Widget-integrationer videresender samtaler fra din Exa-widget til de platforme, dit team arbejder i. Beskedintegrationer sender besøgendes chats til Slack eller Telegram, så dit team kan svare uden at forlade deres arbejdsområde. Planlægningsintegrationer lader besøgende booke aftaler med Calendly eller Cal.com direkte i widgetten.

Åbn indstillingerne for din widget, og udvid afsnittet Integrationer. Afsnittet er opdelt i to grupper: Beskeder og Planlægning. Hver platform viser en knap Forbind, hvis den ikke er konfigureret endnu.

Klik på Forbind ved siden af Slack for at give Exa adgang via OAuth. Når der er forbindelse, vises navnet på dit Slack-arbejdsområde på kortet. Vælg, hvilken kanal der modtager widget-samtaler, ved at åbne vælgeren Kanal og vælge en kanal.

Hvis der ikke vises nogen kanaler, skal du oprette en i Slack først og derefter invitere botten ved at skrive /invite @Exa i den pågældende kanal. Åbn vælgeren igen for at vælge den.

Når en besøgende starter en samtale i din widget, sender Exa den til den valgte Slack-kanal. Dit team kan svare i tråden, og deres svar videresendes til den besøgende i realtid.

Telegram bruger et bot-token i stedet for OAuth. Klik på Forbind for at åbne opsætningsdialogen. Skriv til @BotFather på Telegram, send /newbot, og følg vejledningen for at oprette en bot. Kopiér bot-tokenet, og indsæt det i feltet Bot token, og klik derefter på Forbind.

Når der er forbindelse, skal du oprette en Telegram-gruppe, aktivere Emner og tilføje din bot som administrator. Send en besked i gruppen, så botten kan finde den. Tilbage i Exayard skal du åbne vælgeren Kanal for at vælge gruppen. Brug en dedikeret bot til hver organisation – en bot kan kun forbindes til ét team.

Planlægningsintegrationer tilføjer en bookingmulighed til din widget, så besøgende kan planlægge møder uden at forlade chatten.

Klik på Forbind for at give adgang til din Calendly-konto. Når der er forbindelse, skal du åbne vælgeren Begivenhedstype og vælge, hvilken begivenhedstype besøgende kan booke. Exayard henter automatisk dine tilgængelige begivenhedstyper.

Klik på Forbind for at give adgang til din Cal.com-konto via OAuth. Når der er forbindelse, skal du åbne vælgeren Begivenhedstype og vælge, hvilken begivenhedstype besøgende kan booke.

Hvis du forbinder både Calendly og Cal.com og konfigurerer begivenhedstyper for hver, kan kun én være aktiv ad gangen. Den aktive udbyder viser et Aktiv-mærke. For at skifte skal du klikke på Angiv som aktiv på den anden udbyders kort.

Åbn menuen på et hvilket som helst forbundet platformskort, og vælg Frakobl. En bekræftelsesdialog advarer om, at notifikationer og beskeder holder op med at strømme til det pågældende arbejdsområde. Frakobling fjerner kanaldirigeringen, men sletter ikke tidligere samtalehistorik.