Pređi na glavni sadržaj

Integracije vidžeta

Povežite svoj vidžet sa platformama Slack, Telegram, Calendly i drugima.

Autor Sarah Chen

Integracije vidžeta prosleđuju razgovore iz vašeg Exa vidžeta na platforme na kojima vaš tim radi. Integracije za razmenu poruka šalju ćaskanja posetilaca na Slack ili Telegram, pa vaš tim može da odgovori bez napuštanja svog radnog prostora. Integracije za zakazivanje omogućavaju posetiocima da zakažu termin preko Calendly ili Cal.com direktno unutar vidžeta.

Podešavanje integracija

Otvorite podešavanja svog vidžeta i razvijte odeljak Integracije. Odeljak je podeljen u dve grupe: Poruke i Zakazivanje. Svaka platforma prikazuje dugme Poveži ako još nije podešena.

Platforme za razmenu poruka

Slack

Kliknite na Poveži pored Slack-a da biste ovlastili Exa preko OAuth-a. Kada se poveže, naziv vašeg Slack radnog prostora pojavljuje se na kartici. Izaberite koji kanal prima razgovore iz vidžeta tako što ćete otvoriti birač Kanal i izabrati kanal.

Ako se ne pojavi nijedan kanal, prvo ga napravite u Slack-u, pa pozovite bota tako što ćete u tom kanalu otkucati /invite @Exa. Ponovo otvorite birač da biste ga izabrali.

Kada posetilac započne razgovor u vašem vidžetu, Exa ga objavljuje u izabranom Slack kanalu. Vaš tim može da odgovori u niti, a njihovi odgovori se u realnom vremenu prosleđuju posetiocu.

Kada je povezan, Exa i direktno odgovara na pitanja u Slack-u. Pomenite @Exa u bilo kom kanalu u koji je bot pozvan i on odgovara u niti. Dok odgovara, može da pretražuje i pregleda projekte vašeg tima, pa možete da pitate o predmeru ili proceni bez napuštanja Slack-a. Odgovori su kratki i u običnom tekstu, Exa traži potvrdu pre bilo čega destruktivnog, poput brisanja ili arhiviranja, a svaki odgovor troši kredite kao i ćaskanje u aplikaciji.

Ako vaš Slack radni prostor nije podelio imejl adrese članova sa aplikacijom, Exa ne može da zna koji kolega pita i odgovara iz opšteg znanja umesto iz podataka vaših projekata. Kada se to desi, on to i kaže u svom odgovoru.

Telegram

Telegram koristi token bota umesto OAuth-a. Kliknite na Poveži da biste otvorili dijalog za podešavanje. Pošaljite poruku botu @BotFather na Telegramu, pošaljite /newbot i pratite upute da biste napravili bota. Kopirajte token bota i nalepite ga u polje Token bota, pa kliknite na Poveži.

Nakon povezivanja, napravite Telegram grupu, uključite teme (Topics) i dodajte svog bota kao administratora. Pošaljite poruku u grupi kako bi bot mogao da je otkrije. Nazad u Exayard-u, otvorite birač Kanal da biste izabrali grupu. Koristite poseban bot za svaku organizaciju — jedan bot može da bude povezan samo sa jednim timom.

Platforme za zakazivanje

Integracije za zakazivanje dodaju vašem vidžetu opciju zakazivanja, pa posetioci mogu da zakažu sastanak bez napuštanja ćaskanja.

Calendly

Kliknite na Poveži da biste ovlastili svoj Calendly nalog. Kada se poveže, otvorite birač Tip događaja i izaberite koji tip događaja posetioci mogu da zakažu. Exayard automatski preuzima vaše dostupne tipove događaja.

Cal.com

Kliknite na Poveži da biste ovlastili svoj Cal.com nalog preko OAuth-a. Kada se poveže, otvorite birač Tip događaja i izaberite koji tip događaja posetioci mogu da zakažu.

Izbor aktivnog provajdera zakazivanja

Ako povežete i Calendly i Cal.com i podesite tipove događaja za oba, samo jedan može da bude aktivan u isto vreme. Aktivni provajder nosi oznaku Aktivno. Da biste ga promenili, kliknite na Postavi kao aktivno na kartici drugog provajdera.

Prekid veze sa integracijom

Otvorite meni na kartici bilo koje povezane platforme i izaberite Prekini vezu. Dijalog za potvrdu upozorava da će obaveštenja i poruke prestati da stižu u taj radni prostor. Prekid veze uklanja usmeravanje kanala, ali ne briše istoriju prethodnih razgovora.

Da li je ovo odgovor na vaše pitanje?