Spring videre til hovedindholdet

Kundeunderskrifter

Kunder accepterer og underskriver tilbud direkte på delingssiden eller afviser med en begrundelse - med den underskrevne udgave gemt i versionshistorikken.

Skrevet af Sarah Chen

Kunder kan acceptere og underskrive et tilbud - eller afvise det - direkte på dets delingsside, uden en konto. Resultatet når dig som en notifikation og en e-mail, og præcis det dokument, de underskrev, gemmes.

Hvad kunden ser

Under tilbuddets indhold viser delingssiden et Accepter tilbud-kort. Kunden indtaster sit navn og underskriver derefter på en af to måder via fanerne Skriv og Tegn: ved at skrive sit navn som underskrift eller ved at tegne en med mus eller finger. Begge er ledsaget af samme note: ved at acceptere erklærer de sig indforstået med, at underskriften juridisk sidestilles med en håndskreven.

En knap til Udskriv eller gem som PDF øverst på siden giver kunden mulighed for at beholde en kopi. Efter accept indeholder den gemte kopi accept-registreringen og underskriften.

Accept

Når kunden klikker på Accepter tilbud, erstattes formularen af et grønt banner: "Accepteret af {name} den {date}", med deres underskrift. Accept er endelig - den første underskrift står ved magt, en senere besøgende kan ikke underskrive igen eller afvise, og tilbuddets prisindstillinger (rabat, nøjagtig total, udløb) låses hos dig.

Afvisning

Et mere diskret Afvis-link ligger under accept-kortet. Kunden kan tilføje en valgfri begrundelse, før de bekræfter med Afvis tilbud.

Afvisning låser aldrig tilbuddet. Siden viser "Afvist af {name} den {date}" med noten "Skiftet mening? Du kan stadig acceptere nedenfor." - accept-kortet forbliver tilgængeligt, og en senere accept tilsidesætter afvisningen. Begrundelsen for afvisningen er kun synlig for dit team, aldrig for andre besøgende med linket.

Hvad du modtager

Begge udfald giver dig besked med det samme, både i appen og via e-mail: Dit tilbud blev accepteret eller Dit tilbud blev afvist. Afvisningsbeskeden indeholder kundens begrundelse, hvis de gav en. Disse e-mails sendes altid - de påvirkes ikke af notifikationsindstillinger.

Hvor resultatet vises

I dokumenteditoren vises et mærkat med Accepteret eller Afvist i sidehovedet. Klik på det for detaljerne: hvem der underskrev, hvornår, selve underskriften, om det var en skrevet eller håndtegnet underskrift, og eventuelle valgmuligheder, kunden valgte (se Kundevalg).

I filstyringsprogrammet vises den samme tilstand som en lille grøn eller ravgul chip på dokumentet, med navn og tidspunkt i dens værktøjstip.

Hvad der registreres

Accept-registreringen gemmer kundens navn, tidspunktet, underskriftsmetoden og selve underskriften. I det øjeblik accepten sker, gemmer Exayard også en kopi af præcis det dokument, kunden underskrev, i versionshistorikken, markeret som det underskrevne øjebliksbillede - senere ændringer i tilbuddet rører den aldrig.

Af hensyn til revisionssporet gemmes underskriverens IP-adresse kun som en kryptografisk hash, aldrig som den rå adresse.

Besvarede dette dit spørgsmål?