Métodos de pago en Exayard se gestionan a través de Stripe, el procesador de pagos estándar de la industria. Tus tarjetas guardadas gestionan los cargos de suscripción, las compras de créditos y las recargas automáticas.

Exayard acepta las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los clientes empresariales tienen acceso a opciones adicionales como transferencias bancarias ACH, facturación por factura con términos netos y transferencias bancarias; contacta con sales@exayard.com para organizarlas.

Haz clic en Gestionar facturación desde la tarjeta del Plan actual en Configuración > Facturación para abrir el portal de cliente de Stripe en una nueva pestaña. Desde allí puedes añadir nuevos métodos de pago, eliminar los antiguos, actualizar la información de facturación y ver facturas anteriores.

En el portal de Stripe, ve a Métodos de pago y haz clic en Añadir método de pago para introducir los detalles de una nueva tarjeta. Para establecer una tarjeta diferente como predeterminada para cargos recurrentes, busca la tarjeta que quieras, haz clic en el icono del menú y selecciona Establecer como predeterminada. Tu método de pago predeterminado gestiona las renovaciones de suscripción, las compras de créditos y las transacciones de recarga automática.

Al eliminar una tarjeta, ten en cuenta que no puedes borrar tu método predeterminado mientras tengas una suscripción de pago activa. Establece otra tarjeta como predeterminada primero o cancela tu suscripción antes de eliminar tu último método de pago.

Tu información de facturación aparece en las facturas y puede ser necesaria a efectos fiscales. En el portal de Stripe, busca Información de facturación y actualiza el nombre de tu empresa, dirección, ID fiscal o dirección de correo electrónico para facturas según sea necesario.

Exayard nunca almacena el número completo de tu tarjeta. Stripe procesa todos los pagos con certificación PCI Nivel 1, convirtiendo los detalles de la tarjeta en tokens seguros. Los cargos aparecen en los extractos como "EXAYARD" o "EXAYARD.COM" según el emisor de tu tarjeta.

¿Por qué se rechazó mi tarjeta? Las razones habituales incluyen fondos insuficientes, tarjetas caducadas, dirección de facturación incorrecta o bloqueos por prevención de fraudes. Contacta con tu banco si el rechazo parece incorrecto.

¿Cómo obtengo una copia de mi factura? Accede a facturas anteriores a través del portal de Stripe haciendo clic en Gestionar facturación desde la configuración de Facturación.

¿Pueden varios miembros del equipo gestionar la facturación? Solo los administradores de la organización pueden acceder a la configuración de facturación. Los miembros no administradores ven un mensaje que indica que se requiere acceso de administrador.