Prilagođene upute slobodno su upisana pravila koja vašem AI-u govore kako da se ponaša: njegov ton, čemu davati prednost i koja pravila slijediti. Oblikuju svaki odgovor bez izmjene vaše baze znanja. Pronaći ćete ih na ploči Upute na stranici Znanje u postavkama organizacije, pod naslovom "Kako bi se vaš AI trebao ponašati."
Ploča ima dvije kartice: Exa i Widget. Svaka kontrolira drukčiju AI površinu i svaka ima vlastito polje Prilagođene upute.
Exa upute
Kartica Exa postavlja ponašanje asistenta unutar aplikacije. Te upute vrijede za cijelu organizaciju i primjenjuju se na svaki razgovor u vašoj organizaciji.
Samo administratori organizacije mogu uređivati Exa upute; polje je za sve ostale samo za čitanje. Napišite smjernice poput "Daj prednost konzervativnim cijenama na komercijalnim ponudama" ili "Pri navođenju brojeva uvijek navedi izvore iz naše baze znanja."
Upute widgeta
Kartica Widget postavlja ponašanje vašeg razgovora okrenutog prema klijentima. Upute se spremaju po widgetu, pa svaki widget može razgovarati s posjetiteljima drukčije.
Ako imate više od jednog widgeta, pri vrhu kartice pojavljuje se birač. Odaberite widget koji želite urediti, a zatim napišite njegove upute. S jednim widgetom taj se widget odabire automatski. Ako još nemate widgeta, najprije ga izradite u postavkama widgeta.
Upute widgeta dobro su mjesto za pozdrave i pravila usmjeravanja, poput "Uvijek završi svoje odgovore prijateljskim pozdravom" ili "Ako posjetitelj traži cijenu ispod $500, predloži mu da umjesto toga rezervira besplatno savjetovanje."
Duljina i spremanje
Svako polje prima do 4000 znakova. Brojač pokraj oznake prikazuje vaš trenutni broj u odnosu na ograničenje.
Upute se spremaju automatski dok tipkate -- nema gumba za spremanje. Tijekom spremanja pojavljuje se vrteći indikator, a zelena kvačica potvrđuje da je promjena spremljena. Brisanjem polja u potpunosti se uklanjaju upute.
Kako upute funkcioniraju sa znanjem
Prilagođene upute i vaša baza znanja obavljaju različite poslove. Datoteke znanja, katalozi proizvoda i web-mjesta daju AI-u činjenice kojima odgovara. Upute mu govore kako da upotrijebi te činjenice -- ton, stav o cijenama, kada navoditi izvore, kako se pozdraviti.
Upotrijebite upute za prilagodbu ponašanja i pravila. Dodajte datoteke znanja kada AI-u nedostaju informacije ili pogrešno navodi činjenice. Za postavljanje te baze znanja pogledajte Postavljanje procjenitelja. Za razgovor okrenut prema klijentima pogledajte Postavljanje widgeta.