Интеграции виджета пересылают разговоры из вашего виджета Exa на платформы, в которых работает ваша команда. Интеграции с мессенджерами отправляют чаты посетителей в Slack или Telegram, чтобы ваша команда могла отвечать, не покидая рабочее пространство. Интеграции планирования позволяют посетителям записываться на встречи через Calendly или Cal.com прямо внутри виджета.

Откройте настройки вашего виджета и разверните раздел Интеграции. Раздел разделён на две группы: Мессенджеры и Планирование. У каждой платформы отображается кнопка Подключить, если она ещё не настроена.

Нажмите Подключить рядом со Slack, чтобы авторизовать Exa через OAuth. После подключения название вашего рабочего пространства Slack отображается на карточке. Выберите, какой канал будет получать разговоры из виджета, открыв выбор Канала и указав канал.

Если каналы не отображаются, сначала создайте канал в Slack, затем пригласите бота, введя /invite @Exa в этом канале. Снова откройте выбор, чтобы указать его.

Когда посетитель начинает разговор в вашем виджете, Exa публикует его в выбранном канале Slack. Ваша команда может отвечать в треде, и их ответы передаются посетителю в реальном времени.

Telegram использует токен бота вместо OAuth. Нажмите Подключить, чтобы открыть диалог настройки. Напишите @BotFather в Telegram, отправьте /newbot и следуйте подсказкам, чтобы создать бота. Скопируйте токен бота и вставьте его в поле Токен бота, затем нажмите Подключить.

После подключения создайте группу в Telegram, включите Темы и добавьте вашего бота в качестве администратора. Отправьте сообщение в группе, чтобы бот мог её обнаружить. Вернувшись в Exayard, откройте выбор Канала, чтобы указать группу. Используйте отдельного бота для каждой организации — бот может быть подключён только к одной команде.

Интеграции планирования добавляют в ваш виджет опцию записи, чтобы посетители могли назначать встречи, не покидая чат.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать ваш аккаунт Calendly. После подключения откройте выбор Тип события и укажите, на какой тип события могут записываться посетители. Exayard подтягивает доступные типы событий автоматически.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать ваш аккаунт Cal.com через OAuth. После подключения откройте выбор Тип события и укажите, на какой тип события могут записываться посетители.

Если вы подключите и Calendly, и Cal.com и настроите типы событий для каждого, активным может быть только один из них одновременно. Активный провайдер отмечен значком Активен. Чтобы переключиться, нажмите Сделать активным на карточке другого провайдера.

Откройте меню на карточке любой подключённой платформы и выберите Отключить. Диалог подтверждения предупредит, что уведомления и сообщения перестанут поступать в это рабочее пространство. Отключение убирает маршрутизацию канала, но не удаляет историю прошлых разговоров.