Виджет — это встраиваемый чат-ассистент, который размещается на вашем сайте. Он использует ИИ, обученный на контенте вашего бизнеса, чтобы отвечать на вопросы посетителей, собирать контактную информацию и направлять разговоры вашей команде. Вы можете создавать несколько виджетов, каждый со своим брендингом и базой знаний.
Создание виджета
Откройте Settings и выберите Widget в боковой панели. Чтобы создать первый виджет, введите домен своего сайта, и Exayard автоматически подтянет цвета вашего бренда, логотип и название компании. Также он начинает обход вашего сайта для построения базы знаний ИИ.
Чтобы создать дополнительные виджеты, откройте выпадающий список с названием виджета вверху и щёлкните New widget. Вы можете переименовать или удалить любой виджет из подменю Manage widget в том же выпадающем списке.
Внешний вид
Разверните раздел Appearance, чтобы настроить, как виджет выглядит на вашем сайте. Живой предпросмотр справа обновляется по мере внесения изменений. Переключайтесь между видами для компьютера и мобильного устройства, меняйте язык предпросмотра или открывайте виджет на весь экран в новой вкладке.
Настройка | Чем управляет |
Logo | Изображение в заголовке виджета |
Company name | Текст в заголовке виджета |
Primary color | Цвет фона для кнопок и акцентов |
Foreground color | Цвет текста на элементах основного цвета |
Theme | Цветовая схема: System, Light или Dark |
Button text | Надпись на плавающей кнопке запуска (выберите готовый вариант, напишите свой текст или скройте её) |
Launch behavior | Как виджет появляется при загрузке страницы, настраивается отдельно для компьютера и мобильного устройства: Show button, Open immediately, Open after 30s или Hidden |
Spacing | Горизонтальное и вертикальное расстояние от края страницы в пикселях |
Position | Размещение на странице (сетка из девяти точек от верхнего левого до нижнего правого угла) |
Пользовательский текст кнопки автоматически переводится на все поддерживаемые языки. Щёлкните значок переводов, чтобы просмотреть или изменить отдельные переводы.
Знания
Knowledge управляет тем, что ваш ИИ знает о вашем бизнесе. Карточка Knowledge в настройках виджета ведёт к выделенной странице знаний (Settings > Knowledge), где вы добавляете и управляете всем контентом.
На странице знаний щёлкните Website, чтобы обойти весь домен. Exayard следует по ссылкам по всему сайту и индексирует содержимое страниц, чтобы ИИ мог на него ссылаться. Настройте лимит обхода (максимум страниц) и глубину обхода (на сколько ссылок вглубь следовать) в разделе Advanced в диалоге. Щёлкните по любому проиндексированному сайту, чтобы просмотреть его страницы, изучить отдельные URL, исключить страницы или повторить обход.
Щёлкните Webpage, чтобы проиндексировать один URL без обхода всего сайта. Это полезно для конкретных целевых страниц или внешних ресурсов. Чтобы дать ИИ знания о продуктах и ценах, используйте раздел Product catalogs: щёлкните New catalog, чтобы создать каталог, или щёлкните Add рядом с каталогом в разделе Available, чтобы включить его. Подробности см. в статье настройка сметчика.
Каждый виджет также может иметь собственные Custom instructions (до 4000 символов), чтобы задать тон и рамки ИИ, настраиваемые для каждого виджета на странице знаний.
Услуги
Разверните раздел Services, чтобы определить виды работ, которые посетители могут запрашивать через виджет. Введите название услуги в поле ввода и нажмите Enter, чтобы добавить её. Перетаскивайте услуги, чтобы изменить их порядок, щёлкните по названию, чтобы переименовать его прямо на месте, или удаляйте услуги, которые вы больше не предлагаете.
Установка
Карточка установки вверху настроек виджета показывает ваш код встраивания с инструкциями для конкретной платформы. Выберите свою платформу — HTML, WordPress, Wix, Squarespace или Shopify — и следуйте показанным шагам.
Для WordPress установите плагин Exayard и вставьте ключ виджета в Settings > Exayard. Для других платформ скопируйте фрагмент кода и добавьте его в HTML вашего сайта перед закрывающим тегом </body>.
После установки карточка отображает ваш домен со значком Installed.
Интеграции
Раздел Integrations подключает ваш виджет к внешним платформам, чтобы разговоры и лиды достигали вашей команды в реальном времени. Интеграции обмена сообщениями — Slack и Telegram — пересылают разговоры виджета в выбранный вами канал или группу. Интеграции планирования — Calendly и Cal.com — позволяют посетителям назначать встречи прямо из чата. Подробные инструкции по настройке см. в статье об интеграциях.