Інтеграції віджета пересилають розмови з вашого віджета Exa на платформи, у яких працює ваша команда. Інтеграції месенджерів надсилають чати відвідувачів до Slack або Telegram, тож ваша команда може відповідати, не залишаючи свого робочого простору. Інтеграції планування дають змогу відвідувачам бронювати зустрічі через Calendly або Cal.com безпосередньо у віджеті.

Відкрийте налаштування свого віджета та розгорніть розділ Integrations. Розділ поділено на дві групи: Messaging та Scheduling. Кожна платформа показує кнопку Connect, якщо її ще не налаштовано.

Натисніть Connect поруч зі Slack, щоб авторизувати Exa через OAuth. Після підключення на картці з’явиться назва вашого робочого простору Slack. Виберіть, який канал отримуватиме розмови віджета, відкривши засіб вибору Channel і вибравши канал.

Якщо жодного каналу не з’являється, спершу створіть його в Slack, а потім запросіть бота, ввівши /invite @Exa в цьому каналі. Знову відкрийте засіб вибору, щоб вибрати його.

Коли відвідувач починає розмову у вашому віджеті, Exa публікує її у вибраному каналі Slack. Ваша команда може відповідати в гілці, і їхні відповіді передаються назад відвідувачеві в реальному часі.

Telegram використовує токен бота замість OAuth. Натисніть Connect, щоб відкрити діалогове вікно налаштування. Напишіть @BotFather в Telegram, надішліть /newbot і виконайте підказки, щоб створити бота. Скопіюйте токен бота та вставте його в поле Bot token, а потім натисніть Connect.

Після підключення створіть групу Telegram, увімкніть теми (Topics) та додайте свого бота як адміністратора. Надішліть повідомлення в групі, щоб бот міг її виявити. Поверніться в Exayard, відкрийте засіб вибору Channel і виберіть групу. Використовуйте окремого бота для кожної організації — бота можна підключити лише до однієї команди.

Інтеграції планування додають до вашого віджета можливість бронювання, тож відвідувачі можуть планувати зустрічі, не залишаючи чат.

Натисніть Connect, щоб авторизувати свій обліковий запис Calendly. Після підключення відкрийте засіб вибору Event type і виберіть, який тип події можуть бронювати відвідувачі. Exayard підтягує ваші доступні типи подій автоматично.

Натисніть Connect, щоб авторизувати свій обліковий запис Cal.com через OAuth. Після підключення відкрийте засіб вибору Event type і виберіть, який тип події можуть бронювати відвідувачі.

Якщо ви підключите і Calendly, і Cal.com та налаштуєте типи подій для кожного, активним одночасно може бути лише один. Активний постачальник показує позначку Active. Щоб перемкнути, натисніть Set as active на картці іншого постачальника.

Відкрийте меню на картці будь-якої підключеної платформи та виберіть Disconnect. Діалогове вікно підтвердження попереджає, що сповіщення та повідомлення припинять надходити до цього робочого простору. Відключення прибирає маршрутизацію каналу, але не видаляє попередню історію розмов.