообщениями отправляют чаты посетителей в Slack или Telegram, чтобы ваша команда могла отвечать, не покидая рабочее пространство. Интеграции планирования позволяют посетителям бронировать встречи с Calendly или Cal.com прямо внутри виджета.

Откройте настройки вашего виджета и выберите вкладку Интеграции. Страница разделена на две секции: Обмен сообщениями и Планирование. Каждая платформа показывает кнопку Подключить, если она еще не настроена.

Нажмите Подключить рядом со Slack, чтобы авторизовать Exa через OAuth. После подключения название вашего рабочего пространства Slack отображается на карточке. Выберите канал, который будет получать разговоры из виджета, открыв селектор Канал и выбрав канал. Если каналы не отображаются, сначала создайте канал в Slack, затем пригласите бота, введя /invite @Exa в этом канале.

Когда посетитель начинает разговор в вашем виджете, Exa публикует его в выбранном канале Slack. Ваша команда может ответить в треде, и их ответы передаются обратно посетителю в реальном времени.

Telegram использует токен бота вместо OAuth. Нажмите Подключить, чтобы открыть диалог настройки. Напишите @BotFather в Telegram, отправьте /newbot и следуйте подсказкам, чтобы создать бота. Скопируйте токен бота и вставьте его в поле Токен бота, затем нажмите Подключить.

После подключения создайте группу в Telegram с включенными Темами и добавьте вашего бота как администратора. Отправьте сообщение в группу, чтобы бот мог ее обнаружить. Вернитесь в Exayard, откройте селектор канала, чтобы выбрать группу. Каждой организации нужен свой бот — один бот нельзя использовать для нескольких команд.

Интеграции планирования добавляют опцию бронирования в ваш виджет, чтобы посетители могли планировать встречи, не покидая чат.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать учетную запись Calendly. После подключения откройте селектор Тип события и выберите тип события, который посетители могут забронировать. Exayard автоматически загружает доступные типы событий.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать учетную запись Cal.com. После подключения вставьте URL типа события (например, https://cal.com/username/30min) в поле Тип события и нажмите Сохранить.

Если вы подключите и Calendly, и Cal.com и настроите типы событий для каждого, активным может быть только один за раз. Активный провайдер показывает значок Активно. Чтобы переключиться, нажмите Сделать активным на карточке другого провайдера.

Откройте меню на карточке любой подключенной платформы и выберите Отключить. Диалог подтверждения предупреждает, что уведомления и сообщения перестанут поступать в это рабочее пространство. Отключение удаляет маршрутизацию канала, но не удаляет историю прошлых разговоров.