Το widget είναι ένας ενσωματώσιμος βοηθός συνομιλίας που βρίσκεται στον ιστότοπό σας. Χρησιμοποιεί AI εκπαιδευμένο στο περιεχόμενο της επιχείρησής σας για να απαντά σε ερωτήσεις επισκεπτών, να καταγράφει στοιχεία επικοινωνίας και να δρομολογεί συνομιλίες στην ομάδα σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε πολλά widget, καθένα με τη δική του επωνυμία και βάση γνώσεων.
Δημιουργία widget
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Widget από την πλαϊνή μπάρα. Για να δημιουργήσετε το πρώτο σας widget, εισαγάγετε τον τομέα του ιστότοπού σας και το Exayard αντλεί αυτόματα τα χρώματα της επωνυμίας, το λογότυπο και το όνομα της εταιρείας σας. Ξεκινά επίσης την ανίχνευση του ιστότοπού σας για να δημιουργήσει τη βάση γνώσεων του AI.
Για να δημιουργήσετε πρόσθετα widget, ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού ονόματος widget στο επάνω μέρος και κάντε κλικ στο Νέο widget. Μπορείτε να μετονομάσετε ή να διαγράψετε οποιοδήποτε widget από το υπομενού Διαχείριση widget στο ίδιο αναπτυσσόμενο μενού.
Εμφάνιση
Αναπτύξτε την ενότητα Εμφάνιση για να προσαρμόσετε πώς εμφανίζεται το widget στον ιστότοπό σας. Μια ζωντανή προεπισκόπηση στα δεξιά ενημερώνεται καθώς κάνετε αλλαγές. Εναλλαγή μεταξύ προβολών για υπολογιστή και κινητό, αλλάξτε τη γλώσσα προεπισκόπησης ή ανοίξτε το widget σε πλήρη οθόνη σε νέα καρτέλα.
Ρύθμιση | Τι ελέγχει |
Λογότυπο | Εικόνα που εμφανίζεται στην κεφαλίδα του widget |
Όνομα εταιρείας | Κείμενο που εμφανίζεται στην κεφαλίδα του widget |
Κύριο χρώμα | Χρώμα φόντου για κουμπιά και τονισμούς |
Χρώμα προσκηνίου | Χρώμα κειμένου σε στοιχεία με κύριο χρώμα |
Θέμα | Σχήμα χρωμάτων: Σύστημα, Φωτεινό ή Σκούρο |
Κείμενο κουμπιού | Ετικέτα στο πλωτό κουμπί εκκίνησης (επιλέξτε προεπιλογή, γράψτε προσαρμοσμένο κείμενο ή αποκρύψτε το) |
Συμπεριφορά εκκίνησης | Πώς εμφανίζεται το widget κατά τη φόρτωση της σελίδας, ρυθμιζόμενο ξεχωριστά για υπολογιστή και κινητό: Εμφάνιση κουμπιού, Άμεσο άνοιγμα, Άνοιγμα μετά από 30 δευτ. ή Κρυφό |
Απόσταση | Οριζόντια και κάθετη απόσταση από το άκρο της σελίδας σε pixel |
Θέση | Τοποθέτηση στη σελίδα (πλέγμα εννέα σημείων από επάνω αριστερά έως κάτω δεξιά) |
Το προσαρμοσμένο κείμενο κουμπιού μεταφράζεται αυτόματα σε όλες τις υποστηριζόμενες γλώσσες. Κάντε κλικ στο εικονίδιο μεταφράσεων για να ελέγξετε ή να επεξεργαστείτε μεμονωμένες μεταφράσεις.
Γνώση
Η Γνώση ελέγχει τι γνωρίζει το AI σας για την επιχείρησή σας. Η κάρτα Γνώση στις ρυθμίσεις του widget συνδέεται με την αποκλειστική σελίδα Γνώση (Ρυθμίσεις > Γνώση), όπου προσθέτετε και διαχειρίζεστε όλο το περιεχόμενο.
