Интеграции виджета пересылают беседы из вашего виджета Exa в платформы, где работает ваша команда. Интеграции с мессенджерами отправляют чаты посетителей в Slack или Telegram, чтобы команда могла отвечать, не покидая своё рабочее пространство. Интеграции записи позволяют посетителям бронировать встречи через Calendly или Cal.com прямо внутри виджета.

Откройте настройки виджета и разверните раздел Интеграции. Раздел разделён на две группы: Мессенджеры и Запись на встречи. У каждой платформы отображается кнопка Подключить, если она ещё не настроена.

Нажмите Подключить рядом со Slack, чтобы авторизовать Exa через OAuth. После подключения на карточке появится название вашего рабочего пространства Slack. Выберите канал, куда будут поступать беседы из виджета: откройте селектор Канал и выберите канал.

Если каналы не отображаются, сначала создайте канал в Slack, затем пригласите бота, введя /invite @Exa в этом канале. Откройте селектор заново, чтобы выбрать его.

Когда посетитель начинает беседу в вашем виджете, Exa публикует её в выбранном канале Slack. Ваша команда может отвечать в треде, и ответы передаются посетителю в реальном времени.

После подключения Exa также отвечает на вопросы прямо в Slack. Упомяните @Exa в любом канале, куда приглашён бот, и он ответит в треде. При ответе он может находить и искать проекты вашей команды, поэтому вы можете спросить об обмере или смете, не покидая Slack. Ответы короткие и в виде обычного текста, Exa запрашивает подтверждение перед любыми необратимыми действиями, такими как удаление или архивирование, и каждый ответ расходует кредиты так же, как чат в приложении.

Если ваше рабочее пространство Slack не передало приложению адреса электронной почты участников, Exa не может определить, кто из коллег задаёт вопрос, и отвечает исходя из общих знаний, а не данных ваших проектов. В таком случае он сообщает об этом в ответе.

Telegram использует токен бота вместо OAuth. Нажмите Подключить, чтобы открыть диалог настройки. Напишите @BotFather в Telegram, отправьте /newbot и следуйте подсказкам, чтобы создать бота. Скопируйте токен бота, вставьте его в поле Токен бота и нажмите Подключить.

После подключения создайте группу в Telegram, включите темы и добавьте своего бота администратором. Отправьте сообщение в группу, чтобы бот смог её обнаружить. Вернитесь в Exayard и откройте селектор Канал, чтобы выбрать группу. Используйте отдельного бота для каждой организации — бот может быть подключён только к одной команде.

Интеграции записи добавляют в виджет возможность бронирования, чтобы посетители могли назначать встречи, не покидая чат.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать свою учётную запись Calendly. После подключения откройте селектор Тип события и выберите, какой тип события смогут бронировать посетители. Exayard автоматически загружает ваши доступные типы событий.

Нажмите Подключить, чтобы авторизовать свою учётную запись Cal.com через OAuth. После подключения откройте селектор Тип события и выберите, какой тип события смогут бронировать посетители.

Если вы подключите и Calendly, и Cal.com и настроите типы событий для обоих, активным одновременно может быть только один. У активного сервиса отображается значок Активен. Чтобы переключиться, нажмите Сделать активным на карточке другого сервиса.

Откройте меню на карточке любой подключённой платформы и выберите Отключить. Диалог подтверждения предупредит, что уведомления и сообщения перестанут поступать в это рабочее пространство. Отключение убирает маршрутизацию в канал, но не удаляет историю прошлых бесед.