Widget-integraties leiden gesprekken van je Exa-widget door naar de platforms waarin je team werkt. Berichtenintegraties sturen bezoekerschats naar Slack of Telegram zodat je team kan reageren zonder hun werkruimte te verlaten. Planningsintegraties laten bezoekers afspraken boeken met Calendly of Cal.com direct in de widget.

Open de instellingen van je widget en selecteer het tabblad Integraties. De pagina is verdeeld in twee secties: Berichten en Plannen. Elk platform toont een knop Verbinden als het nog niet is ingesteld.

Klik op Verbinden naast Slack om Exa te autoriseren via OAuth. Zodra het is verbonden, verschijnt de naam van je Slack-werkruimte op de kaart. Kies welk kanaal widgetgesprekken ontvangt door de Kanaal-kiezer te openen en een kanaal te selecteren. Als er geen kanalen verschijnen, maak dan eerst een kanaal aan in Slack en nodig de bot uit door /invite @Exa te typen in dat kanaal.

Wanneer een bezoeker een gesprek start in je widget, plaatst Exa het in het geselecteerde Slack-kanaal. Je team kan reageren in de thread en hun antwoorden worden in real time teruggegeven aan de bezoeker.

Telegram gebruikt een bot-token in plaats van OAuth. Klik op Verbinden om het installatievenster te openen. Stuur een bericht naar @BotFather op Telegram, verstuur /newbot en volg de aanwijzingen om een bot te maken. Kopieer het bot-token en plak het in het veld Bot-token, klik vervolgens op Verbinden.

Maak na het verbinden een Telegram-groep aan met Onderwerpen ingeschakeld en voeg je bot toe als beheerder. Stuur een bericht in de groep zodat de bot het kan ontdekken. Ga terug naar Exayard, open de kanaalkiezer en selecteer de groep. Elke organisatie heeft een eigen bot nodig: een enkele bot kan niet worden gedeeld over meerdere teams.

Planningsintegraties voegen een boekingsoptie toe aan je widget zodat bezoekers vergaderingen kunnen plannen zonder de chat te verlaten.

Klik op Verbinden om je Calendly-account te autoriseren. Zodra het is verbonden, open de Evenementtype-kiezer en selecteer welk evenementtype bezoekers kunnen boeken. Exayard haalt je beschikbare evenementtypes automatisch op.

Klik op Verbinden om je Cal.com-account te autoriseren. Na het verbinden plak je de URL van je evenementtype (bijvoorbeeld https://cal.com/username/30min) in het veld Evenementtype en klik je op Opslaan.

Als je zowel Calendly als Cal.com verbindt en voor elk evenementtypes configureert, kan er slechts één tegelijk actief zijn. De actieve provider heeft een badge Actief. Om te wisselen, klik je op Instellen als actief op de kaart van de andere provider.

Open het menu op een verbonden platformkaart en selecteer Ontkoppelen. Een bevestigingsvenster waarschuwt dat meldingen en berichten niet meer naar die werkruimte worden doorgestuurd. Ontkoppelen verwijdert de kanaalroutering maar wist geen eerdere gesprekshistorie.