Widget-integraties sturen gesprekken vanuit je Exa-widget door naar de platforms waarin je team werkt. Berichtenintegraties sturen chats van bezoekers naar Slack of Telegram, zodat je team kan reageren zonder de eigen werkomgeving te verlaten. Agenda-integraties laten bezoekers rechtstreeks in de widget afspraken maken via Calendly of Cal.com.

Open de instellingen van je widget en klap het onderdeel Integraties uit. Het onderdeel is verdeeld in twee groepen: Berichten en Agenda. Elk platform toont een knop Verbinden als het nog niet is ingesteld.

Klik op Verbinden naast Slack om Exa via OAuth te machtigen. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, verschijnt de naam van je Slack-werkruimte op de kaart. Kies welk kanaal de widgetgesprekken ontvangt door de kiezer Kanaal te openen en een kanaal te selecteren.

Verschijnen er geen kanalen, maak er dan eerst een aan in Slack en nodig daarna de bot uit door /invite @Exa in dat kanaal te typen. Open de kiezer opnieuw om het te selecteren.

Wanneer een bezoeker een gesprek start in je widget, plaatst Exa het in het geselecteerde Slack-kanaal. Je team kan in de thread antwoorden, en die reacties worden in realtime teruggestuurd naar de bezoeker.

Zodra de verbinding er is, beantwoordt Exa ook rechtstreeks vragen in Slack. Vermeld @Exa in elk kanaal waarvoor de bot is uitgenodigd en hij antwoordt in de thread. Hij kan tijdens het antwoorden de projecten van je team opzoeken en doorzoeken, zodat je naar een hoeveelheidsbepaling of een begroting kunt vragen zonder Slack te verlaten. Antwoorden zijn kort en in platte tekst, Exa vraagt om bevestiging voordat er iets onomkeerbaars gebeurt zoals verwijderen of archiveren, en elk antwoord kost credits, net als de chat in de app.

Heeft je Slack-werkruimte de e-mailadressen van de leden niet met de app gedeeld, dan kan Exa niet zien welke collega iets vraagt en antwoordt hij vanuit algemene kennis in plaats van vanuit je projectgegevens. Hij vermeldt dat dan in zijn antwoord.

Telegram gebruikt een bottoken in plaats van OAuth. Klik op Verbinden om het instelvenster te openen. Stuur een bericht naar @BotFather op Telegram, verstuur /newbot en volg de aanwijzingen om een bot te maken. Kopieer het bottoken, plak het in het veld Bottoken en klik op Verbinden.

Maak na het verbinden een Telegram-groep aan, zet Topics aan en voeg je bot toe als beheerder. Stuur een bericht in de groep zodat de bot hem kan vinden. Open terug in Exayard de kiezer Kanaal om de groep te selecteren. Gebruik voor elke organisatie een eigen bot — een bot kan maar aan één team worden gekoppeld.

Agenda-integraties voegen een boekingsoptie toe aan je widget, zodat bezoekers afspraken kunnen inplannen zonder de chat te verlaten.

Klik op Verbinden om je Calendly-account te machtigen. Zodra de verbinding er is, open je de kiezer Afspraaktype en selecteer je welk afspraaktype bezoekers kunnen boeken. Exayard haalt je beschikbare afspraaktypen automatisch op.

Klik op Verbinden om je Cal.com-account via OAuth te machtigen. Zodra de verbinding er is, open je de kiezer Afspraaktype en selecteer je welk afspraaktype bezoekers kunnen boeken.

Verbind je zowel Calendly als Cal.com en stel je voor beide afspraaktypen in, dan kan er maar één tegelijk actief zijn. De actieve provider toont een badge Actief. Klik op Instellen als actief op de kaart van de andere provider om te wisselen.

Open het menu op de kaart van een verbonden platform en kies Verbinding verbreken. Een bevestigingsvenster waarschuwt dat er geen meldingen en berichten meer naar die werkruimte gaan. Het verbreken van de verbinding verwijdert de kanaalroutering, maar verwijdert eerdere gespreksgeschiedenis niet.