Metode Pembayaran di Exayard dikelola melalui Stripe, prosesor pembayaran standar industri. Kartu yang disimpan Anda menangani biaya langganan, pembelian kredit, dan pengisian otomatis.
Metode Pembayaran yang Diterima
Exayard menerima kartu kredit dan debit utama termasuk Visa, Mastercard, American Express, dan Discover. Pelanggan Enterprise memiliki akses ke opsi tambahan seperti transfer bank ACH, penagihan faktur dengan syarat net, dan transfer wire—hubungi sales@exayard.com untuk mengatur ini.
Mengakses Portal Penagihan
Klik Manage Billing dari kartu Current Plan di Settings > Billing untuk membuka portal pelanggan Stripe di tab baru. Dari sana Anda dapat menambahkan metode pembayaran baru, menghapus yang lama, memperbarui informasi penagihan, dan melihat faktur masa lalu.
Menambahkan dan Mengelola Kartu
Di portal Stripe, navigasikan ke Payment Methods dan klik Add payment method untuk memasukkan detail kartu baru. Untuk mengatur default berbeda untuk biaya berulang, temukan kartu yang diinginkan, klik ikon menu, dan pilih Set as default. Metode pembayaran default Anda menangani pembaruan langganan, pembelian kredit, dan transaksi pengisian otomatis.
Saat menghapus kartu, perhatikan bahwa Anda tidak dapat menghapus metode default Anda saat berlangganan berbayar aktif. Atur kartu lain sebagai default terlebih dahulu, atau batalkan langganan Anda sebelum menghapus metode pembayaran terakhir Anda.
Memperbarui Informasi Penagihan
Informasi penagihan Anda muncul pada faktur dan mungkin diperlukan untuk tujuan pajak. Di portal Stripe, temukan Billing Information dan perbarui nama perusahaan, alamat, ID pajak, atau alamat email faktur sesuai kebutuhan.
Keamanan
Exayard tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap Anda. Stripe memproses semua pembayaran dengan sertifikasi PCI Level 1, mengonversi detail kartu menjadi token aman. Biaya muncul pada laporan sebagai "EXAYARD" atau "EXAYARD.COM" tergantung pada penerbit kartu Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Mengapa kartu saya ditolak? Alasan umum termasuk dana tidak mencukupi, kartu kedaluwarsa, alamat penagihan salah, atau pemblokiran pencegahan penipuan. Hubungi bank Anda jika penolakan tampak salah.
Bagaimana saya mendapatkan salinan faktur saya? Akses faktur masa lalu melalui portal Stripe dengan mengklik Manage Billing dari pengaturan Penagihan Anda.
Apakah beberapa anggota tim dapat mengelola penagihan? Hanya administrator organisasi yang dapat mengakses pengaturan penagihan. Anggota non-admin melihat pesan yang menunjukkan akses admin diperlukan.