Özel talimatlar, yapay zekânıza nasıl davranacağını söyleyen serbest metin kurallarıdır: tonu, neye öncelik vereceği ve hangi politikaları izleyeceği. Bilgi tabanınızı değiştirmeden her yanıtı şekillendirirler. Bunları kuruluş ayarlarındaki Bilgi sayfasında, "Yapay zekânız nasıl davranmalı" başlığı altındaki Talimatlar panelinde bulursunuz.

Panelin iki sekmesi vardır: Exa ve Widget. Her biri farklı bir yapay zekâ yüzeyini kontrol eder ve her birinin kendi Özel talimatlar alanı vardır.

Exa sekmesi, uygulama içi asistanın davranışını belirler. Bu talimatlar kuruluş genelindedir ve kuruluşunuzdaki her konuşmaya uygulanır.

Exa talimatlarını yalnızca kuruluş yöneticileri düzenleyebilir; alan diğer herkes için salt okunurdur. "Ticari tekliflerde temkinli fiyatlandırmayı tercih et" veya "Rakamlardan alıntı yaparken her zaman bilgi tabanımızdaki kaynakları göster" gibi yönergeler yazın.

Widget sekmesi, müşteriye yönelik sohbetinizin davranışını belirler. Talimatlar widget başına kaydedilir, böylece her widget ziyaretçilerle farklı şekilde konuşabilir.

Birden fazla widget'ınız varsa, sekmenin üst kısmında bir seçici görünür. Düzenlemek istediğiniz widget'ı seçin, ardından talimatlarını yazın. Tek bir widget varsa, o widget otomatik olarak seçilir. Henüz hiç widget'ınız yoksa, önce widget ayarlarında bir tane oluşturun.

Widget talimatları, "Yanıtlarını her zaman samimi bir kapanış sözüyle bitir" veya "Bir ziyaretçi 500 doların altında fiyat sorarsa, bunun yerine ücretsiz bir danışmanlık randevusu almasını öner" gibi imza notları ve yönlendirme kuralları için iyi bir yerdir.

Her alan en fazla 4000 karakter tutar. Etiketin yanındaki bir sayaç, sınıra göre mevcut sayınızı gösterir.

Talimatlar siz yazdıkça otomatik olarak kaydedilir -- kaydet düğmesi yoktur. Kaydetme sırasında bir döndürücü görünür ve yeşil bir onay işareti değişikliğin gerçekleştiğini doğrular. Alanı temizlemek talimatları tamamen kaldırır.

Özel talimatlar ve bilgi tabanınız farklı işler yapar. Bilgi dosyaları, ürün katalogları ve web siteleri, yapay zekâya yanıt verirken kullandığı gerçekleri verir. Talimatlar, bu gerçekleri nasıl kullanacağını ona söyler -- ton, fiyatlandırma tutumu, ne zaman kaynak gösterileceği, nasıl kapanış yapılacağı.

Davranışı ve politikayı ayarlamak için talimatları kullanın. Yapay zekâda bilgi eksik olduğunda veya gerçekleri yanlış aldığında bilgi dosyaları ekleyin. Bu bilgi tabanını kurmak için bkz. Tahminci kurulumu. Müşteriye yönelik sohbet için bkz. Widget kurulumu.