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小部件集成

将您的小部件连接到 Slack、Telegram、Calendly 和其他平台。

作者:Sarah Chen

小部件集成 将来自 Exa 小部件的对话转发到您的团队工作平台。消息集成将访客聊天发送到 Slack 或 Telegram,以便团队无需离开工作空间即可响应。预约集成允许访客直接在小部件内使用 Calendly 或 Cal.com 预约约会。

设置集成

打开小部件设置并展开 集成 部分。该部分分为两组:消息预约。每个平台旁边如果尚未设置,将显示 连接 按钮。

消息平台

Slack

在 Slack 旁点击 连接,通过 OAuth 授权 Exa。连接后,您的 Slack 工作空间名称将显示在卡片上。通过打开 频道 选择器并选择频道,来指定接收小部件对话的频道。如果没有频道出现,请先在 Slack 中创建频道,然后在该频道中输入 /invite @Exa 邀请机器人。

当访客在您的小部件中开始对话时,Exa 会将其发布到所选 Slack 频道。您的团队可以在线程中回复,他们的响应将实时回传给访客。

Telegram

Telegram 使用机器人令牌而非 OAuth。点击 连接 打开设置对话框。在 Telegram 中向 @BotFather 发送消息,发送 /newbot,并按照提示创建机器人。复制机器人令牌并粘贴到 机器人令牌 字段,然后点击 连接

连接后,创建一个启用了主题的 Telegram 群组,并将机器人添加为管理员。在群组中发送一条消息,以便机器人发现它。返回 Exayard,打开频道选择器选择群组。我们建议为每个组织创建专用的机器人。

预约平台

预约集成为小部件添加预约选项,以便访客无需离开聊天即可安排会议。

Calendly

点击 连接 授权您的 Calendly 账户。连接后,打开 事件类型 选择器并选择访客可以预约的事件类型。Exayard 会自动拉取您的可用事件类型。

Cal.com

点击 连接 授权您的 Cal.com 账户。连接后,将您的事件类型 URL(例如 https://cal.com/username/30min)粘贴到 事件类型 字段并点击 保存

选择活动预约提供商

如果您同时连接 Calendly 和 Cal.com 并为每个配置事件类型,则一次只能激活一个。活动提供商显示 已激活 徽章。要切换,请在其他提供商的卡片上点击 设为激活

断开集成

在任何已连接平台卡片上打开菜单并选择 断开连接。确认对话框将警告通知和消息将停止流向该工作空间。断开连接会移除频道路由,但不会删除过去的对话历史。

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