Anpassade instruktioner är fritextregler som talar om för din AI hur den ska bete sig: dess ton, vad den ska prioritera och vilka policyer den ska följa. De formar varje svar utan att ändra din kunskapsbas. Du hittar dem i panelen Instruktioner på sidan Kunskap i organisationsinställningarna, under rubriken "Hur din AI ska bete sig."

Panelen har två flikar: Exa och Widget. Var och en styr en egen AI-yta, och var och en har sitt eget fält för Anpassade instruktioner.

Fliken Exa ställer in beteendet för assistenten i appen. Dessa instruktioner är organisationsövergripande och gäller varje konversation i hela din organisation.

Endast organisationsadministratörer kan redigera Exa-instruktioner; fältet är skrivskyddat för alla andra. Skriv vägledning som "Föredra konservativ prissättning på kommersiella anbud" eller "Citera alltid källor från vår kunskapsbas när du anger siffror."

Fliken Widget ställer in beteendet för din kundvända chatt. Instruktioner sparas per widget, så att varje widget kan tala med besökare på olika sätt.

Om du har fler än en widget visas en väljare högst upp på fliken. Markera den widget du vill redigera och skriv sedan dess instruktioner. Med en enda widget väljs den widgeten automatiskt. Om du ännu inte har några widgetar skapar du först en i widgetinställningarna.

Widget-instruktioner är en bra plats för avslutningsfraser och dirigeringsregler, som "Avsluta alltid dina svar med en vänlig avslutningsfras" eller "Om en besökare frågar om priser under $500, föreslå att de bokar en gratis konsultation i stället."

Varje fält rymmer upp till 4000 tecken. En räknare bredvid etiketten visar ditt aktuella antal mot gränsen.

Instruktioner sparas automatiskt medan du skriver – det finns ingen spara-knapp. En snurra visas medan den sparar, och en grön bock bekräftar att ändringen gick igenom. Att tömma fältet tar bort instruktionerna helt.

Anpassade instruktioner och din kunskapsbas gör olika saker. Kunskapsfiler, produktkataloger och webbplatser ger AI:n de fakta den svarar med. Instruktioner talar om hur den ska använda de fakta – ton, prissättningshållning, när den ska citera, hur den ska avsluta.

Använd instruktioner för att justera beteende och policy. Lägg till kunskapsfiler när AI:n saknar information eller får fakta fel. För att ställa in den kunskapsbasen, se Konfigurera kalkylatorn. För den kundvända chatten, se Ställa in widget.