Widget-integraties sturen gesprekken vanuit uw Exa-widget door naar de platforms waarin uw team werkt. Berichtenintegraties sturen bezoekerschats naar Slack of Telegram, zodat uw team kan reageren zonder hun werkomgeving te verlaten. Met planningsintegraties kunnen bezoekers rechtstreeks in de widget afspraken inplannen via Calendly of Cal.com.

Open de instellingen van uw widget en vouw het gedeelte Integraties uit. Het gedeelte is verdeeld in twee groepen: Berichten en Planning. Elk platform toont een knop Verbinden als het nog niet is ingesteld.

Klik op Verbinden naast Slack om Exa te autoriseren via OAuth. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, verschijnt de naam van uw Slack-werkruimte op de kaart. Kies welk kanaal widgetgesprekken ontvangt door de Kanaal-kiezer te openen en een kanaal te selecteren.

Als er geen kanalen verschijnen, maakt u er eerst een aan in Slack en nodigt u de bot uit door /invite @Exa in dat kanaal te typen. Open de kiezer opnieuw om het te selecteren.

Wanneer een bezoeker een gesprek start in uw widget, plaatst Exa dit in het geselecteerde Slack-kanaal. Uw team kan in de thread antwoorden, en hun reacties worden in realtime teruggestuurd naar de bezoeker.

Telegram gebruikt een bottoken in plaats van OAuth. Klik op Verbinden om het installatievenster te openen. Stuur een bericht naar @BotFather op Telegram, verstuur /newbot en volg de aanwijzingen om een bot te maken. Kopieer het bottoken en plak het in het veld Bottoken, en klik vervolgens op Verbinden.

Maak na het verbinden een Telegram-groep aan, schakel Topics in en voeg uw bot toe als beheerder. Stuur een bericht in de groep zodat de bot deze kan vinden. Open terug in Exayard de Kanaal-kiezer om de groep te selecteren. Gebruik een aparte bot voor elke organisatie — een bot kan maar met één team worden verbonden.

Planningsintegraties voegen een boekingsoptie toe aan uw widget, zodat bezoekers afspraken kunnen inplannen zonder de chat te verlaten.

Klik op Verbinden om uw Calendly-account te autoriseren. Open na het verbinden de Afspraaktype-kiezer en selecteer welk afspraaktype bezoekers kunnen boeken. Exayard haalt uw beschikbare afspraaktypen automatisch op.

Klik op Verbinden om uw Cal.com-account te autoriseren via OAuth. Open na het verbinden de Afspraaktype-kiezer en selecteer welk afspraaktype bezoekers kunnen boeken.

Als u zowel Calendly als Cal.com verbindt en voor beide afspraaktypen configureert, kan er maar één tegelijk actief zijn. De actieve provider toont een badge Actief. Om te wisselen, klikt u op Instellen als actief op de kaart van de andere provider.

Open het menu op een verbonden platformkaart en selecteer Loskoppelen. Een bevestigingsvenster waarschuwt dat meldingen en berichten niet langer naar die werkruimte stromen. Loskoppelen verwijdert de kanaalroutering, maar verwijdert eerdere gespreksgeschiedenis niet.