Métodos de pagamento no Exayard são gerenciados por meio do Stripe, o processador de pagamentos padrão da indústria. Seus cartões salvos processam cobranças de assinatura, compras de crédito e recargas automáticas.
Métodos de pagamento aceitos
O Exayard aceita principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, American Express e Discover. Clientes Enterprise têm acesso a opções adicionais, como transferências bancárias ACH, faturamento por fatura com prazos líquidos e transferências bancárias — entre em contato com sales@exayard.com para organizar essas opções.
Acessando o portal de cobrança
Clique em Gerenciar Cobrança no cartão Plano Atual em Configurações > Cobrança para abrir o portal do cliente Stripe em uma nova aba. Lá, você pode adicionar novos métodos de pagamento, remover os antigos, atualizar informações de cobrança e visualizar faturas passadas.
Adicionando e gerenciando cartões
No portal do Stripe, navegue até Métodos de Pagamento e clique em Adicionar método de pagamento para inserir detalhes do novo cartão. Para definir um padrão diferente para cobranças recorrentes, encontre o cartão desejado, clique no ícone de menu e selecione Definir como padrão. Seu método de pagamento padrão processa renovações de assinatura, compras de crédito e transações de recarga automática.
Ao remover um cartão, observe que você não pode excluir seu método padrão enquanto estiver em uma assinatura paga ativa. Defina outro cartão como padrão primeiro ou cancele sua assinatura antes de remover seu último método de pagamento.
Atualizando informações de cobrança
Suas informações de cobrança aparecem nas faturas e podem ser necessárias para fins fiscais. No portal do Stripe, encontre Informações de Cobrança e atualize o nome da empresa, endereço, ID fiscal ou endereço de e-mail da fatura conforme necessário.
Segurança
O Exayard nunca armazena o número completo do seu cartão. O Stripe processa todos os pagamentos com certificação PCI Level 1, convertendo detalhes do cartão em tokens seguros. As cobranças aparecem nos extratos como "EXAYARD" ou "EXAYARD.COM", dependendo do emissor do seu cartão.
Perguntas frequentes
Por que meu cartão foi recusado? Razões comuns incluem fundos insuficientes, cartões expirados, endereço de cobrança incorreto ou bloqueios de prevenção de fraude. Contate seu banco se a recusa parecer incorreta.
Como obtenho uma cópia da minha fatura? Acesse faturas passadas por meio do portal do Stripe clicando em Gerenciar Cobrança nas configurações de Cobrança.
Vários membros da equipe podem gerenciar a cobrança? Apenas administradores da organização podem acessar as configurações de cobrança. Membros não administradores veem uma mensagem indicando que acesso de administrador é necessário.