ウィジェットの連携は、Exa ウィジェットからの会話を、チームが業務で使用するプラットフォームに転送します。メッセージング連携は訪問者のチャットを Slack や Telegram に送信するため、チームはワークスペースを離れることなく対応できます。スケジュール管理連携を使うと、訪問者はウィジェット内で直接 Calendly や Cal.com の予約を取れます。

ウィジェットの設定を開き、連携セクションを展開します。このセクションはメッセージングとスケジュール管理の 2 つのグループに分かれています。各プラットフォームは、まだ設定されていない場合に接続ボタンを表示します。

Slack の横にある接続をクリックして、OAuth 経由で Exa を認可します。接続が完了すると、Slack ワークスペース名がカードに表示されます。チャンネルピッカーを開いてチャンネルを選択し、どのチャンネルがウィジェットの会話を受信するかを指定します。

チャンネルが表示されない場合は、まず Slack でチャンネルを作成し、そのチャンネルで /invite @Exa と入力してボットを招待します。ピッカーを開き直して選択してください。

訪問者がウィジェットで会話を開始すると、Exa が選択した Slack チャンネルにそれを投稿します。チームはスレッド内で返信でき、その応答はリアルタイムで訪問者に中継されます。

Telegram は OAuth の代わりにボットトークンを使用します。接続をクリックしてセットアップダイアログを開きます。Telegram で @BotFather にメッセージを送り、/newbot を送信して、指示に従ってボットを作成します。ボットトークンをコピーしてボットトークン欄に貼り付け、接続をクリックします。

接続後、Telegram グループを作成し、トピックを有効にして、ボットを管理者として追加します。ボットがグループを検出できるよう、グループ内でメッセージを送信してください。Exayard に戻り、チャンネルピッカーを開いてグループを選択します。組織ごとに専用のボットを使用してください。1 つのボットは 1 つのチームにのみ接続できます。

スケジュール管理連携は、ウィジェットに予約オプションを追加し、訪問者がチャットを離れることなくミーティングを予約できるようにします。

接続をクリックして Calendly アカウントを認可します。接続が完了したら、イベントタイプピッカーを開いて、訪問者が予約できるイベントタイプを選択します。Exayard が利用可能なイベントタイプを自動的に取得します。

接続をクリックして、OAuth 経由で Cal.com アカウントを認可します。接続が完了したら、イベントタイプピッカーを開いて、訪問者が予約できるイベントタイプを選択します。

Calendly と Cal.com の両方を接続し、それぞれにイベントタイプを設定した場合、一度に有効にできるのは 1 つだけです。有効なプロバイダーには有効バッジが表示されます。切り替えるには、もう一方のプロバイダーのカードで有効にするをクリックします。

接続済みの任意のプラットフォームカードのメニューを開き、接続を解除を選択します。確認ダイアログが表示され、通知とメッセージがそのワークスペースに流れなくなることを警告します。接続を解除するとチャンネルのルーティングは削除されますが、過去の会話履歴は削除されません。