Exayard の支払い方法は Stripe を通じて管理されます。保存したカードは、サブスクリプションの請求と追加利用に使われます。

Exayard では主要なクレジットカードとデビットカードをご利用いただけます。

エンタープライズのお客様は、別のお支払い条件を設定できる場合があります。ご要望については sales@exayard.com までお問い合わせください。

設定 > 請求の現在のプランカードで請求を管理をクリックすると、Stripe のカスタマーポータルが新しいタブで開きます。そこで新しい支払い方法の追加、古い支払い方法の削除、請求情報の更新、過去の請求書の確認ができます。

請求を管理は、有効なサブスクリプションがあるか、過去にお支払いがある場合に表示されます。請求履歴のない無料プランのユーザーにはまだ表示されません。先にサブスクリプションを開始するか、追加利用を購入してください。

Stripe のポータルで「支払い方法」に移動し、支払い方法を追加をクリックして新しいカード情報を入力します。定期的な請求に使うデフォルトのカードを変更するには、対象のカードを見つけてメニューアイコンをクリックし、デフォルトに設定を選択します。デフォルトの支払い方法は、サブスクリプションの更新と追加利用に使われます。

カードを削除する際、有効な有料サブスクリプションの利用中はデフォルトの支払い方法を削除できない点にご注意ください。先に別のカードをデフォルトに設定するか、サブスクリプションを解約してから最後の支払い方法を削除してください。

請求情報は請求書に記載され、税務上必要になる場合があります。Stripe のポータルで「請求情報」を開き、必要に応じて会社名、住所、税務 ID、請求書送付先のメールアドレスを更新します。

Exayard がカード番号全体を保存することはありません。Stripe は PCI レベル 1 の認定を受けてすべての支払いを処理し、カード情報を安全なトークンに変換します。明細には、カード発行会社によって「EXAYARD」または「EXAYARD.COM」と表示されます。

カードが拒否されたのはなぜですか。 よくある理由として、残高不足、カードの有効期限切れ、請求先住所の誤り、不正利用防止のための保留があります。拒否に心当たりがない場合は、カード発行会社にお問い合わせください。

請求書の控えはどうすれば入手できますか。 請求の設定から請求を管理をクリックして Stripe のポータルを開くと、過去の請求書を確認できます。

複数のチームメンバーが請求を管理できますか。 請求の設定にアクセスできるのはチームの管理者のみです。管理者以外のメンバーには、代わりに管理者権限が必要ですというメッセージが表示されます。