Gå til hovedinnhold

Kundesignaturer

Kunder godtar og signerer tilbud direkte på delingssiden, eller avslår med en begrunnelse - og den signerte kopien beholdes i versjonshistorikken.

Skrevet av Sarah Chen

Kunder kan godta og signere et tilbud – eller avslå det – direkte på delingssiden, uten en konto. Resultatet når deg som varsel og e-post, og det nøyaktige dokumentet de signerte blir bevart.

Hva kunden ser

Under tilbudsinnholdet viser delingssiden et Godta tilbud-kort. Kunden skriver inn navnet sitt og signerer deretter på én av to måter med fanene Skriv og Tegn: ved å skrive navnet sitt som en signatur, eller ved å tegne en med mus eller finger. Begge har den samme merknaden: ved å godta er de enige i at signaturen juridisk sett tilsvarer en håndskrevet signatur.

En knapp for Skriv ut eller lagre som PDF øverst på siden lar kunden beholde en kopi. Etter godkjenning inneholder den lagrede kopien godkjenningsregistreringen og signaturen.

Å godta

Når kunden klikker Godta tilbud, erstatter et grønt banner skjemaet: "Godtatt av {name} den {date}", med signaturen deres. Godkjenningen er endelig – den første signaturen står, en senere besøkende kan ikke signere på nytt eller avslå, og tilbudets priskontroller (rabatt, nøyaktig sum, utløp) låses på din side.

Å avslå

En mer diskré Avslå-lenke ligger under godta-kortet. Kunden kan legge til en valgfri begrunnelse før de bekrefter med Avslå tilbud.

Å avslå låser aldri tilbudet. Siden viser "Avslått av {name} den {date}" med merknaden "Ombestemt deg? Du kan fortsatt godta nedenfor." – godta-kortet blir stående tilgjengelig, og en senere godkjenning går foran avslaget. Begrunnelsen for avslaget er bare synlig for teamet ditt, aldri for andre som besøker lenken.

Hva du mottar

Begge utfall varsler deg umiddelbart, i appen og på e-post: Tilbudet ditt ble godtatt eller Tilbudet ditt ble avslått. Meldingen om avslag inneholder kundens begrunnelse hvis de ga en. Disse e-postene sendes alltid – de påvirkes ikke av varslingsinnstillingene.

Hvor resultatet vises

I dokumenteditoren vises et Godtatt- eller Avslått-merke i topplinjen. Klikk på det for detaljene: hvem som signerte, når, selve signaturen, om det var en skrevet eller håndtegnet signatur, og eventuelle alternativer kunden valgte (se Kundevalg).

I filutforskeren vises den samme tilstanden som en liten grønn eller gul brikke på dokumentet, med navn og tidspunkt i verktøytipset.

Hva som registreres

Godkjenningsregistreringen lagrer kundens navn, tidspunktet, signaturmetoden og selve signaturen. I det øyeblikket tilbudet godtas, lagrer Exayard også en kopi av det nøyaktige dokumentet kunden signerte i versjonshistorikken, merket som det signerte øyeblikksbildet – senere endringer i tilbudet berører det aldri.

For sporbarhetens skyld lagres signatarens IP-adresse bare som en kryptografisk hash, aldri som den rå adressen.

Svarte dette på spørsmålet?