Widget-integraties sturen gesprekken uit je Exa-widget door naar de platforms waarin je team werkt. Berichtenintegraties sturen chats van bezoekers naar Slack of Telegram, zodat je team kan antwoorden zonder de eigen werkruimte te verlaten. Planningsintegraties laten bezoekers direct in de widget afspraken boeken met Calendly of Cal.com.

Open de instellingen van je widget en vouw het onderdeel Integraties uit. Het onderdeel is verdeeld in twee groepen: Berichten en Afspraken plannen. Elk platform toont een knop Koppelen als het nog niet is ingesteld.

Klik op Koppelen naast Slack om Exa via OAuth te autoriseren. Na het koppelen verschijnt de naam van je Slack-werkruimte op de kaart. Kies welk kanaal de widgetgesprekken ontvangt door de keuzelijst Kanaal te openen en een kanaal te selecteren.

Als er geen kanalen verschijnen, maak dan eerst een kanaal aan in Slack en nodig de bot uit door /invite @Exa in dat kanaal te typen. Open de keuzelijst opnieuw om het kanaal te selecteren.

Als een bezoeker een gesprek begint in je widget, plaatst Exa het in het geselecteerde Slack-kanaal. Je team kan in de thread antwoorden, en de antwoorden worden in realtime doorgestuurd naar de bezoeker.

Na het koppelen beantwoordt Exa ook direct vragen in Slack. Noem @Exa in een kanaal waarvoor de bot is uitgenodigd, en Exa antwoordt in de thread. Tijdens het antwoorden kan Exa de projecten van je team opzoeken en doorzoeken, zodat je naar een uittrekstaat of een begroting kunt vragen zonder Slack te verlaten. Antwoorden zijn kort en in platte tekst, Exa vraagt om bevestiging voor iets onomkeerbaars zoals verwijderen of archiveren, en elk antwoord gebruikt AI-verbruik, net als de chat in de app.

Als je Slack-werkruimte de e-mailadressen van leden niet met de app heeft gedeeld, kan Exa niet zien welke teamgenoot de vraag stelt en antwoordt Exa op basis van algemene kennis in plaats van je projectgegevens. Exa meldt dat in het antwoord als dit gebeurt.

Telegram gebruikt een bottoken in plaats van OAuth. Klik op Koppelen om het instelvenster te openen. Stuur in Telegram een bericht naar @BotFather, verstuur /newbot en volg de aanwijzingen om een bot te maken. Kopieer het bottoken, plak het in het veld Bottoken en klik op Koppelen.

Maak na het koppelen een Telegram-groep aan, zet Onderwerpen aan en voeg je bot toe als beheerder. Stuur een bericht in de groep zodat de bot de groep kan vinden. Open in Exayard de keuzelijst Kanaal om de groep te selecteren. Gebruik voor elke organisatie een aparte bot, omdat een bot maar aan één team kan worden gekoppeld.

Planningsintegraties voegen een boekingsoptie toe aan je widget, zodat bezoekers afspraken kunnen plannen zonder de chat te verlaten.

Klik op Koppelen om je Calendly-account te autoriseren. Open na het koppelen de keuzelijst Type afspraak en selecteer welk type afspraak bezoekers kunnen boeken. Exayard haalt je beschikbare typen afspraken automatisch op.

Klik op Koppelen om je Cal.com-account via OAuth te autoriseren. Open na het koppelen de keuzelijst Type afspraak en selecteer welk type afspraak bezoekers kunnen boeken.

Als je zowel Calendly als Cal.com koppelt en voor beide typen afspraken instelt, kan er maar één tegelijk actief zijn. De actieve dienst heeft een label Actief. Om te wisselen, klik je op Instellen als actief op de kaart van de andere dienst.

Open het menu op de kaart van een gekoppeld platform en kies Loskoppelen. Een bevestigingsvenster waarschuwt dat meldingen en berichten niet meer naar die werkruimte worden gestuurd. Loskoppelen verwijdert de kanaalkoppeling, maar verwijdert geen eerdere gespreksgeschiedenis.