Στη σελίδα Γνώση, κάντε κλικ στο Ιστότοπος για να ανιχνεύσετε έναν ολόκληρο τομέα. Το Exayard ακολουθεί συνδέσμους σε όλο τον ιστότοπο και ευρετηριάζει το περιεχόμενο των σελίδων ώστε να μπορεί να αναφέρεται σε αυτό το AI. Ρυθμίστε το όριο ανίχνευσης (μέγιστος αριθμός σελίδων) και το βάθος ανίχνευσης (πόσους συνδέσμους σε βάθος θα ακολουθήσει) στην ενότητα Για προχωρημένους στο παράθυρο διαλόγου. Κάντε κλικ σε οποιονδήποτε ευρετηριασμένο ιστότοπο για να δείτε τις σελίδες του, να επιθεωρήσετε μεμονωμένα URL, να εξαιρέσετε σελίδες ή να επανανιχνεύσετε.
Κάντε κλικ στο Ιστοσελίδα για να ευρετηριάσετε ένα μεμονωμένο URL χωρίς να ανιχνεύσετε ολόκληρο τον ιστότοπο. Αυτό είναι χρήσιμο για συγκεκριμένες σελίδες προορισμού ή εξωτερικούς πόρους. Για να δώσετε στο AI γνώση προϊόντων και τιμολόγησης, χρησιμοποιήστε την ενότητα Κατάλογοι προϊόντων: κάντε κλικ στο Νέος κατάλογος για να δημιουργήσετε έναν, ή κάντε κλικ στο Προσθήκη δίπλα σε έναν κατάλογο κάτω από τα Διαθέσιμα για να τον ενεργοποιήσετε. Δείτε τη ρύθμιση εκτιμητή για λεπτομέρειες.
Κάθε widget μπορεί επίσης να έχει τις δικές του Προσαρμοσμένες οδηγίες (έως 4000 χαρακτήρες) για να διαμορφώσετε τον τόνο και το εύρος του AI, που ορίζονται ανά widget στη σελίδα Γνώση.
Υπηρεσίες
Αναπτύξτε την ενότητα Υπηρεσίες για να ορίσετε τους τύπους εργασίας που μπορούν να ζητήσουν οι επισκέπτες μέσω του widget. Πληκτρολογήστε ένα όνομα υπηρεσίας στο πεδίο εισαγωγής και πατήστε Enter για να το προσθέσετε. Σύρετε τις υπηρεσίες για να αλλάξετε τη σειρά τους, κάντε κλικ σε ένα όνομα για να το μετονομάσετε εντός γραμμής, ή διαγράψτε υπηρεσίες που δεν προσφέρετε πλέον.
Εγκατάσταση
Η κάρτα εγκατάστασης στο επάνω μέρος των ρυθμίσεων του widget εμφανίζει τον κώδικα ενσωμάτωσής σας με οδηγίες ανά πλατφόρμα. Επιλέξτε την πλατφόρμα σας -- HTML, WordPress, Wix, Squarespace ή Shopify -- και ακολουθήστε τα βήματα που εμφανίζονται.
Για το WordPress, εγκαταστήστε το πρόσθετο Exayard και επικολλήστε το κλειδί του widget σας στο Ρυθμίσεις > Exayard. Για άλλες πλατφόρμες, αντιγράψτε το απόσπασμα κώδικα και προσθέστε το στο HTML του ιστότοπού σας πριν από την ετικέτα κλεισίματος </body>.
Μόλις εγκατασταθεί, η κάρτα εμφανίζει τον τομέα σας με ένα σήμα Εγκαταστάθηκε.
Ενσωματώσεις
Η ενότητα Ενσωματώσεις συνδέει το widget σας με εξωτερικές πλατφόρμες ώστε οι συνομιλίες και οι υποψήφιοι πελάτες να φτάνουν στην ομάδα σας σε πραγματικό χρόνο. Οι ενσωματώσεις μηνυμάτων -- Slack και Telegram -- προωθούν τις συνομιλίες του widget σε ένα κανάλι ή ομάδα που επιλέγετε. Οι ενσωματώσεις προγραμματισμού -- Calendly και Cal.com -- επιτρέπουν στους επισκέπτες να κλείνουν ραντεβού απευθείας από τη συνομιλία. Δείτε το άρθρο ενσωματώσεων για λεπτομερείς οδηγίες ρύθμισης.