Exayard のお支払い方法は Stripe を通じて管理されます。保存されたカードは、サブスクリプションの請求、クレジットの購入、自動チャージに使用されます。

Exayard では、主要なクレジットカードおよびデビットカードがご利用いただけます。

エンタープライズのお客様は、代替のお支払い条件を設定できる場合があります。ご要望については sales@exayard.com までお問い合わせください。

設定 > 請求の現在のプランカードから請求を管理をクリックすると、Stripe のカスタマーポータルが新しいタブで開きます。そこから、新しいお支払い方法の追加、古いものの削除、請求情報の更新、過去の請求書の閲覧ができます。

請求を管理は、有効なサブスクリプションまたは過去のお支払いがある場合に表示されます。請求履歴のない無料ユーザーにはまだ表示されません。まずはサブスクリプションを開始するか、クレジットを購入してください。

Stripe ポータルで「お支払い方法」に移動し、お支払い方法を追加をクリックして新しいカード情報を入力します。継続請求用に別の既定カードを設定するには、対象のカードを見つけてメニューアイコンをクリックし、既定に設定を選択します。既定のお支払い方法は、サブスクリプションの更新、クレジットの購入、自動チャージの取引に使用されます。

カードを削除する際は、有効な有料サブスクリプションの利用中は既定のお支払い方法を削除できない点にご注意ください。まず別のカードを既定に設定するか、最後のお支払い方法を削除する前にサブスクリプションを解約してください。

請求情報は請求書に表示され、税務上必要となる場合があります。Stripe ポータルで「請求情報」を見つけ、必要に応じて会社名、住所、税務 ID、請求書送付先メールアドレスを更新します。

Exayard がカード番号を完全な形で保存することは一切ありません。Stripe は PCI レベル 1 認証ですべての支払いを処理し、カード情報を安全なトークンに変換します。請求は、カード発行会社に応じて明細書に「EXAYARD」または「EXAYARD.COM」として表示されます。

カードが拒否されたのはなぜですか？ よくある原因として、残高不足、カードの有効期限切れ、請求先住所の誤り、不正利用防止のための保留などが挙げられます。拒否が誤りと思われる場合は、お取引の銀行にお問い合わせください。

請求書の控えを入手するにはどうすればよいですか？ 請求設定から請求を管理をクリックして Stripe ポータルにアクセスし、過去の請求書を確認できます。

複数のチームメンバーが請求を管理できますか？ 請求設定にアクセスできるのはチーム管理者のみです。管理者以外のメンバーには、代わりに管理者アクセスが必要ですというメッセージが表示されます。